Συχνές ερωτήσεις

ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Ε: Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Α: Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται μέσα σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Στη συνέχεια παραλαμβάνεις την παραγγελία σου σε περίπου 5 έως 8 ημέρες από τη στιγμή που την έκανες, όπου κι αν βρίσκεσαι. Δες την Πολιτική αποστολών μας.

Ε: Κάνετε αποστολές σε όλο τον κόσμο;
Α: Κάνουμε αποστολές σε όλες τις χώρες που εμφανίζονται στο ταμείο, μεταξύ των οποίων η Ευρωπαϊκή Ένωση, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ελβετία, η Νορβηγία και πολλοί διεθνείς προορισμοί.

Ε: Από πού γίνονται οι αποστολές;
Α: Η εταιρεία μας έχει έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο και οι παραγγελίες σου αποστέλλονται από τα διεθνή κέντρα διανομής μας.

Ε: Παρέχετε αριθμό παρακολούθησης;
Α: Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, λαμβάνεις με email έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείς επίσης να παρακολουθείς την παραγγελία σου από τη σελίδα «Παρακολούθηση παραγγελίας».

Ε: Λείπουν κάποια προϊόντα από την παραγγελία μου. Τι συμβαίνει;
Α: Αν η παραγγελία σου περιέχει προϊόντα από διαφορετικές αποθήκες, μπορεί να φτάσει σε περισσότερα από ένα δέματα, το καθένα με δικό του αριθμό παρακολούθησης. Η υπόλοιπη παραγγελία σου είναι καθ' οδόν.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ

Ε: Παρέλαβα ένα κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν. Τι μπορώ να κάνω;
Α: Λυπούμαστε πολύ! Στείλε μας email στο contact@tryfemaleapparel.com με τον αριθμό της παραγγελίας σου και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του. Θα σου στείλουμε προϊόν αντικατάστασης ή θα σου επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, και τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Ε: Το μέγεθος δεν μου κάνει. Μπορώ να το αλλάξω;
Α: Ναι. Μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση, μπορείς να αλλάξεις δωρεάν το προϊόν σου με άλλο μέγεθος: σου στέλνουμε το νέο μέγεθος χωρίς καμία χρέωση. Το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, άπλυτο και με τις ετικέτες του.

Ε: Έχετε πολιτική επιστροφών;
Α: Ναι. Έχεις την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών και το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Όλες τις λεπτομέρειες θα τις βρεις στην Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ

Ε: Πού βρίσκεστε;
Α: Το Female Apparel λειτουργεί από την KAL ECOMMERCE UK LTD, εταιρεία με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η διεκπεραίωση των παραγγελιών μας γίνεται σε διεθνές επίπεδο.

Ε: Η παραγγελία μου αργεί περισσότερο απ' ό,τι περίμενα. Γιατί;
Α: Οι διεθνείς αποστολές μπορεί μερικές φορές να αργήσουν περισσότερο από το αναμενόμενο, για παράδειγμα σε περιόδους αιχμής ή κατά τον εκτελωνισμό. Μπορείς να παρακολουθείς το δέμα σου ανά πάσα στιγμή με τον αριθμό παρακολούθησης. Αν χρειάζεσαι βοήθεια, επικοινώνησε μαζί μας στο contact@tryfemaleapparel.com.

ΠΛΗΡΩΜΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Ε: Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Α: Δεχόμαστε τις κυριότερες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), PayPal και τους άλλους ασφαλείς τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται στο ταμείο.

Ε: Είναι ασφαλή τα στοιχεία πληρωμής μου;
Α: Ναι. Όλες οι πληρωμές κρυπτογραφούνται και διεκπεραιώνονται από παρόχους πληρωμών που συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI DSS. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σου.