Ofte stillede spørgsmål

FORSENDELSE & LEVERING

Sp: Hvor lang tid tager leveringen?
Sv: Ordrer behandles inden for 1 til 2 hverdage. Du modtager derefter din ordre inden for anslået 5 til 8 dage efter bestillingen, uanset hvor du er. Se vores forsendelsespolitik.

Sp: Leverer I til hele verden?
Sv: Vi leverer til alle de lande, der tilbydes ved kassen, herunder Den Europæiske Union, Storbritannien, Schweiz, Norge og mange internationale destinationer.

Sp: Hvorfra sender I?
Sv: Vores virksomhed har hjemsted i Storbritannien, og dine ordrer sendes fra vores internationale logistikcentre.

Sp: Får jeg et trackingnummer?
Sv: Ja. Så snart din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer på e-mail. Du kan også følge din ordre via siden “Spor min ordre”.

Sp: Der mangler varer i min ordre. Hvad sker der?
Sv: Hvis din ordre indeholder varer fra forskellige lagre, kan den ankomme i flere pakker, hver med sit eget trackingnummer. Resten af din ordre er på vej.

RETURNERING & OMBYTNING

Sp: Jeg har modtaget en beskadiget eller forkert vare. Hvad kan jeg gøre?
Sv: Det er vi kede af! Skriv til os på contact@tryfemaleapparel.com med dit ordrenummer og billeder af varen og emballagen. Vi sender dig en erstatningsvare eller refunderer hele beløbet, og vi betaler returomkostningerne.

Sp: Størrelsen passer ikke. Kan jeg bytte den?
Sv: Ja. Inden for 30 dage efter levering kan du gratis bytte din vare til en anden størrelse: vi sender dig den nye størrelse uden omkostninger. Varen skal være ubrugt, uvasket og have mærkerne på.

Sp: Har I en returpolitik?
Sv: Ja. Du får vores 30 dages pengene-tilbage-garanti og den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret. Du finder alle detaljer i vores retur- og refusionspolitik.

OM OS

Sp: Hvor holder I til?
Sv: Female Apparel drives af KAL ECOMMERCE UK LTD, en virksomhed med hjemsted i Storbritannien. Vores lager- og forsendelsesdrift styres internationalt.

Sp: Min ordre tager længere tid end forventet. Hvorfor?
Sv: Internationale forsendelser kan nogle gange tage længere tid end forventet, for eksempel i travle perioder eller ved toldbehandling. Du kan til enhver tid følge din pakke med dit trackingnummer. Hvis du har brug for hjælp, så kontakt os på contact@tryfemaleapparel.com.

BETALING & SIKKERHED

Sp: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Sv: Vi accepterer de mest udbredte kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal og de andre sikre betalingsmetoder, der vises ved kassen.

Sp: Er mine betalingsoplysninger sikre?
Sv: Ja. Alle betalinger er krypterede og behandles af PCI DSS-kompatible betalingsudbydere. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.