Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 21. oktober 2026

Drives af KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Storbritannien — contact@tryfemaleapparel.com

1. Anvendelsesområde og retligt grundlag

Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for alle ordrer, der afgives på Female Apparels hjemmeside (https://tryfemaleapparel.com, “Hjemmesiden”), og udgør en juridisk bindende aftale mellem dig som forbruger (“du”) og KAL ECOMMERCE UK LTD (“vi”, “os”, “Female Apparel”).

Disse betingelser er udarbejdet i overensstemmelse med direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder, direktiv (EU) 2019/771 om varekøb, den britiske Consumer Rights Act 2015 og Consumer Contracts Regulations 2013 samt de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland. De begrænser ikke nogen af de rettigheder, du har i henhold til disse regler.

2. Oplysninger om sælger

Virksomhed: KAL ECOMMERCE UK LTD
Registreringsnummer (Companies House): 15539269
Registreret adresse: 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Storbritannien
E-mail: contact@tryfemaleapparel.com

3. Accept af betingelserne

Disse betingelser stilles til rådighed for dig, før du bekræfter din ordre. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret dem. Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden; den version, der gælder for din ordre, er den, der er offentliggjort på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor du afgiver den.

4. Betingelser for at handle

For at afgive en ordre skal du være myndig i dit bopælsland (eller have samtykke fra en forælder eller værge) og give korrekte, fuldstændige og opdaterede oplysninger, herunder en gyldig leveringsadresse og betalingsmetode. Vi kan afvise eller annullere en ordre i tilfælde af dokumenteret svindel eller overtrædelse af disse betingelser; i så fald får du besked, og ethvert betalt beløb refunderes.

5. Produkter

Vores produkter (shapewear, bodyer, trusser, jeans, lingeri og tøj) beskrives så nøjagtigt som muligt på deres produktsider, herunder materialer, størrelser og plejeanvisninger. Billeder og videoer er vejledende; der kan forekomme små farveforskelle afhængigt af din skærm. Tjek venligst størrelsesguiden på hver produktside, før du bestiller.

Produkterne sælges, så længe lager haves. Hvis et produkt bliver utilgængeligt, efter at du har bestilt det, giver vi dig straks besked og refunderer det tilsvarende beløb senest inden for 14 dage.

6. Priser og betaling

Priserne vises i den valuta, der er valgt på hjemmesiden. Ved levering inden for Den Europæiske Union og Storbritannien er priserne inklusive moms. Eventuelle forsendelsesomkostninger vises, før du bekræfter betalingen. Priserne kan ændres når som helst, men den pris, der gælder for din ordre, er den, der vises, når du bekræfter den.

Hele betalingen forfalder, når du afgiver din ordre, og sker via de sikre betalingsmetoder, der tilbydes ved kassen (kredit- og betalingskort samt eventuelle andre viste metoder). Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger: betalinger behandles af PCI-DSS-certificerede betalingsudbydere.

7. Ordrebekræftelse og aftalens indgåelse

Når du har afgivet din ordre, modtager du en automatisk bekræftelsesmail med en oversigt over din ordre. Købsaftalen indgås, når din betaling er accepteret. Hvis du ikke modtager denne e-mail inden for 24 timer, så tjek venligst din spammappe, eller kontakt os.

8. Levering

Ordrer behandles inden for 1 til 2 hverdage og sendes med et trackingnummer. Forventede leveringstider, de lande, vi leverer til, toldoplysninger og fremgangsmåden ved mistede eller beskadigede pakker er beskrevet i vores forsendelsespolitik, som udgør en del af disse betingelser.

Under alle omstændigheder leveres din ordre senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Sker det ikke, kan du, efter forgæves at have bedt os om at levere inden for en rimelig ekstra frist, annullere din ordre og få det fulde beløb refunderet inden for 14 dage.

Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, fysisk modtager produkterne. Produkterne forbliver vores ejendom, indtil den fulde betaling er modtaget.

9. Vores 30 dages garanti og gratis ombytning af størrelse

Ud over dine lovmæssige rettigheder tilbyder Female Apparel en 30 dages pengene-tilbage-garanti og gratis ombytning af størrelse: inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre kan du returnere en vare mod refusion eller bytte den én gang gratis til en anden størrelse (vi sender dig den nye størrelse uden omkostninger). Varen skal være ubrugt (bortset fra prøvning), uvasket, med mærkerne på og i den originale emballage; trusser, G-strenge og bodyer skal være prøvet over undertøj, og hygiejnebeskyttelsen skal stadig sidde på. De fulde betingelser fremgår af vores retur- og refusionspolitik.

