Uvjeti prodaje

Zadnje ažuriranje: 21. listopada 2026.

Upravlja: KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Ujedinjeno Kraljevstvo — contact@tryfemaleapparel.com

1. Područje primjene i pravni okvir

Ovi Opći uvjeti prodaje („Uvjeti”) uređuju sve narudžbe zaprimljene na internetskoj stranici Female Apparel (https://tryfemaleapparel.com, „Stranica”) i čine pravno obvezujući ugovor između Vas kao potrošača („Vi”) i društva KAL ECOMMERCE UK LTD („mi”, „nas”, „Female Apparel”).

Ovi su Uvjeti sastavljeni u skladu s Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača, Direktivom (EU) 2019/771 o prodaji robe, britanskim zakonom Consumer Rights Act 2015 i propisom Consumer Contracts Regulations 2013 te s obveznim propisima o zaštiti potrošača zemlje u kojoj imate boravište. Oni ne ograničavaju nijedno pravo koje imate na temelju tih propisa.

2. Podaci o prodavatelju

Društvo: KAL ECOMMERCE UK LTD
Registarski broj društva (Companies House): 15539269
Registrirano sjedište: 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Ujedinjeno Kraljevstvo
E-pošta: contact@tryfemaleapparel.com

3. Prihvaćanje Uvjeta

Ovi su Vam Uvjeti dostupni prije nego što potvrdite narudžbu. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste ih pročitali, razumjeli i prihvatili. Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati; za Vašu narudžbu vrijedi verzija objavljena na Stranici u trenutku narudžbe.

4. Uvjeti za naručivanje

Da biste naručili, morate biti punoljetni u zemlji u kojoj imate boravište (ili imati privolu roditelja ili skrbnika) te navesti točne, potpune i ažurne podatke, uključujući valjanu adresu za dostavu i sredstvo plaćanja. Narudžbu možemo odbiti ili otkazati u slučaju dokazane prijevare ili kršenja ovih Uvjeta; u tom ćete slučaju biti obaviješteni, a eventualno plaćeni iznos bit će Vam vraćen.

5. Proizvodi

Naši proizvodi (oblikujuće rublje, bodiji, gaćice, traperice, donje rublje i odjeća) opisani su što je točnije moguće na svojim stranicama proizvoda, uključujući materijale, veličine i upute za održavanje. Fotografije i videozapisi služe za ilustraciju; ovisno o Vašem zaslonu moguća su manja odstupanja u boji. Prije narudžbe provjerite tablicu veličina dostupnu na stranici svakog proizvoda.

Proizvodi se nude do isteka zaliha. Ako proizvod postane nedostupan nakon što ste ga naručili, odmah ćemo Vas obavijestiti i vratiti Vam odgovarajući iznos najkasnije u roku od 14 dana.

6. Cijene i plaćanje

Cijene su prikazane u valuti odabranoj na Stranici. Za dostave unutar Europske unije i Ujedinjenog Kraljevstva cijene uključuju PDV. Eventualni troškovi dostave prikazuju se prije nego što potvrdite plaćanje. Cijene se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku, ali za Vašu narudžbu vrijedi cijena prikazana u trenutku njezine potvrde.

Puni iznos plaća se pri slanju narudžbe, sigurnim načinima plaćanja ponuđenima pri plaćanju (kreditne i debitne kartice te drugi prikazani načini). Nikada ne pohranjujemo podatke o Vašoj kartici: plaćanja obrađuju pružatelji usluga plaćanja certificirani prema standardu PCI-DSS.

7. Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Nakon slanja narudžbe primit ćete automatsku e-poruku s potvrdom i sažetkom narudžbe. Kupoprodajni ugovor sklopljen je kada je Vaše plaćanje prihvaćeno. Ako tu e-poruku ne primite u roku od 24 sata, provjerite mapu neželjene pošte ili nam se javite.

8. Dostava

Narudžbe se obrađuju u roku od 1 do 2 radna dana i šalju s brojem za praćenje pošiljke. Procijenjeni rokovi dostave, zemlje u koje dostavljamo, informacije o carini i postupak u slučaju izgubljenih ili oštećenih paketa navedeni su u našim Pravilima dostave, koja su sastavni dio ovih Uvjeta.

U svakom slučaju, Vaša narudžba bit će isporučena najkasnije 30 dana nakon sklapanja ugovora. Ako se to ne dogodi, nakon što nas bezuspješno pozovete da isporuku izvršimo u dodatnom primjerenom roku, možete otkazati narudžbu i dobiti puni povrat novca u roku od 14 dana.

Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na Vas kada Vi ili osoba koju ste odredili fizički preuzmete proizvode. Proizvodi ostaju naše vlasništvo do primitka punog iznosa plaćanja.

9. Naše jamstvo od 30 dana i besplatna zamjena veličine

Uz Vaša zakonska prava, Female Apparel nudi jamstvo povrata novca od 30 dana i besplatnu zamjenu veličine: u roku od 30 dana od primitka narudžbe možete vratiti artikl i dobiti povrat novca ili ga jednom besplatno zamijeniti za drugu veličinu (novu veličinu šaljemo Vam bez troškova). Artikl mora biti nenošen (osim isprobavanja), neopran, s etiketama i u originalnom pakiranju; gaćice, tange i bodiji moraju se isprobavati preko donjeg rublja, a njihova higijenska zaštita mora i dalje biti na mjestu. Potpuni uvjeti navedeni su u našim Pravilima povrata i refundacije.

