Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 21. lokakuuta 2026

Me Female Apparelilla haluamme, että rakastat vaatteitasi. Tässä käytännössä kerrotaan 30 päivän takuustamme, maksuttomasta koonvaihdosta ja lakisääteisistä oikeuksistasi. Käytäntö koskee tilauksia, jotka tehdään verkkosivustolla https://tryfemaleapparel.com (ylläpitäjä KAL ECOMMERCE UK LTD), ja se on osa yleisiä myyntiehtojamme.

Sinua suojaa kolme erillistä ja toisiaan täydentävää turvaa:

30 päivän rahat takaisin -takuumme ja maksuton koonvaihto (kohta 1);
lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus (kohta 2);
lakisääteinen virhevastuu tavaran sopimuksenmukaisuudesta (kohta 7).

1. 30 päivän rahat takaisin -takuu ja maksuton koonvaihto

Sinulla on 30 kalenteripäivää tilauksesi toimituksesta aikaa:

palauttaa tuote ja saada hyvityksenä sen hinta, tai
vaihtaa se toiseen kokoon kerran tuotetta kohden maksutta: lähetämme uuden koon sinulle ilman kuluja saatavuuden mukaan (jos kokoa ei ole varastossa, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan).

Ehdot:

tuotteen on oltava käyttämätön (sovittamista lukuun ottamatta) ja pesemätön, siinä ei saa olla jälkiä tai hajuja, ja siinä on oltava alkuperäiset lappunsa ja alkuperäinen pakkauksensa;
alushousut, stringit ja bodyt, joissa on integroitu alushousuosa, on täytynyt sovittaa omien alusvaatteidesi päällä, ja niiden hygieniasuojan on oltava edelleen paikallaan;
sinun on otettava meihin yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin (katso kohta 3);
tuotteen palauttamisesta meille aiheutuvat kulut maksat itse, ellei tuote ole viallinen tai väärä (kohta 4).

Tämän takuun mukaiset hyvitykset kattavat palautettujen tuotteiden hinnan; alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. KAL ECOMMERCE UK LTD myöntää tämän takuun maksutta, eikä se rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi eikä lakisääteistä virhevastuuta.

2. Lakisääteinen peruuttamisoikeus (14 päivää)

Takuustamme riippumatta sinulla on 14 kalenteripäivää siitä päivästä, jona vastaanotat tilauksesi, aikaa peruuttaa ostoksesi ilmoittamatta syytä (direktiivi 2011/83/EU; UK Consumer Contracts Regulations 2013). Lähetä meille tätä varten yksiselitteinen ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen contact@tryfemaleapparel.com ja kerro nimesi ja tilausnumerosi (voit käyttää yleisten myyntiehtojemme liitteenä olevaa peruuttamislomakkeen mallia). Palauta sen jälkeen tuotteet 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Palautuskulut maksat itse.

Kun koko tilauksesi palautetaan peruuttamisoikeuden perusteella, hyvitämme myös alkuperäisen vakiotoimituksen kulut.

Hygieniapoikkeus: direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e alakohdan mukaisesti peruuttamisoikeutta ei sovelleta intiimituotteisiin (kuten alushousuihin, stringeihin ja bodyihin, joissa on integroitu alushousuosa), joiden hygieniasinetti tai suojakalvo on poistettu toimituksen jälkeen.

3. Näin palautat tuotteen

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@tryfemaleapparel.com ja kerro koko nimesi, tilausnumerosi, kyseinen tuote tai kyseiset tuotteet sekä se, haluatko hyvityksen vai toisen koon. Kuvat tuotteesta ovat tervetulleita ja nopeuttavat käsittelyä.
Vastaamme ja lähetämme palautusosoitteen ja ohjeet. Älä lähetä pakettia ottamatta ensin yhteyttä meihin: väärään osoitteeseen tai ilman tunnistetietoja lähetettyä palautusta ei välttämättä voida yhdistää tilaukseesi.
Pakkaa tuote tai tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen, liitä mukaan nimesi ja tilausnumerosi ja säilytä lähetystosite. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetyspalvelua.

4. Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet

Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen tai tuotteen, joka ei vastaa tilaustasi (väärä koko, väri tai malli), ota meihin yhteyttä, kerro tilausnumerosi ja liitä mukaan selkeät kuvat tuotteesta ja sen pakkauksesta. Kun asia on vahvistettu, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen maksutta tai hyvitämme koko summan, valintasi mukaan, ja maksamme mahdolliset palautuskulut. Kohdan 1 ehdot (käyttämätön tuote, hygieniasuoja) eivät koske viallisia tai vääriä tuotteita.

5. Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavallasi viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet tuotteet takaisin (tai peruuttamistilanteessa lähetystositteesi). Käytännössä hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Pankistasi riippuen voi kestää muutaman lisäpäivän, ennen kuin summa näkyy tiliotteellasi.

6. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen ja ota sitten yhteyttä kortin myöntäjään tai pankkiisi, sillä käsittelyajat vaihtelevat. Jos et ole vieläkään saanut sitä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@tryfemaleapparel.com.

7. Lakisääteinen virhevastuu

Edellä mainitusta riippumatta sinua suojaa lakisääteinen virhevastuu tavaran sopimuksenmukaisuudesta kahden vuoden ajan toimituksesta (direktiivi (EU) 2019/771 ja sen kansalliset täytäntöönpanosäädökset) sekä tarvittaessa vastuu piilevistä virheistä. Jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla on Consumer Rights Act 2015 -lain mukaiset oikeudet. Nämä eivät kata tavanomaista kulumista eivätkä vaurioita, jotka johtuvat hoito-ohjeiden laiminlyönnistä.

8. Yhteenveto

Tilanne	Ratkaisu	Palautuskulut
Väärä koko (30 päivän kuluessa)	Maksuton vaihto toiseen kokoon	Palautus omalla kustannuksellasi, uusi koko lähetetään maksutta
Muutit mielesi (30 päivän kuluessa)	Tuotteen hinnan hyvitys	Omalla kustannuksellasi
Peruuttaminen (14 päivän kuluessa)	Tuotteiden + vakiotoimituksen hyvitys (koko tilaus)	Omalla kustannuksellasi
Vaurioitunut, viallinen tai väärä tuote	Korvaava tuote tai täysi hyvitys	Me maksamme