Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Gestito da KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Regno Unito — contact@tryfemaleapparel.com

1. Ambito di applicazione e quadro giuridico

Le presenti Condizioni generali di vendita (le “Condizioni”) disciplinano tutti gli ordini effettuati sul sito web di Female Apparel (https://tryfemaleapparel.com, il “Sito”) e costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra Lei, in qualità di consumatore (“Lei”), e KAL ECOMMERCE UK LTD (“noi”, “Female Apparel”).

Le presenti Condizioni sono redatte in conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, alla Direttiva (UE) 2019/771 relativa ai contratti di vendita di beni, al Consumer Rights Act 2015 e ai Consumer Contracts Regulations 2013 del Regno Unito, nonché alle norme imperative a tutela dei consumatori del suo paese di residenza. Esse non limitano alcun diritto di cui gode in base a tali norme.

2. Informazioni sul venditore

Società: KAL ECOMMERCE UK LTD
Numero di registrazione (Companies House): 15539269
Sede legale: 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Regno Unito
E-mail: contact@tryfemaleapparel.com

3. Accettazione delle Condizioni

Le presenti Condizioni sono messe a sua disposizione prima della conferma dell'ordine. Effettuando un ordine, conferma di averle lette, comprese e accettate. Possiamo aggiornare periodicamente le presenti Condizioni; la versione applicabile al suo ordine è quella pubblicata sul Sito nel momento in cui lo effettua.

4. Requisiti per ordinare

Per effettuare un ordine deve aver raggiunto la maggiore età nel suo paese di residenza (o disporre del consenso di un genitore o tutore) e fornire informazioni esatte, complete e aggiornate, inclusi un indirizzo di consegna e un metodo di pagamento validi. Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di frode accertata o di violazione delle presenti Condizioni; in tal caso gliene daremo comunicazione e l'eventuale importo pagato verrà rimborsato.

5. Prodotti

I nostri prodotti (shapewear, body, slip, jeans, lingerie e abbigliamento) sono descritti nel modo più accurato possibile nelle rispettive pagine prodotto, inclusi materiali, taglie e istruzioni di manutenzione. Foto e video hanno scopo illustrativo; a seconda dello schermo possono verificarsi leggere differenze di colore. La preghiamo di consultare la guida alle taglie disponibile in ogni pagina prodotto prima di ordinare.

I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. Se un prodotto non è più disponibile dopo il suo ordine, la informeremo senza indugio e le rimborseremo l'importo corrispondente entro e non oltre 14 giorni.

6. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati nella valuta selezionata sul Sito. Per le consegne all'interno dell'Unione europea e del Regno Unito, i prezzi includono l'IVA. Le eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conferma del pagamento. I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma il prezzo applicabile al suo ordine è quello visualizzato al momento della conferma.

Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine, tramite i metodi di pagamento sicuri proposti al checkout (carte di credito e di debito e gli altri metodi visualizzati). Non memorizziamo mai i dati della sua carta: i pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS.

7. Conferma dell'ordine e conclusione del contratto

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverà un'e-mail di conferma automatica con il riepilogo del suo ordine. Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il pagamento viene accettato. Se non riceve questa e-mail entro 24 ore, controlli la cartella spam o ci contatti.

8. Consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e spediti con un numero di tracciamento. I tempi di consegna stimati, i paesi in cui consegniamo, le informazioni doganali e la procedura in caso di pacchi smarriti o danneggiati sono descritti nella nostra Politica di spedizione, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

In ogni caso, il suo ordine verrà consegnato entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso contrario, dopo averci invitato senza esito a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato, potrà annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo entro 14 giorni.

Il rischio di perdita o danneggiamento le viene trasferito nel momento in cui Lei, o una persona da Lei designata, entra fisicamente in possesso dei prodotti. I prodotti restano di nostra proprietà fino al ricevimento del pagamento completo.

9. La nostra garanzia di 30 giorni e il cambio taglia gratuito

Oltre ai suoi diritti legali, Female Apparel offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni e un cambio taglia gratuito: entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, può restituire un articolo e ottenerne il rimborso, oppure cambiarlo una volta gratuitamente con un'altra taglia (le spediamo la nuova taglia senza alcun costo). L'articolo deve essere non indossato (salvo la prova), non lavato, con le etichette e nella confezione originale; slip, perizomi e body devono essere stati provati sopra la biancheria intima, con la protezione igienica ancora applicata. Le condizioni complete sono descritte nella nostra Politica di resi e rimborsi.

