Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 21. oktober 2026

Hos Female Apparel vil vi at du skal elske det du har på deg. Disse vilkårene forklarer 30-dagersgarantien vår, det gratis størrelsesbyttet og dine lovfestede rettigheter. De gjelder for bestillinger som legges inn på https://tryfemaleapparel.com, som drives av KAL ECOMMERCE UK LTD, og er en del av våre salgsbetingelser.

Du har tre separate beskyttelser som gjelder i tillegg til hverandre:

vår 30 dagers pengene-tilbake-garanti og gratis størrelsesbytte (punkt 1);
den lovfestede angreretten på 14 dager (punkt 2);
den lovfestede reklamasjonsretten ved mangler (punkt 7).

1. 30 dagers pengene-tilbake-garanti og gratis størrelsesbytte

Du har 30 kalenderdager fra bestillingen din er levert til å:

returnere en vare og få refundert prisen, eller
bytte den til en annen størrelse, én gang per vare, uten kostnad: vi sender deg den nye størrelsen gratis, så lenge den er tilgjengelig (er størrelsen utsolgt, refunderer vi deg).

Vilkår:

varen må være ubrukt (bortsett fra at den er prøvd), uvasket, uten flekker eller lukt, ha de originale merkelappene på og ligge i originalemballasjen;
truser, stringer og bodyer med innebygd truse må være prøvd over ditt eget undertøy, med hygienebeskyttelsen fortsatt på plass;
du må kontakte oss før du sender noe tilbake (se punkt 3);
kostnaden for å sende varen tilbake til oss betaler du selv, med mindre varen er defekt eller feil (punkt 4).

Refusjoner under denne garantien dekker prisen på de returnerte varene; de opprinnelige fraktkostnadene refunderes ikke. Denne garantien gis gratis av KAL ECOMMERCE UK LTD og gjelder uten at det begrenser din lovfestede angrerett og reklamasjonsrett.

2. Lovfestet angrerett (14 dager)

Uavhengig av garantien vår har du 14 kalenderdager fra dagen du mottar bestillingen din til å gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn (direktiv 2011/83/EU; britiske Consumer Contracts Regulations 2013). Send oss i så fall en tydelig melding på e-post til contact@tryfemaleapparel.com med navnet ditt og ordrenummeret (du kan bruke angreskjemaet som er vedlagt salgsbetingelsene våre), og returner deretter varene innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed. Returkostnadene betaler du selv.

Når hele bestillingen returneres med angrerett, refunderer vi også de vanlige fraktkostnadene for utsendelsen.

Unntak av hygienehensyn: i samsvar med artikkel 16 bokstav e i direktiv 2011/83/EU gjelder ikke angreretten for intimplagg (som truser, stringer og bodyer med innebygd truse) der hygieneforseglingen eller beskyttelsesinnlegget er fjernet etter levering.

3. Slik returnerer du en vare

Send oss en e-post på contact@tryfemaleapparel.com med fullt navn, ordrenummer, hvilke(n) vare(r) det gjelder, og om du ønsker refusjon eller en annen størrelse. Bilder av varen er velkomne og gjør behandlingen raskere.
Vi svarer med returadresse og instruksjoner. Ikke send noen pakke uten å kontakte oss først: en retur som sendes til feil adresse eller uten identifikasjon, kan være umulig å knytte til bestillingen din.
Pakk varen(e) godt inn i originalemballasjen, legg ved navnet ditt og ordrenummeret, og ta vare på innleveringskvitteringen. Vi anbefaler å bruke en sendingsmetode med sporing.

4. Skadde, defekte eller feil varer

Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, eller en vare som ikke stemmer med bestillingen din (feil størrelse, farge eller modell), kontakter du oss med ordrenummeret ditt og tydelige bilder av varen og emballasjen. Når saken er godkjent, sender vi deg en ny vare uten kostnad eller refunderer hele beløpet, etter ditt valg, og vi dekker eventuelle returkostnader. Vilkårene i punkt 1 (ubrukt vare, hygienebeskyttelse) gjelder ikke for defekte eller feil varer.

5. Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed på e-post. Godkjente refusjoner utbetales med den opprinnelige betalingsmåten, senest 14 dager etter at vi har mottatt varene tilbake (eller mottatt dokumentasjon på at du har sendt dem, ved bruk av angreretten). I praksis behandles refusjoner innen 5 til 10 virkedager etter mottak. Avhengig av banken din kan det ta noen dager ekstra før beløpet vises på kontoutskriften.

6. Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt og deretter kontakte kortutstederen eller banken din, siden behandlingstidene varierer. Har du fortsatt ikke mottatt den, kan du kontakte oss på contact@tryfemaleapparel.com.

7. Lovfestet reklamasjonsrett

Uavhengig av det som står ovenfor, har du lovfestet reklamasjonsrett ved mangler i to år fra levering (direktiv (EU) 2019/771 og den nasjonale gjennomføringen av det) og, der det er aktuelt, rett ved skjulte mangler. Bor du i Storbritannia, har du rettighetene dine etter Consumer Rights Act 2015. Disse rettighetene dekker ikke normal slitasje eller skader som skyldes at vaskeanvisningen ikke er fulgt.

8. Oversikt

Situasjon	Løsning	Returkostnader
Feil størrelse (innen 30 dager)	Gratis bytte til en annen størrelse	Returen betaler du selv, den nye størrelsen sendes gratis
Ombestemt deg (innen 30 dager)	Refusjon av varens pris	Betaler du selv
Angrerett (innen 14 dager)	Refusjon av varer + vanlig frakt (hele bestillingen)	Betaler du selv
Skadet, defekt eller feil vare	Ny vare eller full refusjon	Betales av oss