Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 21. října 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme a odesíláme objednávky zadané na webu https://tryfemaleapparel.com, který provozuje společnost KAL ECOMMERCE UK LTD. Jsou nedílnou součástí našich Všeobecných obchodních podmínek.

1. Kam doručujeme

Doručujeme do zemí nabízených v pokladně, včetně Evropské unie, Spojeného království, Švýcarska, Norska a dalších mezinárodních destinací. Pokud Vaše země v nabídce není, kontaktujte nás prosím před objednáním na contact@tryfemaleapparel.com.

2. Zpracování objednávek

Objednávky zpracováváme od pondělí do pátku (kromě státních svátků), a to do 1 až 2 pracovních dnů od potvrzení platby. Jakmile bude Vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a číslem pro sledování zásilky.

3. Předpokládané dodací lhůty

Destinace	Předpokládaná dodací lhůta od objednání
Všechny destinace	5 až 8 dnů

Tyto lhůty jsou orientační a mohou se lišit podle dopravce a destinace. V každém případě bude Vaše objednávka doručena nejpozději do 30 dnů od jejího potvrzení. Pokud se tak nestane, můžete – poté, co nás bezúspěšně vyzvete k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě – objednávku zrušit a do 14 dnů obdržet zpět celou zaplacenou částku.

4. Poštovné, daně a clo

Případné poštovné se Vám zobrazí v košíku a v pokladně ještě před zaplacením. Nabídky dopravy zdarma, pokud jsou k dispozici, jsou uvedeny v košíku.

U doručení v rámci Evropské unie a Spojeného království zahrnují ceny DPH a při doručení nebudou účtovány žádné další celní poplatky. U ostatních destinací mohou místní úřady při doručení vyměřit dovozní cla nebo daně; pokud nejsou vybrány již v pokladně, hradí je příjemce.

5. Sledování objednávky

Svůj balík můžete kdykoli sledovat pomocí čísla pro sledování zásilky, které Vám zašleme e-mailem, nebo na naší stránce pro sledování objednávek. Po odeslání může trvat 24 až 72 hodin, než se informace o sledování zobrazí.

6. Více balíků

Naše produkty odesíláme z našich mezinárodních logistických center. Pokud Vaše objednávka obsahuje položky uložené v různých skladech, může dorazit v několika balících, každý s vlastním číslem pro sledování zásilky.

7. Zpoždění

Dopravci pracují v pracovních dnech. Ve špičkových obdobích (sváteční sezóna, slevové akce) může docházet ke zpožděním. Pokud se Vaše objednávka zpozdí, kontaktujte nás prosím a co nejrychleji Vám pomůžeme. Maximální dodací lhůta 30 dnů uvedená v oddílu 3 platí v každém případě.

8. Ztracené, poškozené nebo nedoručené balíky

Riziko ztráty nebo poškození neseme my, dokud balík fyzicky nepřevezmete. Pokud sledování zásilky ukazuje nesrovnalost, pokud balík dorazí poškozený nebo pokud je uveden jako doručený, ale Vy jste ho neobdrželi, kontaktujte nás prosím co nejdříve s číslem objednávky. Zahájíme šetření u dopravce, a pokud se ztráta potvrdí nebo nelze doručení prokázat, podle Vaší volby Vám objednávku zdarma odešleme znovu, nebo Vám vrátíme celou částku. To platí pro každou objednávku bez ohledu na to, zda byla v košíku zvolena volitelná služba „Ochrana zásilky“.

9. Nesprávná adresa a neúspěšné doručení

Zkontrolujte prosím pečlivě svou doručovací adresu. Pokud si všimnete chyby, kontaktujte nás okamžitě: pokud objednávka ještě nebyla odeslána, adresu zdarma opravíme. Pokud již byla odeslána, uděláme vše pro to, aby dopravce adresu změnil. Pokud se nám balík vrátí kvůli nesprávné nebo neúplné adrese nebo proto, že nebyl vyzvednut, můžeme ho po potvrzení adresy odeslat znovu (mohou být účtovány náklady na opětovné odeslání), nebo Vám vrátit cenu produktů.