Szolgáltatási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. október 21.

Üzemeltető: KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Egyesült Királyság — contact@tryfemaleapparel.com

1. Hatály és jogi keret

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Female Apparel weboldalán (https://tryfemaleapparel.com, a továbbiakban: „Weboldal”) leadott valamennyi rendelésre vonatkoznak, és jogilag kötelező erejű megállapodást képeznek Ön mint fogyasztó („Ön”) és a KAL ECOMMERCE UK LTD („mi”, „minket”, „Female Apparel”) között.

Jelen ÁSZF a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelvvel, az áruk adásvételéről szóló (EU) 2019/771 irányelvvel, az Egyesült Királyság Consumer Rights Act 2015 törvényével és Consumer Contracts Regulations 2013 rendeletével, valamint az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályaival összhangban készült. Nem korlátozza az Önt e szabályok alapján megillető jogokat.

2. Az eladó adatai

Cég: KAL ECOMMERCE UK LTD
Cégjegyzékszám (Companies House): 15539269
Székhely: 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Egyesült Királyság
E-mail: contact@tryfemaleapparel.com

3. Az ÁSZF elfogadása

Jelen ÁSZF-et rendelése megerősítése előtt az Ön rendelkezésére bocsátjuk. A rendelés leadásával Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta azt. Az ÁSZF-et időről időre frissíthetjük; az Ön rendelésére az a változat irányadó, amely a rendelés leadásának időpontjában a Weboldalon közzé van téve.

4. Jogosultság

Rendelés leadásához Önnek a lakóhelye szerinti országban nagykorúnak kell lennie (vagy rendelkeznie kell szülője vagy gyámja hozzájárulásával), és pontos, teljes és naprakész adatokat kell megadnia, beleértve egy érvényes szállítási címet és fizetési módot. Bizonyított csalás vagy jelen ÁSZF megsértése esetén a rendelést elutasíthatjuk vagy törölhetjük; ilyen esetben erről tájékoztatjuk Önt, és a már kifizetett összeget visszatérítjük.

5. Termékek

Termékeinket (alakformáló ruházat, bodyk, bugyik, farmerek, fehérneműk és egyéb ruházati termékek) a termékoldalakon a lehető legpontosabban írjuk le, beleértve az anyagokat, a méreteket és az ápolási útmutatót. A fotók és videók illusztrációs célt szolgálnak; a képernyőtől függően kisebb színeltérések előfordulhatnak. Kérjük, rendelés előtt nézze meg az egyes termékoldalakon elérhető mérettáblázatot.

A termékeket a készlet erejéig kínáljuk. Ha egy termék a rendelését követően elérhetetlenné válik, haladéktalanul tájékoztatjuk, és a megfelelő összeget legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

6. Árak és fizetés

Az árakat a Weboldalon kiválasztott pénznemben tüntetjük fel. Az Európai Unión és az Egyesült Királyságon belüli szállítás esetén az árak tartalmazzák az áfát. Az esetleges szállítási költségeket a fizetés megerősítése előtt feltüntetjük. Az árak bármikor változhatnak, de az Ön rendelésére a megerősítéskor feltüntetett ár irányadó.

A teljes összeg a rendelés leadásakor esedékes, és a pénztárnál felkínált biztonságos fizetési módokkal (hitel- és bankkártyával, valamint bármely más megjelenített módon) fizethető. Kártyaadatait soha nem tároljuk: a fizetéseket PCI-DSS-tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltatók dolgozzák fel.

7. A rendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte

Rendelése leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely összefoglalja rendelését. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor fizetését elfogadjuk. Ha ezt az e-mailt 24 órán belül nem kapja meg, kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.

8. Szállítás

A rendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk, és csomagkövetési számmal adjuk fel. A várható szállítási időket, azokat az országokat, ahová szállítunk, a vámmal kapcsolatos tudnivalókat, valamint az elveszett vagy sérült csomagok esetén követendő eljárást Szállítási feltételeink tartalmazzák, amelyek jelen ÁSZF részét képezik.

Rendelését minden esetben legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül kézbesítjük. Ha ez nem történik meg, Ön – miután eredménytelenül felszólított minket, hogy egy további, észszerű határidőn belül teljesítsünk – lemondhatja rendelését, és 14 napon belül a teljes összeget visszakapja.

Az elvesztés vagy sérülés kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy a termékeket fizikailag birtokba veszi. A termékek a teljes vételár megfizetéséig a tulajdonunkban maradnak.

9. 30 napos garanciánk és ingyenes méretcsere

Törvényes jogain felül a Female Apparel 30 napos pénzvisszafizetési garanciát és ingyenes méretcserét kínál: rendelése kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldhet egy terméket, és visszakapja az árát, vagy egyszer díjmentesen kicserélheti egy másik méretre (az új méretet költségmentesen elküldjük Önnek). A terméknek viseletlennek (a felpróbálást leszámítva), mosatlannak, címkéivel ellátottnak és eredeti csomagolásában lévőnek kell lennie; a bugyikat, tangákat és bodykat fehérnemű fölött, a higiéniai védelem eltávolítása nélkül kell felpróbálni. A részletes feltételeket Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk tartalmazza.