Denne kommercielle garanti ydes gratis af KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Storbritannien. Den gælder uden at begrænse din lovpligtige fortrydelsesret og den lovbestemte reklamationsret, der er beskrevet nedenfor.

10. Lovpligtig fortrydelsesret (14 dage)

Du har ret til at fortryde dit køb uden at give nogen begrundelse inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, du har udpeget, fysisk modtager varerne (for en ordre, der leveres i flere pakker, fra modtagelsen af den sidste pakke).

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked om din beslutning ved en utvetydig erklæring sendt på e-mail til contact@tryfemaleapparel.com med angivelse af dit navn og ordrenummer. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Du skal derefter sende varerne tilbage inden for 14 dage efter, at du har givet os besked. De direkte omkostninger ved at returnere varerne betaler du selv.

Vi refunderer alle betalinger, vi har modtaget for de returnerede varer, inklusive de almindelige forsendelsesomkostninger for udsendelsen (hvis hele din ordre returneres), senest 14 dage efter, at vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt dem, alt efter hvad der sker først, med samme betalingsmiddel, som du brugte. Du kan blive gjort ansvarlig for en eventuel forringelse af varernes værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion (for eksempel at prøve dem, som du ville gøre i en butik).

Hygiejneundtagelse: i overensstemmelse med artikel 16, litra e), i direktiv 2011/83/EU gælder fortrydelsesretten ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering. Det gælder intime varer (såsom trusser, G-strenge og bodyer med indbygget trusse), hvis hygiejneforsegling eller beskyttelsesindlæg er fjernet.

11. Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, så kontakt os med dit ordrenummer og billeder af varen og emballagen. Vi erstatter den eller refunderer hele beløbet, efter dit valg, og eventuelle returomkostninger betales af os.

12. Lovbestemt reklamationsret

Uanset vores kommercielle garanti har du den lovbestemte reklamationsret ved mangler i to år fra levering (direktiv (EU) 2019/771 og de nationale regler, der gennemfører det, såsom artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlov) og, hvor det er relevant, garantien mod skjulte mangler. Hvis du bor i Storbritannien, har du dine rettigheder i henhold til Consumer Rights Act 2015.

13. Dit ansvar

Du er ansvarlig for, at den leveringsadresse og de kontaktoplysninger, du oplyser, er korrekte. Følg venligst plejeanvisningerne på produktets etiket og på produktsiden.

14. Immaterielle rettigheder

Alle elementer på hjemmesiden (tekster, billeder, videoer, logoer, varemærket Female Apparel, design) tilhører KAL ECOMMERCE UK LTD eller anvendes under licens. Enhver uautoriseret gengivelse eller brug er forbudt.

15. Personoplysninger

Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR, UK GDPR og gældende lovgivning, som beskrevet i vores privatlivspolitik.

16. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes brug af produkterne i strid med plejeanvisningerne, eller forhold uden for vores kontrol. Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser vores ansvar, hvor loven ikke tillader det, navnlig ved dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, ved svig eller grov uagtsomhed, og intet heri fratager dig dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

17. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse, der skyldes en force majeure-begivenhed (naturkatastrofer, myndighedsbeslutninger, konflikter, alvorlige forstyrrelser af forsyningskæder eller transport). Opfyldelsen suspenderes, så længe begivenheden varer; varer den mere end 30 dage, kan hver af parterne annullere den berørte ordre, og ethvert betalt beløb refunderes.

18. Klager og tvister

Har du en klage, så kontakt først vores kundeservice på contact@tryfemaleapparel.com; vi bestræber os på at svare inden for 72 timer på hverdage. Hvis tvisten ikke kan løses i mindelighed, kan du kontakte forbrugerbeskyttelsesmyndigheden eller det europæiske forbrugercenter i dit bopælsland.

19. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i England og Wales. Hvis du er forbruger med bopæl i Den Europæiske Union, bevarer du dog beskyttelsen i de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland, og du kan anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.

20. Kontakt

KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Storbritannien — contact@tryfemaleapparel.com

Bilag — Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Til KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Storbritannien — contact@tryfemaleapparel.com:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer: ____________
Bestilt den: ____________ / Modtaget den: ____________
Ordrenummer: ____________
Forbrugerens navn: ____________
Forbrugerens adresse: ____________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________
Dato: ____________