Usein kysytyt kysymykset

LÄHETYS & TOIMITUS

K: Kauanko toimitus kestää?
V: Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa. Saat tilauksesi arviolta 5–8 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, missä ikinä oletkin. Katso toimituskäytäntömme.

K: Toimitatteko kaikkialle maailmaan?
V: Toimitamme kaikkiin kassalla tarjolla oleviin maihin, kuten Euroopan unionin maihin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Sveitsiin, Norjaan ja moniin muihin kansainvälisiin kohteisiin.

K: Mistä tilaukset lähetetään?
V: Yrityksemme kotipaikka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja tilauksesi lähetetään kansainvälisistä logistiikkakeskuksistamme.

K: Saanko seurantatiedot?
V: Kyllä. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilaustasi myös ”Seuraa tilaustani” -sivulla.

K: Tilauksestani puuttuu tuotteita. Mistä on kyse?
V: Jos tilauksesi sisältää tuotteita eri varastoista, se voi saapua useampana pakettina, joilla kullakin on oma seurantanumeronsa. Loput tilauksestasi ovat matkalla.

PALAUTUKSET & VAIHDOT

K: Sain vaurioituneen tai väärän tuotteen. Mitä voin tehdä?
V: Olemme pahoillamme! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@tryfemaleapparel.com, kerro tilausnumerosi ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja sen pakkauksesta. Lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvitämme koko summan, ja maksamme palautuskulut.

K: Koko ei sovi. Voinko vaihtaa sen?
V: Kyllä. Voit vaihtaa tuotteesi toiseen kokoon maksutta 30 päivän kuluessa toimituksesta: lähetämme uuden koon sinulle ilman kuluja. Tuotteen on oltava käyttämätön ja pesemätön, ja sen lappujen on oltava tallella.

K: Onko teillä palautuskäytäntö?
V: Kyllä. Saat 30 päivän rahat takaisin -takuun sekä lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden. Kaikki tiedot löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

MEISTÄ

K: Missä toimitte?
V: Female Apparel -verkkokauppaa ylläpitää KAL ECOMMERCE UK LTD, yritys, jonka kotipaikka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Tilausten käsittelyä ja toimitusta hallinnoidaan kansainvälisesti.

K: Tilaukseni viipyy odotettua pidempään. Miksi?
V: Kansainväliset lähetykset voivat joskus kestää odotettua kauemmin, esimerkiksi sesonkiaikoina tai tullauksen vuoksi. Voit seurata pakettiasi milloin tahansa seurantanumerosi avulla. Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@tryfemaleapparel.com.

MAKSU & TIETOTURVA

K: Mitä maksutapoja hyväksytte?
V: Hyväksymme yleisimmät luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express), PayPalin sekä muut kassalla näkyvät turvalliset maksutavat.

K: Ovatko maksutietoni turvassa?
V: Kyllä. Kaikki maksut salataan, ja niitä käsittelevät PCI DSS -standardin mukaiset maksupalveluntarjoajat. Emme koskaan tallenna korttitietojasi.