Ezt a kereskedelmi garanciát a KAL ECOMMERCE UK LTD (82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Egyesült Királyság) díjmentesen nyújtja. Nem érinti az Ön törvényes elállási jogát és az alább ismertetett jogszabályi szavatosságot.

10. Törvényes elállási jog (14 nap)

Ön jogosult arra, hogy indoklás nélkül elálljon a vásárlástól 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy a termékeket fizikailag birtokba veszi (több csomagban kézbesített rendelés esetén az utolsó csomag kézhezvételétől számítva).

E jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban, e-mailben értesítsen minket döntéséről a contact@tryfemaleapparel.com címen, megadva nevét és rendelésszámát. Ehhez használhatja az alábbi elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. Ezt követően az értesítéstől számított 14 napon belül vissza kell küldenie a termékeket. A termékek visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

A visszaküldött termékekért kapott valamennyi kifizetést – beleértve a normál kiszállítási költséget is (ha a teljes rendelést visszaküldi) – legkésőbb 14 nappal azután térítjük vissza, hogy a termékek visszaérkeztek hozzánk, vagy Ön igazolta azok visszaküldését (a kettő közül a korábbi időpont az irányadó), az Ön által használt fizetési móddal megegyező módon. Ön felelősséggel tartozhat a termékek értékének csökkenéséért, ha az a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen (például egy üzletben szokásos felpróbáláson) túlmenő használatból ered.

Higiéniai kivétel: a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének e) pontja értelmében az elállási jog nem gyakorolható az olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a kézbesítést követő felbontásuk után nem küldhetők vissza. Ez azokra az intim termékekre (például bugyikra, tangákra és beépített bugyival rendelkező bodykra) vonatkozik, amelyek higiéniai zárját vagy védőbetétjét eltávolították.

11. Hibás vagy téves termékek

Ha sérült, hibás vagy téves terméket kap, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot rendelésszámával, valamint a termékről és annak csomagolásáról készült fotókkal. Választása szerint kicseréljük a terméket, vagy a teljes összeget visszatérítjük, az esetleges visszaküldési költségeket pedig mi viseljük.

12. Jogszabályi szavatosság

Kereskedelmi garanciánktól függetlenül Önt a kézbesítéstől számított két évig megilleti a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó jogszabályi szavatosság (az (EU) 2019/771 irányelv és annak nemzeti átültetései, például a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3. és azt követő cikkei), valamint adott esetben a rejtett hibákért való szavatosság. Ha az Egyesült Királyságban él, a Consumer Rights Act 2015 szerinti jogok illetik meg.

13. Az Ön kötelezettségei

Ön felel az Ön által megadott szállítási cím és elérhetőségek pontosságáért. Kérjük, tartsa be a termék címkéjén és a termékoldalon feltüntetett ápolási útmutatót.

14. Szellemi tulajdon

A Weboldal minden eleme (szövegek, képek, videók, logók, a Female Apparel márka, dizájnok) a KAL ECOMMERCE UK LTD tulajdona, vagy licenc alapján használjuk. Minden engedély nélküli többszörözés vagy felhasználás tilos.

15. Személyes adatok

Személyes adatait a GDPR, az UK GDPR és az alkalmazandó jogszabályok szerint kezeljük, az Adatvédelmi tájékoztatónkban leírtaknak megfelelően.

16. Felelősség

Nem vállalunk felelősséget azokért a károkért, amelyek a termékek ápolási útmutatójával ellentétes használatából vagy rajtunk kívül álló okokból erednek. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza felelősségünket, ha ezt a jogszabályok nem teszik lehetővé, különösen a gondatlanságból okozott halál vagy személyi sérülés, a csalás vagy a súlyos gondatlanság esetén, és nem fosztja meg Önt a fogyasztót megillető kötelező jogaitól.

17. Vis maior

Egyik fél sem felel a vis maior esemény (természeti katasztrófák, kormányzati döntések, konfliktusok, az ellátási láncok vagy a szállítás jelentős zavara) által okozott nemteljesítésért. A teljesítés az esemény időtartamára felfüggesztésre kerül; ha az esemény 30 napnál tovább tart, bármelyik fél lemondhatja az érintett rendelést, és a már kifizetett összeget visszatérítjük.

18. Panaszok és jogviták

Panasz esetén kérjük, először ügyfélszolgálatunkhoz forduljon a contact@tryfemaleapparel.com címen; igyekszünk 72 munkaórán belül válaszolni. Ha a jogvita békés úton nem rendezhető, a lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi hatóságához vagy Európai Fogyasztói Központjához fordulhat.

19. Irányadó jog és joghatóság

Jelen ÁSZF-re Anglia és Wales joga az irányadó. Ha azonban Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, továbbra is megilleti a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelme, és a lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt is eljárást indíthat.

20. Kapcsolat

KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Egyesült Királyság — contact@tryfemaleapparel.com

Melléklet — Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltse ki és juttassa vissza ezt a nyilatkozatot, ha el kíván állni a szerződéstől.)

Címzett: KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Egyesült Királyság — contact@tryfemaleapparel.com:

Alulírott kijelentem, hogy elállási jogomat gyakorolva elállok az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől: ____________
Megrendelés dátuma: ____________ / Átvétel dátuma: ____________
Rendelésszám: ____________
A fogyasztó neve: ____________
A fogyasztó címe: ____________
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ____________
Dátum: ____________