Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026

Questa politica spiega le nostre condizioni di elaborazione e spedizione degli ordini. Effettuando un ordine con The Halo Studio, accetti i termini di seguito.

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Il tempo di elaborazione standard è di 24-72 ore lavorative dalla data dell'ordine. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Se non hai ricevuto la conferma o l'e-mail di spedizione, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact.thehalostudio@gmail.com con il tuo nome completo in modo che possiamo localizzare il tuo ordine.

2. Tempi di Consegna (Dopo l'Elaborazione)

I tempi di consegna stimati dalla data di spedizione sono i seguenti:

Questi tempi sono stime e possono variare a seconda della destinazione e delle condizioni del vettore.

3. Tracciamento dell'Ordine

Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione tramite la seguente pagina: 👉 https://thehalostudio.com/apps/track123

4. Magazzini di Spedizione

The Halo Studio opera da due centri di evasione ordini principali: Cina — per la maggior parte degli ordini internazionali, e Francia (Aulnay-sous-Bois) — per prodotti selezionati e consegne rapide nell'UE. A seconda della tua posizione e della disponibilità del prodotto, il tuo ordine potrebbe essere spedito da uno dei due magazzini.

5. Ritardi nella Consegna

Collaboriamo con vettori internazionali affidabili che operano solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Durante i periodi di forte traffico (periodo festivo, eventi di vendita), potrebbero verificarsi alcuni ritardi. Se il tuo ordine è in ritardo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact.thehalostudio@gmail.com e faremo del nostro meglio per assisterti prontamente.

6. Pacchi Smarriti

Nel raro caso in cui il tuo pacco venga smarrito durante il transito, ti preghiamo di avvisare il nostro team il prima possibile. Apriremo un'indagine con il vettore e, una volta confermato, rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi o emetteremo un rimborso completo in base alla tua preferenza.

7. Indirizzo di Spedizione Errato

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione accurato e completo al momento dell'ordine. Se noti un errore nelle informazioni di consegna, contattaci immediatamente all'indirizzo contact.thehalostudio@gmail.com. Se l'ordine non è ancora stato spedito, aggiorneremo l'indirizzo. Se l'ordine è già stato spedito, non siamo in grado di reindirizzare il pacco e non verrà offerto alcun rimborso o nuova spedizione.

8. Imballaggio e Sigillo Igenico

Tutti i prodotti di extension per capelli vengono spediti in un imballaggio sigillato con un sigillo igienico antimanomissione. Al momento della consegna, si consiglia vivamente di ispezionare l'imballaggio prima di aprirlo. Se il sigillo igienico appare danneggiato o rotto all'arrivo, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore con prove fotografiche all'indirizzo contact.thehalostudio@gmail.com in modo da poter indagare sul problema. Una volta che il sigillo igienico è intenzionalmente rotto o l'imballaggio interno è aperto, il prodotto è considerato usato e non sarà possibile alcun reso, cambio o rimborso (si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Rimborso e ai Termini e Condizioni per tutti i dettagli).

9. Dichiarazioni Legali Aggiuntive

I tempi di consegna sono stime e non sono contrattualmente vincolanti. The Halo Studio non può essere ritenuto responsabile per ritardi causati da dogane, interruzioni meteorologiche o problemi di terzi vettori. Una volta che un pacco è contrassegnato come consegnato dal vettore, consideriamo l'ordine evaso. Qualsiasi reclamo per un pacco mancante deve essere presentato entro 5 giorni dall'aggiornamento dello stato di consegna.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante questa politica di spedizione o per assistenza con una spedizione, ti preghiamo di contattarci a: 📧 contact.thehalostudio@gmail.com