Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 21.

A Female Apparel célja, hogy Ön imádja, amit visel. Ez a szabályzat ismerteti 30 napos garanciánkat, ingyenes méretcserénket és az Ön törvényes jogait. A KAL ECOMMERCE UK LTD által üzemeltetett https://tryfemaleapparel.com oldalon leadott rendelésekre vonatkozik, és Általános Szerződési Feltételeink részét képezi.

Önt három különálló, egymás mellett érvényesíthető védelem illeti meg:

• 30 napos pénzvisszafizetési garanciánk és ingyenes méretcserénk (1. pont);
• a törvényes 14 napos elállási jog (2. pont);
• a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó jogszabályi szavatosság (7. pont).

1. 30 napos pénzvisszafizetési garancia és ingyenes méretcsere

A rendelés kézbesítésétől számított 30 naptári nap áll rendelkezésére, hogy:

• visszaküldjön egy terméket, és visszakapja annak árát, vagy
• kicserélje egy másik méretre, termékenként egyszer, díjmentesen: az új méretet költségmentesen elküldjük Önnek, a készlet erejéig (ha a méret nincs készleten, visszatérítjük a vételárat).

Feltételek:

• a terméknek viseletlennek (a felpróbálást leszámítva), mosatlannak, folt- és szagmentesnek kell lennie, eredeti címkéivel és eredeti csomagolásában;
• a bugyikat, tangákat és a beépített bugyival rendelkező bodykat csak a saját fehérneműje fölött lehet felpróbálni, és a higiéniai védelemnek még a helyén kell lennie;
• mielőtt bármit visszaküldene, vegye fel velünk a kapcsolatot (lásd a 3. pontot);
• a termék visszaküldésének költségét Ön viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy téves (4. pont).

Az e garancia keretében történő visszatérítés a visszaküldött termékek árára terjed ki; az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza. Ezt a garanciát a KAL ECOMMERCE UK LTD díjmentesen nyújtja, és az nem érinti az Ön törvényes elállási jogát és a jogszabályi szavatosságot.

2. Törvényes elállási jog (14 nap)

Garanciánktól függetlenül a rendelés kézhezvételének napjától számított 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy indoklás nélkül elálljon a vásárlástól (2011/83/EU irányelv; UK Consumer Contracts Regulations 2013). Ehhez küldjön nekünk egyértelmű nyilatkozatot e-mailben a contact@tryfemaleapparel.com címre, nevének és rendelésszámának megadásával (ehhez használhatja az Általános Szerződési Feltételeink mellékletében található nyilatkozatmintát), majd az értesítéstől számított 14 napon belül küldje vissza a termékeket. A visszaküldés költségeit Ön viseli.

Ha az elállási jog alapján a teljes rendelést visszaküldi, a normál kiszállítási költséget is visszatérítjük.

Higiéniai kivétel: a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének e) pontja értelmében az elállási jog nem vonatkozik azokra az intim termékekre (például bugyikra, tangákra és beépített bugyival rendelkező bodykra), amelyek higiéniai zárját vagy védőbetétjét a kézbesítést követően eltávolították.

3. Hogyan küldhet vissza egy terméket

1. Írjon nekünk e-mailt a contact@tryfemaleapparel.com címre, megadva teljes nevét, rendelésszámát, az érintett termék(ek)et, valamint azt, hogy visszatérítést vagy másik méretet szeretne. A termékről készült fotókat szívesen fogadjuk, ezek felgyorsítják az ügyintézést.
2. Válaszunkban megküldjük a visszaküldési címet és a teendőket. Kérjük, ne küldjön csomagot előzetes kapcsolatfelvétel nélkül: előfordulhat, hogy a rossz címre vagy azonosító adatok nélkül küldött visszaküldést nem tudjuk az Ön rendeléséhez rendelni.
3. Gondosan csomagolja be a terméke(ke)t az eredeti csomagolásba, mellékelje nevét és rendelésszámát, és őrizze meg a feladási igazolást. Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vegyen igénybe.

4. Sérült, hibás vagy téves termékek

Ha sérült vagy hibás terméket kap, illetve olyat, amely nem felel meg a rendelésének (rossz méret, szín vagy modell), vegye fel velünk a kapcsolatot rendelésszámával, valamint a termékről és annak csomagolásáról készült jól látható fotókkal. Jóváhagyás után választása szerint díjmentesen csereterméket küldünk, vagy a teljes összeget visszatérítjük, és az esetleges visszaküldési költségeket is mi álljuk. Az 1. pontban foglalt feltételek (viseletlen termék, higiéniai védelem) a hibás vagy téves termékekre nem vonatkoznak.

5. Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük, legkésőbb 14 nappal azután, hogy a termékek visszaérkeztek hozzánk (elállás esetén azután, hogy megkaptuk az Ön feladási igazolását). A gyakorlatban a visszatérítéseket a beérkezéstől számított 5–10 munkanapon belül feldolgozzuk. Bankjától függően néhány további napig tarthat, mire az összeg megjelenik a számlakivonatán.

6. Késedelmes vagy elmaradt visszatérítések

Ha nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze újra bankszámláját, majd forduljon kártyakibocsátójához vagy bankjához, mivel a feldolgozási idők eltérőek. Ha ezután sem kapta meg, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@tryfemaleapparel.com címen.

7. Jogszabályi szavatosság

A fentiektől függetlenül Önt a kézbesítéstől számított két évig megilleti a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó jogszabályi szavatosság (az (EU) 2019/771 irányelv és annak nemzeti átültetései), valamint adott esetben a rejtett hibákért való szavatosság. Ha az Egyesült Királyságban él, a Consumer Rights Act 2015 szerinti jogok illetik meg. Ezek a szavatossági jogok nem terjednek ki a szokásos elhasználódásra, illetve az ápolási útmutató be nem tartásából eredő károkra.

8. Összefoglalás

9. Kapcsolat

KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Egyesült Királyság — contact@tryfemaleapparel.com