Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 21 Οκτωβρίου 2026

Στο Female Apparel θέλουμε να λατρεύετε ό,τι φοράτε. Η παρούσα πολιτική εξηγεί την εγγύηση 30 ημερών, τη δωρεάν αλλαγή μεγέθους και τα νόμιμα δικαιώματά σας. Ισχύει για τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο https://tryfemaleapparel.com, τον οποίο λειτουργεί η KAL ECOMMERCE UK LTD, και αποτελεί μέρος των Γενικών όρων πώλησης μας.

Απολαμβάνετε τρεις ξεχωριστές προστασίες, που ισχύουν σωρευτικά:

• την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών και τη δωρεάν αλλαγή μεγέθους που προσφέρουμε (ενότητα 1)·
• το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (ενότητα 2)·
• τις νόμιμες εγγυήσεις συμμόρφωσης (ενότητα 7).

1. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών και δωρεάν αλλαγή μεγέθους

Έχετε 30 ημερολογιακές ημέρες από την παράδοση της παραγγελίας σας για να:

• επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας επιστραφεί η τιμή του, ή
• το αλλάξετε με άλλο μέγεθος, μία φορά ανά προϊόν, δωρεάν: σας στέλνουμε το νέο μέγεθος χωρίς χρέωση, εφόσον είναι διαθέσιμο (εάν το μέγεθος έχει εξαντληθεί, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα).

Προϋποθέσεις:

• το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο (πέρα από τη δοκιμή), άπλυτο, χωρίς σημάδια ή οσμές, με τις αρχικές του ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία·
• τα σλιπ, τα στρινγκ και τα κορμάκια με ενσωματωμένο σλιπ πρέπει να έχουν δοκιμαστεί πάνω από τα δικά σας εσώρουχα, με την προστασία υγιεινής τους ακόμη στη θέση της·
• πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω (βλ. ενότητα 3)·
• τα έξοδα αποστολής του προϊόντος πίσω σε εμάς βαρύνουν εσάς, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο (ενότητα 4).

Οι επιστροφές χρημάτων στο πλαίσιο της παρούσας εγγύησης καλύπτουν την τιμή των προϊόντων που επιστρέφονται· τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Η εγγύηση αυτή παρέχεται δωρεάν από την KAL ECOMMERCE UK LTD και ισχύει χωρίς να θίγει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας και τις νόμιμες εγγυήσεις.

2. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Ανεξάρτητα από την εγγύησή μας, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλαμβάνετε την παραγγελία σας για να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας (Οδηγία 2011/83/ΕΕ· UK Consumer Contracts Regulations 2013). Για τον σκοπό αυτό, στείλτε μας σαφή δήλωση με email στο contact@tryfemaleapparel.com αναφέροντας το όνομα και τον αριθμό παραγγελίας σας (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου που επισυνάπτεται στους Γενικούς όρους πώλησης μας) και, στη συνέχεια, επιστρέψτε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Όταν επιστρέφεται ολόκληρη η παραγγελία σας στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης, σας επιστρέφουμε επίσης τα έξοδα της τυπικής αποστολής προς εσάς.

Εξαίρεση για λόγους υγιεινής: σύμφωνα με το άρθρο 16 στοιχείο ε) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για εσώρουχα (όπως σλιπ, στρινγκ και κορμάκια με ενσωματωμένο σλιπ) των οποίων το σφράγισμα υγιεινής ή το προστατευτικό αυτοκόλλητο έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.

3. Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

1. Στείλτε μας email στο contact@tryfemaleapparel.com με το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας, το ή τα σχετικά προϊόντα και αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή άλλο μέγεθος. Φωτογραφίες του προϊόντος είναι ευπρόσδεκτες και επιταχύνουν τη διαδικασία.
2. Θα σας απαντήσουμε με τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες. Μην στέλνετε κανένα δέμα χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας: μια επιστροφή που αποστέλλεται σε λάθος διεύθυνση ή χωρίς στοιχεία ταυτοποίησης μπορεί να είναι αδύνατο να αντιστοιχιστεί στην παραγγελία σας.
3. Συσκευάστε προσεκτικά το ή τα προϊόντα στην αρχική συσκευασία, συμπεριλάβετε το όνομα και τον αριθμό παραγγελίας σας και κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης.

4. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν ή ένα προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας (λάθος μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο), επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και ευκρινείς φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του. Μετά την επιβεβαίωση, θα σας στείλουμε δωρεάν προϊόν αντικατάστασης ή θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, κατ' επιλογή σας, και θα καλύψουμε τυχόν έξοδα επιστροφής. Οι προϋποθέσεις της ενότητας 1 (αφόρετο προϊόν, προστασία υγιεινής) δεν ισχύουν για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα.

5. Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε με email. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, το αργότερο 14 ημέρες αφότου παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα (ή, σε περίπτωση υπαναχώρησης, το αποδεικτικό αποστολής σας). Στην πράξη, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Ανάλογα με την τράπεζά σας, ενδέχεται να χρειαστούν μερικές επιπλέον ημέρες μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στην κίνηση του λογαριασμού σας.

6. Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας ή με την τράπεζά σας, καθώς οι χρόνοι διεκπεραίωσης διαφέρουν. Εάν εξακολουθείτε να μην την έχετε λάβει, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@tryfemaleapparel.com.

7. Νόμιμες εγγυήσεις

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, απολαμβάνετε τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για δύο έτη από την παράδοση (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 και οι εθνικές πράξεις μεταφοράς της) και, κατά περίπτωση, την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα. Εάν κατοικείτε στο Ηνωμένο Βασίλειο, απολαμβάνετε τα δικαιώματά σας βάσει του Consumer Rights Act 2015. Οι εγγυήσεις αυτές δεν καλύπτουν τη φυσιολογική φθορά ούτε ζημιές που οφείλονται σε μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας.

8. Σύνοψη

9. Επικοινωνία

KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Ηνωμένο Βασίλειο — contact@tryfemaleapparel.com