Häufige Fragen

VERSAND & LIEFERUNG

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen bearbeitet. Du erhältst deine Bestellung dann voraussichtlich innerhalb von 5 bis 8 Tagen nach deiner Bestellung, egal wo du bist. Siehe unsere Versandrichtlinie.

F: Liefert ihr weltweit?
A: Wir liefern in alle Länder, die an der Kasse angeboten werden, darunter die Europäische Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen und viele internationale Lieferziele.

F: Von wo aus versendet ihr?
A: Unser Unternehmen hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich, und deine Bestellungen werden aus unseren internationalen Logistikzentren versendet.

F: Bietet ihr eine Sendungsverfolgung an?
A: Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Du kannst deine Bestellung auch über die Seite „Bestellung verfolgen“ nachverfolgen.

F: In meiner Bestellung fehlen Artikel. Was ist los?
A: Wenn deine Bestellung Artikel aus verschiedenen Lagern enthält, kann sie in mehreren Paketen ankommen, jedes mit einer eigenen Sendungsnummer. Der Rest deiner Bestellung ist unterwegs.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

F: Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?
A: Das tut uns leid! Schreib uns eine E-Mail an contact@tryfemaleapparel.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Artikels und seiner Verpackung. Wir senden dir einen Ersatzartikel oder erstatten dir den vollen Betrag, und wir übernehmen die Rücksendekosten.

F: Die Größe passt nicht. Kann ich sie umtauschen?
A: Ja. Innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung kannst du deinen Artikel kostenlos gegen eine andere Größe umtauschen: Wir senden dir die neue Größe zu, ohne dass dir Kosten entstehen. Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein und noch seine Etiketten haben.

F: Habt ihr eine Rückgaberichtlinie?
A: Ja. Du profitierst von unserer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie und vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Alle Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

ÜBER UNS

F: Wo seid ihr ansässig?
A: Female Apparel wird von KAL ECOMMERCE UK LTD betrieben, einem Unternehmen mit Sitz im Vereinigten Königreich. Unsere Fulfillment-Abläufe werden international gesteuert.

F: Meine Bestellung dauert länger als erwartet. Warum?
A: Internationale Sendungen können manchmal länger dauern als erwartet, zum Beispiel in Spitzenzeiten oder bei der Zollabfertigung. Du kannst dein Paket jederzeit mit deiner Sendungsnummer verfolgen. Wenn du Hilfe brauchst, kontaktiere uns unter contact@tryfemaleapparel.com.

ZAHLUNG & SICHERHEIT

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
A: Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und die anderen sicheren Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden.

F: Sind meine Zahlungsdaten sicher?
A: Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und von PCI-DSS-konformen Zahlungsanbietern abgewickelt. Wir speichern niemals deine Kartendaten.