Questa garanzia commerciale è offerta gratuitamente da KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Regno Unito. Si applica senza pregiudizio del suo diritto di recesso legale e delle garanzie legali descritte di seguito.

10. Diritto di recesso legale (14 giorni)

Ha il diritto di recedere dall'acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato, entra fisicamente in possesso dei beni (per un ordine consegnato in più pacchi, dal ricevimento dell'ultimo pacco).

Per esercitare tale diritto, ci comunichi la sua decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a contact@tryfemaleapparel.com, indicando il suo nome e il numero d'ordine. Può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Deve quindi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. Il costo diretto della restituzione dei beni è a suo carico.

Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, comprese le spese di consegna standard (se viene restituito l'intero ordine), entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti o dalla prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato. Il consumatore può essere ritenuto responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio, provarli come si farebbe in un negozio).

Eccezione per motivi igienici: ai sensi dell'articolo 16, lettera e), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Ciò riguarda gli articoli intimi (come slip, perizomi e body con slip integrato) dai quali sia stato rimosso il sigillo igienico o la protezione interna.

11. Articoli difettosi o non corretti

Se riceve un articolo danneggiato, difettoso o non corretto, ci contatti indicando il numero d'ordine e allegando foto dell'articolo e della confezione. Lo sostituiremo o la rimborseremo integralmente, a sua scelta, e le eventuali spese di reso saranno a nostro carico.

12. Garanzie legali

Indipendentemente dalla nostra garanzia commerciale, beneficia della garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna (Direttiva (UE) 2019/771 e relative norme nazionali di recepimento, come gli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e, ove applicabile, della garanzia per vizi occulti. Se risiede nel Regno Unito, beneficia dei diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015.

13. Le sue responsabilità

È responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di consegna e dei dati di contatto forniti. La preghiamo di seguire le istruzioni di manutenzione indicate sull'etichetta e nella pagina del prodotto.

14. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, video, loghi, il marchio Female Apparel, design) sono di proprietà di KAL ECOMMERCE UK LTD o sono utilizzati su licenza. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzati.

15. Dati personali

I suoi dati personali sono trattati in conformità al GDPR, al GDPR del Regno Unito (UK GDPR) e alla normativa applicabile, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

16. Responsabilità

Non siamo responsabili dei danni derivanti da un utilizzo dei prodotti non conforme alle relative istruzioni di manutenzione o da cause al di fuori del nostro controllo. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità laddove la legge non lo consenta, in particolare in caso di morte o lesioni personali causate da negligenza, di frode o di colpa grave, né la priva dei suoi diritti inderogabili in quanto consumatore.

17. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile di un inadempimento causato da un evento di forza maggiore (catastrofi naturali, decisioni governative, conflitti, gravi interruzioni delle catene di approvvigionamento o dei trasporti). L'esecuzione è sospesa per la durata dell'evento; se questo si protrae per oltre 30 giorni, ciascuna parte può annullare l'ordine interessato e l'eventuale importo pagato verrà rimborsato.

18. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo, la preghiamo di contattare innanzitutto il nostro servizio clienti a contact@tryfemaleapparel.com; ci impegniamo a rispondere entro 72 ore lavorative. Se la controversia non può essere risolta in via amichevole, può rivolgersi all'autorità per la tutela dei consumatori o al Centro europeo consumatori del suo paese di residenza.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge di Inghilterra e Galles. Tuttavia, se è un consumatore residente nell'Unione europea, continua a beneficiare delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori del suo paese di residenza e può agire in giudizio dinanzi ai tribunali del suo paese di residenza.

20. Contatti

KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Regno Unito — contact@tryfemaleapparel.com

Allegato — Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

A KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Regno Unito — contact@tryfemaleapparel.com:

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ____________
Ordinato il: ____________ / Ricevuto il: ____________
Numero d'ordine: ____________
Nome del consumatore: ____________
Indirizzo del consumatore: ____________
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________
Data: ____________