Veelgestelde vragen

VERZENDING & LEVERING

V: Hoe lang duurt de levering?
A: Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Je ontvangt je bestelling daarna naar verwachting binnen 5 tot 8 dagen na het plaatsen ervan, waar je ook bent. Bekijk ons Verzendbeleid.

V: Leveren jullie wereldwijd?
A: We leveren in alle landen die bij het afrekenen worden aangeboden, waaronder de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en veel internationale bestemmingen.

V: Waar verzenden jullie vandaan?
A: Ons bedrijf is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en je bestellingen worden verzonden vanuit onze internationale logistieke centra.

V: Krijg ik een trackingnummer?
A: Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Je kunt je bestelling ook volgen via de pagina “Volg mijn bestelling”.

V: Er ontbreken artikelen in mijn bestelling. Hoe kan dat?
A: Als je bestelling artikelen uit verschillende magazijnen bevat, kan ze in meerdere pakketten aankomen, elk met een eigen trackingnummer. De rest van je bestelling is onderweg.

RETOURNEREN & RUILEN

V: Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?
A: Wat vervelend! Mail ons via contact@tryfemaleapparel.com met je bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking. We sturen je een vervangend artikel of betalen je het volledige bedrag terug, en wij betalen de retourkosten.

V: De maat klopt niet. Kan ik mijn artikel ruilen?
A: Ja. Binnen 30 dagen na levering kun je je artikel gratis ruilen voor een andere maat: we sturen je de nieuwe maat zonder extra kosten toe. Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn en de labels moeten er nog aan zitten.

V: Hebben jullie een retourbeleid?
A: Ja. Je kunt rekenen op onze geld-terug-garantie van 30 dagen en op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Alle details vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

OVER ONS

V: Waar zijn jullie gevestigd?
A: Female Apparel wordt beheerd door KAL ECOMMERCE UK LTD, een bedrijf gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Onze orderafhandeling wordt internationaal georganiseerd.

V: Mijn bestelling duurt langer dan verwacht. Hoe komt dat?
A: Internationale zendingen kunnen soms langer duren dan verwacht, bijvoorbeeld in drukke periodes of door de douaneafhandeling. Je kunt je pakket altijd volgen met je trackingnummer. Heb je hulp nodig? Neem contact met ons op via contact@tryfemaleapparel.com.

BETALING & VEILIGHEID

V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: We accepteren de gangbare creditcards en debitcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en de andere veilige betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven.

V: Zijn mijn betaalgegevens veilig?
A: Ja. Alle betalingen zijn versleuteld en worden verwerkt door PCI DSS-conforme betaalproviders. We slaan je kaartgegevens nooit op.