Gyakori kérdések

SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

K: Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
V: A rendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. Ezután a rendelésed a leadástól számítva várhatóan 5–8 napon belül megérkezik, bárhol is vagy. Részletek a Szállítási feltételeinkben.

K: Szállítotok az egész világra?
V: Minden olyan országba szállítunk, amely a pénztárnál választható, többek között az Európai Unióba, az Egyesült Királyságba, Svájcba, Norvégiába és számos más nemzetközi célállomásra.

K: Honnan szállítotok?
V: Cégünk székhelye az Egyesült Királyságban van, a rendeléseidet pedig nemzetközi logisztikai központjainkból küldjük.

K: Nyomon tudom követni a csomagomat?
V: Igen. Amint feladtuk a rendelésedet, e-mailben megkapod a csomagkövetési számot. A rendelésedet a „Rendeléskövetés” oldalon is nyomon követheted.

K: Hiányzik néhány termék a rendelésemből. Mi történt?
V: Ha a rendelésed különböző raktárakból származó termékeket tartalmaz, több csomagban is érkezhet, mindegyik saját csomagkövetési számmal. A rendelésed többi része már úton van.

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE

K: Sérült vagy rossz terméket kaptam. Mit tehetek?
V: Nagyon sajnáljuk! Írj nekünk a contact@tryfemaleapparel.com címre a rendelésszámoddal, valamint a termékről és a csomagolásáról készült fotókkal. Küldünk egy csereterméket, vagy visszatérítjük a teljes összeget, a visszaküldés költségét pedig mi álljuk.

K: Nem jó a méret. Kicserélhetem?
V: Igen. A kézbesítéstől számított 30 napon belül ingyen kicserélheted a terméket egy másik méretre: az új méretet költségmentesen küldjük el neked. A terméknek viseletlennek, mosatlannak és címkével ellátottnak kell lennie.

K: Van visszaküldési szabályzatotok?
V: Igen. Élhetsz 30 napos pénzvisszafizetési garanciánkkal és a törvényes 14 napos elállási joggal. Minden részletet megtalálsz a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban.

RÓLUNK

K: Hol van a székhelyetek?
V: A Female Apparel üzemeltetője a KAL ECOMMERCE UK LTD, egy egyesült királyságbeli székhelyű vállalat. Logisztikai (fulfillment) folyamatainkat nemzetközi szinten irányítjuk.

K: A rendelésem a vártnál tovább tart. Miért?
V: A nemzetközi szállítmányok néha a vártnál tovább tarthatnak, például csúcsidőszakokban vagy a vámkezelés miatt. A csomagodat a csomagkövetési számoddal bármikor nyomon követheted. Ha segítségre van szükséged, írj nekünk a contact@tryfemaleapparel.com címre.

FIZETÉS ÉS BIZTONSÁG

K: Milyen fizetési módokat fogadtok el?
V: Elfogadjuk a főbb hitel- és bankkártyákat (Visa, Mastercard, American Express), a PayPalt és a pénztárnál megjelenített egyéb biztonságos fizetési módokat.

K: Biztonságban vannak a fizetési adataim?
V: Igen. Minden fizetés titkosítva történik, és PCI DSS-megfelelőséggel rendelkező fizetési szolgáltatók dolgozzák fel. A kártyaadataidat soha nem tároljuk.