Ofte stilte spørsmål

FRAKT OG LEVERING

S: Hvor lang tid tar leveringen?
Sv: Bestillinger behandles innen 1 til 2 virkedager. Deretter mottar du bestillingen din innen anslagsvis 5 til 8 dager etter at du bestilte, uansett hvor du bor. Se leveringsvilkårene våre.

S: Leverer dere over hele verden?
Sv: Vi leverer til alle landene som tilbys i kassen, blant annet EU, Storbritannia, Sveits, Norge og mange andre internasjonale destinasjoner.

S: Hvor sendes pakkene fra?
Sv: Selskapet vårt holder til i Storbritannia, og bestillingene dine sendes fra våre internasjonale logistikksentre.

S: Får jeg sporingsinformasjon?
Sv: Ja. Så snart bestillingen din er sendt, får du et sporingsnummer på e-post. Du kan også følge bestillingen din på siden «Spor bestillingen min».

S: Det mangler varer i bestillingen min. Hva har skjedd?
Sv: Hvis bestillingen din inneholder varer fra ulike lagre, kan den komme i flere pakker, hver med sitt eget sporingsnummer. Resten av bestillingen din er på vei.

RETUR OG BYTTE

S: Jeg har fått en skadet eller feil vare. Hva gjør jeg?
Sv: Det beklager vi! Send oss en e-post på contact@tryfemaleapparel.com med ordrenummeret ditt og bilder av varen og emballasjen. Vi sender deg en ny vare eller refunderer hele beløpet, og vi dekker returkostnadene.

S: Størrelsen passer ikke. Kan jeg bytte?
Sv: Ja. Innen 30 dager etter levering kan du bytte varen til en annen størrelse uten kostnad: vi sender deg den nye størrelsen gratis. Varen må være ubrukt og uvasket og ha merkelappene på.

S: Har dere returvilkår?
Sv: Ja. Du har vår 30 dagers pengene-tilbake-garanti og den lovfestede angreretten på 14 dager. Alle detaljer finner du i vilkårene for retur og refusjon.

OM OSS

S: Hvor holder dere til?
Sv: Female Apparel drives av KAL ECOMMERCE UK LTD, et selskap med base i Storbritannia. Ordrehåndteringen vår styres internasjonalt.

S: Bestillingen min tar lengre tid enn forventet. Hvorfor?
Sv: Internasjonale forsendelser kan av og til ta lengre tid enn forventet, for eksempel i travle perioder eller ved tollbehandling. Du kan når som helst følge pakken din med sporingsnummeret. Trenger du hjelp, kan du kontakte oss på contact@tryfemaleapparel.com.

BETALING OG SIKKERHET

S: Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Sv: Vi godtar de vanligste kreditt- og debetkortene (Visa, Mastercard, American Express), PayPal og de andre sikre betalingsmåtene som vises i kassen.

S: Er betalingsopplysningene mine trygge?
Sv: Ja. Alle betalinger krypteres og behandles av betalingsleverandører som oppfyller PCI DSS. Vi lagrer aldri kortopplysningene dine.