Politica di resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Da Female Apparel vogliamo che ami ciò che indossa. La presente politica illustra la nostra garanzia di 30 giorni, il cambio taglia gratuito e i suoi diritti legali. Si applica agli ordini effettuati su https://tryfemaleapparel.com, sito gestito da KAL ECOMMERCE UK LTD, e costituisce parte integrante delle nostre Condizioni generali di vendita.

Può usufruire di tre tutele distinte e cumulabili:

• la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni e il cambio taglia gratuito (sezione 1);
• il diritto di recesso legale di 14 giorni (sezione 2);
• le garanzie legali di conformità (sezione 7).

1. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni e cambio taglia gratuito

Ha a disposizione 30 giorni di calendario dalla consegna del suo ordine per:

• restituire un articolo e ottenere il rimborso del suo prezzo, oppure
• cambiarlo con un'altra taglia, una volta per articolo, gratuitamente: le spediamo la nuova taglia senza alcun costo, salvo disponibilità (se la taglia è esaurita, procederemo al rimborso).

Condizioni:

• l'articolo deve essere non indossato (salvo la prova), non lavato, privo di segni o odori, con le etichette originali e nella confezione originale;
• slip, perizomi e body con slip integrato devono essere stati provati sopra la propria biancheria intima, con la protezione igienica ancora applicata;
• deve contattarci prima di rispedire qualsiasi articolo (vedere la sezione 3);
• le spese di rispedizione dell'articolo sono a suo carico, salvo che l'articolo sia difettoso o non corretto (sezione 4).

I rimborsi previsti da questa garanzia coprono il prezzo degli articoli restituiti; le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate. Questa garanzia è offerta gratuitamente da KAL ECOMMERCE UK LTD e si applica senza pregiudizio del suo diritto di recesso legale e delle garanzie legali.

2. Diritto di recesso legale (14 giorni)

Indipendentemente dalla nostra garanzia, dispone di 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve l'ordine per recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione (Direttiva 2011/83/UE; Consumer Contracts Regulations 2013 del Regno Unito). A tal fine, ci invii una dichiarazione esplicita via e-mail a contact@tryfemaleapparel.com indicando il suo nome e il numero d'ordine (può utilizzare il modulo tipo allegato alle nostre Condizioni generali di vendita), quindi restituisca gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a suo carico.

Se l'intero ordine viene restituito nell'ambito del diritto di recesso, le rimborsiamo anche le spese di spedizione standard di invio.

Eccezione per motivi igienici: ai sensi dell'articolo 16, lettera e), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica agli articoli intimi (come slip, perizomi e body con slip integrato) dai quali, dopo la consegna, sia stato rimosso il sigillo igienico o la protezione interna.

3. Come restituire un articolo

1. Ci scriva a contact@tryfemaleapparel.com indicando nome e cognome, numero d'ordine, l'articolo o gli articoli interessati e se desidera un rimborso o un'altra taglia. Le foto dell'articolo sono gradite e velocizzano la procedura.
2. Le risponderemo con l'indirizzo di reso e le istruzioni. La preghiamo di non spedire alcun pacco senza averci prima contattato: un reso inviato all'indirizzo sbagliato o senza dati identificativi potrebbe non poter essere associato al suo ordine.
3. Imballi con cura l'articolo o gli articoli nella confezione originale, inserisca il suo nome e il numero d'ordine e conservi la prova di spedizione. Le consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato.

4. Articoli danneggiati, difettosi o non corretti

Se riceve un articolo danneggiato o difettoso, oppure un articolo non corrispondente al suo ordine (taglia, colore o modello sbagliati), ci contatti indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare dell'articolo e della confezione. Dopo la verifica, le invieremo gratuitamente un articolo sostitutivo o la rimborseremo integralmente, a sua scelta, e ci faremo carico delle eventuali spese di reso. Le condizioni della sezione 1 (articolo non indossato, protezione igienica) non si applicano agli articoli difettosi o non corretti.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, la informeremo via e-mail. I rimborsi approvati vengono effettuati con il metodo di pagamento originale, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti (o dal ricevimento della sua prova di spedizione, in caso di recesso). In pratica, i rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento. A seconda della sua banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più perché l'importo compaia sul suo estratto conto.

6. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non ha ricevuto il rimborso, controlli innanzitutto di nuovo il suo conto bancario, quindi contatti l'emittente della sua carta o la sua banca, poiché i tempi di elaborazione variano. Se ancora non lo ha ricevuto, ci contatti a contact@tryfemaleapparel.com.

7. Garanzie legali

Indipendentemente da quanto sopra, beneficia della garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna (Direttiva (UE) 2019/771 e relative norme nazionali di recepimento) e, ove applicabile, della garanzia per vizi occulti. Se risiede nel Regno Unito, beneficia dei diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015. Queste garanzie non coprono la normale usura né i danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione.

8. Riepilogo

9. Contatti

KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Regno Unito — contact@tryfemaleapparel.com