Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cette politique explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur https://tryfemaleapparel.com, site opéré par KAL ECOMMERCE UK LTD. Elle fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les pays proposés au moment du paiement, notamment l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et d'autres destinations internationales. Si votre pays n'apparaît pas, contactez-nous avant de commander à contact@tryfemaleapparel.com.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés), sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

3. Délais de livraison estimés

Destination	Délai de livraison estimé à compter de la commande
Toutes destinations	5 à 8 jours

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur et la destination. En tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa confirmation (article L216-1 du Code de la consommation). À défaut, vous pouvez, après nous avoir enjoints sans succès de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, annuler votre commande et être intégralement remboursé sous 14 jours.

4. Frais de livraison, taxes et douane

Les éventuels frais de livraison sont affichés dans le panier et au moment du paiement, avant validation. Les offres de livraison gratuite, lorsqu'elles existent, sont indiquées dans le panier.

Pour les livraisons dans l'Union européenne et au Royaume-Uni, les prix s'entendent TTC et aucun frais de douane supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison. Pour les autres destinations, des droits ou taxes d'importation peuvent être exigés par les autorités locales à la livraison ; s'ils ne sont pas perçus au moment du paiement, ils restent à la charge du destinataire.

5. Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail, ou depuis notre page de suivi de commande. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître après l'expédition.

6. Colis multiples

Nos produits sont expédiés depuis nos centres logistiques internationaux. Si votre commande contient des articles stockés dans des entrepôts différents, elle peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.

7. Retards

Les transporteurs opèrent les jours ouvrés. Pendant les périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes), des retards peuvent survenir. Si votre commande est retardée, contactez-nous et nous vous aiderons au plus vite. Le délai maximal de 30 jours prévu à l'article 3 s'applique dans tous les cas.

8. Colis perdus, endommagés ou non reçus

Le risque de perte ou d'endommagement reste à notre charge jusqu'à ce que vous preniez physiquement possession de votre colis (article L216-4 du Code de la consommation). Si votre suivi indique une anomalie, si votre colis arrive endommagé, ou s'il est indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si la perte est confirmée ou que la livraison ne peut être établie, nous réexpédierons votre commande sans frais ou la rembourserons intégralement, selon votre choix. Cela s'applique à toutes les commandes, que l'option « Protection de livraison » ait été choisie ou non dans le panier.

9. Adresse erronée et livraison échouée

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement : si la commande n'est pas encore expédiée, nous corrigeons l'adresse sans frais. Si elle est déjà expédiée, nous ferons notre possible pour faire modifier l'adresse auprès du transporteur. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou faute d'avoir été retiré, nous pouvons le réexpédier une fois l'adresse confirmée (des frais de réexpédition peuvent s'appliquer) ou rembourser les produits.