Podmínky prodeje

Poslední aktualizace: 21. října 2026

Provozovatel: KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Spojené království — contact@tryfemaleapparel.com

1. Rozsah působnosti a právní rámec

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují všechny objednávky zadané na webu Female Apparel (https://tryfemaleapparel.com, dále jen „Web“) a tvoří právně závaznou smlouvu mezi Vámi jako spotřebitelem („Vy“) a společností KAL ECOMMERCE UK LTD („my“, „nás“, „Female Apparel“).

Tyto Podmínky jsou vypracovány v souladu se směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů, směrnicí (EU) 2019/771 o prodeji zboží, britským zákonem Consumer Rights Act 2015 a předpisy Consumer Contracts Regulations 2013 a se závaznými předpisy na ochranu spotřebitele platnými v zemi Vašeho bydliště. Neomezují žádné z práv, která Vám podle těchto předpisů náležejí.

2. Údaje o prodávajícím

Společnost: KAL ECOMMERCE UK LTD
Číslo společnosti (Companies House): 15539269
Sídlo: 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Spojené království
E-mail: contact@tryfemaleapparel.com

3. Přijetí Podmínek

Tyto Podmínky Vám zpřístupňujeme před potvrzením objednávky. Zadáním objednávky potvrzujete, že jste si je přečetli, porozuměli jim a přijímáte je. Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat; pro Vaši objednávku platí znění zveřejněné na Webu v okamžiku jejího zadání.

4. Způsobilost

K zadání objednávky musíte být v zemi svého bydliště zletilí (nebo mít souhlas rodiče či zákonného zástupce) a uvést přesné, úplné a aktuální údaje, včetně platné doručovací adresy a platebního prostředku. V případě prokázaného podvodu nebo porušení těchto Podmínek můžeme objednávku odmítnout nebo zrušit; v takovém případě Vás budeme informovat a veškeré zaplacené částky Vám vrátíme.

5. Produkty

Naše produkty (stahovací prádlo, body, kalhotky, džíny, spodní prádlo a oblečení) jsou na svých produktových stránkách popsány co nejpřesněji, včetně materiálů, velikostí a pokynů k péči. Fotografie a videa jsou ilustrativní; v závislosti na Vašem displeji se mohou objevit drobné barevné odchylky. Před objednáním si prosím prohlédněte tabulku velikostí, kterou najdete na každé produktové stránce.

Produkty nabízíme do vyprodání zásob. Pokud se produkt po Vaší objednávce stane nedostupným, neprodleně Vás o tom budeme informovat a odpovídající částku Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů.

6. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v měně zvolené na Webu. U doručení v rámci Evropské unie a Spojeného království zahrnují ceny DPH. Případné náklady na dopravu se zobrazí před potvrzením platby. Ceny se mohou kdykoli změnit, pro Vaši objednávku však platí cena zobrazená v okamžiku jejího potvrzení.

Platba je splatná v plné výši při zadání objednávky, a to bezpečnými platebními metodami nabízenými v pokladně (kreditní a debetní karty a další zobrazené metody). Údaje o Vaší kartě nikdy neukládáme: platby zpracovávají poskytovatelé plateb certifikovaní podle standardu PCI DSS.

7. Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy

Po zadání objednávky obdržíte automatický potvrzovací e-mail se shrnutím objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí Vaší platby. Pokud tento e-mail do 24 hodin neobdržíte, zkontrolujte prosím složku nevyžádané pošty nebo nás kontaktujte.

8. Doručení

Objednávky zpracováváme do 1 až 2 pracovních dnů a odesíláme je s číslem pro sledování zásilky. Předpokládané dodací lhůty, země, do kterých doručujeme, informace o clech a postup v případě ztracených nebo poškozených balíků jsou uvedeny v našich Zásadách doručení, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

V každém případě bude Vaše objednávka doručena nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud se tak nestane, můžete – poté, co nás bezúspěšně vyzvete k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě – objednávku zrušit a do 14 dnů obdržet zpět celou zaplacenou částku.

Nebezpečí ztráty nebo poškození přechází na Vás okamžikem, kdy produkty fyzicky převezmete Vy nebo Vámi určená osoba. Produkty zůstávají naším vlastnictvím až do přijetí úplné platby.

9. Naše 30denní záruka a bezplatná výměna velikosti

Nad rámec Vašich zákonných práv nabízí Female Apparel 30denní záruku vrácení peněz a bezplatnou výměnu velikosti: do 30 dnů od obdržení objednávky můžete položku vrátit a dostat zpět peníze, nebo ji jednou zdarma vyměnit za jinou velikost (novou velikost Vám pošleme bez jakýchkoli nákladů). Položka musí být nenošená (kromě vyzkoušení), nepraná, s visačkami a v původním obalu; kalhotky, tanga a body musí být zkoušeny přes spodní prádlo a s hygienickou ochranou na místě. Úplné podmínky jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení zboží a peněz.