Ovo komercijalno jamstvo besplatno pruža KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Ujedinjeno Kraljevstvo. Ono ne utječe na Vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora ni na zakonska jamstva opisana u nastavku.

10. Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Imate pravo odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada Vi ili treća osoba koju ste odredili fizički preuzmete robu (za narudžbu isporučenu u više paketa, od primitka posljednjeg paketa).

Da biste ostvarili to pravo, obavijestite nas o svojoj odluci jasnom izjavom poslanom e-poštom na contact@tryfemaleapparel.com, uz navođenje svojeg imena i broja narudžbe. Možete upotrijebiti obrazac za jednostrani raskid u nastavku, ali to nije obvezno. Robu nam zatim morate vratiti u roku od 14 dana od te obavijesti. Izravne troškove povrata robe snosite Vi.

Vratit ćemo Vam sva plaćanja primljena za vraćenu robu, uključujući troškove standardne dostave (ako vratite cijelu narudžbu), najkasnije 14 dana nakon što nam roba stigne natrag ili nakon što nam dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi ranije, istim sredstvom plaćanja kojim ste se koristili. Možete biti odgovorni za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem koje nije nužno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcioniranja (primjerice, isprobavanjem kakvo biste obavili u trgovini).

Higijenska iznimka: u skladu s člankom 16. točkom (e) Direktive 2011/83/EU, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je otpečaćena nakon isporuke. To se odnosi na intimne artikle (kao što su gaćice, tange i bodiji s integriranim gaćicama) čija je higijenska plomba ili zaštitna podloga uklonjena.

11. Neispravni ili pogrešni artikli

Ako primite oštećen, neispravan ili pogrešan artikl, javite nam se s brojem narudžbe i fotografijama artikla i njegova pakiranja. Zamijenit ćemo ga ili Vam vratiti puni iznos, prema Vašem izboru, a sve troškove povrata snosimo mi.

12. Zakonska jamstva

Neovisno o našem komercijalnom jamstvu, imate pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti u trajanju od dvije godine od isporuke (Direktiva (EU) 2019/771 i nacionalni propisi kojima je prenesena, kao što su članci L217-3 i dalje francuskog Zakona o potrošačima) te, ako je primjenjivo, na jamstvo za skrivene nedostatke. Ako živite u Ujedinjenom Kraljevstvu, imate prava na temelju zakona Consumer Rights Act 2015.

13. Vaše obveze

Odgovorni ste za točnost adrese za dostavu i kontaktnih podataka koje navedete. Pridržavajte se uputa za održavanje navedenih na etiketi i stranici proizvoda.

14. Intelektualno vlasništvo

Svi elementi Stranice (tekstovi, slike, videozapisi, logotipi, marka Female Apparel, dizajni) vlasništvo su društva KAL ECOMMERCE UK LTD ili se upotrebljavaju na temelju licencije. Svako neovlašteno umnožavanje ili korištenje zabranjeno je.

15. Osobni podaci

Vaši se osobni podaci obrađuju u skladu s GDPR-om, UK GDPR-om i mjerodavnim propisima, kako je opisano u našim Pravilima privatnosti.

16. Odgovornost

Ne odgovaramo za štetu nastalu korištenjem proizvoda protivno uputama za održavanje ni za štetu nastalu zbog uzroka izvan naše kontrole. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost ondje gdje to zakon ne dopušta, osobito za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom, za prijevaru ili krajnju nepažnju, niti Vas lišava Vaših obveznih prava kao potrošača.

17. Viša sila

Nijedna strana neće biti odgovorna za neispunjenje prouzročeno višom silom (prirodne katastrofe, odluke vlasti, sukobi, veliki poremećaji u opskrbnim lancima ili prijevozu). Ispunjenje obveza odgađa se za vrijeme trajanja takvog događaja; ako on traje dulje od 30 dana, svaka strana može otkazati narudžbu na koju se odnosi, a eventualno plaćeni iznos bit će vraćen.

18. Prigovori i sporovi

Za svaki prigovor najprije se obratite našoj korisničkoj službi na contact@tryfemaleapparel.com; nastojimo odgovoriti u roku od 72 radna sata. Ako se spor ne može riješiti sporazumno, možete se obratiti tijelu za zaštitu potrošača ili Europskom potrošačkom centru u zemlji u kojoj imate boravište.

19. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove se Uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa. Međutim, ako ste potrošač s boravištem u Europskoj uniji, zadržavate zaštitu koju Vam pružaju obvezne odredbe o zaštiti potrošača zemlje u kojoj imate boravište i možete pokrenuti postupak pred sudovima te zemlje.

20. Kontakt

KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Ujedinjeno Kraljevstvo — contact@tryfemaleapparel.com

Prilog — Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)

Za KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Ujedinjeno Kraljevstvo — contact@tryfemaleapparel.com:

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupoprodaji sljedeće robe: ____________
Datum narudžbe: ____________ / Datum primitka: ____________
Broj narudžbe: ____________
Ime i prezime potrošača: ____________
Adresa potrošača: ____________
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku): ____________
Datum: ____________