Česta pitanja

SLANJE I DOSTAVA

P: Koliko traje dostava?
O: Narudžbe obrađujemo u roku od 1 do 2 radna dana. Narudžbu zatim primaš u procijenjenom roku od 5 do 8 dana od narudžbe, gdje god bila. Pogledaj naša Pravila dostave.

P: Dostavljate li u cijeli svijet?
O: Dostavljamo u sve zemlje ponuđene pri plaćanju, uključujući Europsku uniju, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku, Norvešku i mnoga međunarodna odredišta.

P: Odakle šaljete?
O: Naša tvrtka ima sjedište u Ujedinjenom Kraljevstvu, a tvoje narudžbe šalju se iz naših međunarodnih logističkih centara.

P: Mogu li pratiti svoju pošiljku?
O: Da. Čim tvoja narudžba bude poslana, e-poštom dobivaš broj za praćenje. Narudžbu možeš pratiti i na stranici „Praćenje narudžbe”.

P: U mojoj narudžbi nedostaju neki artikli. Što se događa?
O: Ako tvoja narudžba sadrži artikle iz različitih skladišta, može stići u više paketa, svaki s vlastitim brojem za praćenje. Ostatak tvoje narudžbe je na putu.

POVRAT I ZAMJENA

P: Primila sam oštećen ili pogrešan artikl. Što mogu učiniti?
O: Žao nam je! Pošalji nam e-poruku na contact@tryfemaleapparel.com s brojem narudžbe i fotografijama artikla i njegova pakiranja. Poslat ćemo ti zamjenski artikl ili ti vratiti puni iznos, a troškove povrata snosimo mi.

P: Veličina mi ne odgovara. Mogu li je zamijeniti?
O: Da. U roku od 30 dana od dostave artikl možeš besplatno zamijeniti za drugu veličinu: novu veličinu šaljemo ti bez ikakvih troškova. Artikl mora biti nenošen, neopran i s etiketama.

P: Imate li pravila povrata?
O: Da. Imaš pravo na naše jamstvo povrata novca od 30 dana i na zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Sve pojedinosti pronaći ćeš u našim Pravilima povrata i refundacije.

O NAMA

P: Gdje se nalazite?
O: Trgovinom Female Apparel upravlja KAL ECOMMERCE UK LTD, tvrtka sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu. Obradom i slanjem narudžbi upravljamo na međunarodnoj razini.

P: Moja narudžba stiže sporije nego što sam očekivala. Zašto?
O: Međunarodne pošiljke ponekad putuju dulje od očekivanog, primjerice u razdobljima najveće potražnje ili tijekom carinjenja. Paket možeš u bilo kojem trenutku pratiti s pomoću broja za praćenje. Ako trebaš pomoć, javi nam se na contact@tryfemaleapparel.com.

PLAĆANJE I SIGURNOST

P: Koje načine plaćanja prihvaćate?
O: Prihvaćamo glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal i druge sigurne načine plaćanja prikazane pri plaćanju.

P: Jesu li moji podaci o plaćanju sigurni?
O: Da. Sva su plaćanja šifrirana i obrađuju ih pružatelji usluga plaćanja usklađeni sa standardom PCI DSS. Nikada ne pohranjujemo podatke o tvojoj kartici.

KONTAKT

Ako imaš još pitanja, naša korisnička služba tu je za tebe: contact@tryfemaleapparel.com

KAL ECOMMERCE UK LTD — registarski broj društva 15539269 — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Ujedinjeno Kraljevstvo