Tuto obchodní záruku poskytuje bezplatně společnost KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Spojené království. Platí, aniž by tím bylo dotčeno Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy a zákonné záruky popsané níže.

10. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy (14 dnů)

Máte právo odstoupit od nákupu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba zboží fyzicky převezmete (u objednávky doručené v několika balících ode dne převzetí posledního balíku).

Pro uplatnění tohoto práva nám své rozhodnutí oznamte jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na contact@tryfemaleapparel.com, v němž uvedete své jméno a číslo objednávky. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Zboží nám poté musíte zaslat zpět do 14 dnů od tohoto oznámení. Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy.

Vrátíme Vám všechny platby přijaté za vrácené zboží, včetně standardních nákladů na dodání k Vám (pokud vrátíte celou objednávku), nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy zboží obdržíme zpět nebo kdy prokážete, že jste ho odeslali, podle toho, co nastane dříve, a to stejným platebním prostředkem, který jste použili. Odpovídáte za případné snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (například vyzkoušení, jako byste to udělali v obchodě).

Výjimka z hygienických důvodů: v souladu s čl. 16 písm. e) směrnice 2011/83/EU se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží dodávané v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vracet, pokud byl obal po dodání porušen. To se týká intimního zboží (například kalhotek, tang a body s integrovanými kalhotkami), u kterého byla odstraněna hygienická pečeť nebo ochranná vložka.

11. Vadné nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou nebo nesprávnou položku, kontaktujte nás prosím s číslem objednávky a fotografiemi položky a jejího obalu. Podle Vaší volby ji vyměníme, nebo Vám vrátíme celou částku, a veškeré náklady na vrácení poneseme my.

12. Zákonné záruky

Bez ohledu na naši obchodní záruku se na Vás po dobu dvou let od doručení vztahuje zákonná záruka za soulad zboží se smlouvou (směrnice (EU) 2019/771 a její vnitrostátní provedení, jako jsou články L217-3 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku) a případně záruka za skryté vady. Pokud žijete ve Spojeném království, máte práva podle zákona Consumer Rights Act 2015.

13. Vaše povinnosti

Odpovídáte za správnost doručovací adresy a kontaktních údajů, které uvedete. Dodržujte prosím pokyny k péči uvedené na štítku produktu a na produktové stránce.

14. Duševní vlastnictví

Veškeré prvky Webu (texty, obrázky, videa, loga, značka Female Apparel, design) jsou vlastnictvím společnosti KAL ECOMMERCE UK LTD nebo jsou používány na základě licence. Jakékoli neoprávněné rozmnožování nebo použití je zakázáno.

15. Osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR, UK GDPR a platnými právními předpisy, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

16. Odpovědnost

Neodpovídáme za škody vzniklé používáním produktů v rozporu s pokyny k péči nebo z příčin, které nemůžeme ovlivnit. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost tam, kde to zákon nedovoluje, zejména za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod nebo hrubou nedbalost, ani Vás nezbavuje Vašich nezadatelných práv spotřebitele.

17. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za neplnění způsobené událostí vyšší moci (přírodní katastrofy, rozhodnutí státních orgánů, konflikty, závažné narušení dodavatelských řetězců nebo dopravy). Plnění se po dobu trvání této události pozastavuje; pokud trvá déle než 30 dnů, může kterákoli ze stran dotčenou objednávku zrušit a veškeré zaplacené částky budou vráceny.

18. Stížnosti a spory

S jakoukoli stížností se prosím nejprve obraťte na náš zákaznický servis na contact@tryfemaleapparel.com; snažíme se odpovědět do 72 pracovních hodin. Pokud spor nelze vyřešit smírně, můžete se obrátit na orgán ochrany spotřebitele nebo Evropské spotřebitelské centrum v zemi svého bydliště.

19. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto Podmínky se řídí právem Anglie a Walesu. Pokud jste však spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii, zachováváte si ochranu, kterou Vám poskytují závazná ustanovení na ochranu spotřebitele v zemi Vašeho bydliště, a můžete podat žalobu u soudů v zemi svého bydliště.

20. Kontakt

KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Spojené království — contact@tryfemaleapparel.com

Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

Adresát: KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Spojené království — contact@tryfemaleapparel.com:

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____________
Datum objednání: ____________ / Datum obdržení: ____________
Číslo objednávky: ____________
Jméno a příjmení spotřebitele: ____________
Adresa spotřebitele: ____________
Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ____________
Datum: ____________