Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Geëxploiteerd door KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Verenigd Koninkrijk — contact@tryfemaleapparel.com

1. Toepassingsgebied en juridisch kader

Deze Algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de website van Female Apparel (https://tryfemaleapparel.com, de “Website”) en vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u, de consument (“u”), en KAL ECOMMERCE UK LTD (“wij”, “ons”, “Female Apparel”).

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de verkoop van goederen, de Britse Consumer Rights Act 2015 en de Consumer Contracts Regulations 2013, en de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw woonland. Ze beperken geen enkel recht dat u op grond van die regels hebt.

2. Gegevens van de verkoper

Bedrijf: KAL ECOMMERCE UK LTD
Registratienummer (Companies House): 15539269
Statutaire zetel: 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Verenigd Koninkrijk
E-mail: contact@tryfemaleapparel.com

3. Aanvaarding van de Voorwaarden

Deze Voorwaarden worden u ter beschikking gesteld voordat u uw bestelling bevestigt. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u ze hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken; op uw bestelling is de versie van toepassing die op het moment van plaatsing op de Website is gepubliceerd.

4. Voorwaarden om te bestellen

Om een bestelling te plaatsen, moet u in uw woonland meerderjarig zijn (of toestemming hebben van een ouder of voogd) en juiste, volledige en actuele gegevens verstrekken, waaronder een geldig afleveradres en een geldige betaalmethode. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren in geval van aangetoonde fraude of schending van deze Voorwaarden; in dat geval wordt u daarvan op de hoogte gebracht en wordt elk betaald bedrag terugbetaald.

5. Producten

Onze producten (shapewear, body's, slips, jeans, lingerie en kleding) worden op hun productpagina's zo nauwkeurig mogelijk beschreven, inclusief materialen, maten en verzorgingsinstructies. Foto's en video's dienen ter illustratie; afhankelijk van uw scherm kunnen er kleine kleurverschillen optreden. Raadpleeg vóór uw bestelling de maattabel op elke productpagina.

Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Als een product na uw bestelling niet meer beschikbaar is, brengen wij u daarvan onverwijld op de hoogte en betalen wij het overeenkomstige bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.

6. Prijzen en betaling

Prijzen worden weergegeven in de valuta die op de Website is geselecteerd. Voor leveringen binnen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk zijn de prijzen inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden weergegeven voordat u de betaling bevestigt. Prijzen kunnen op elk moment wijzigen, maar op uw bestelling is de prijs van toepassing die wordt weergegeven op het moment dat u deze bevestigt.

De betaling is volledig verschuldigd bij het plaatsen van uw bestelling, via de veilige betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden (creditcards en debitcards, en alle andere weergegeven methoden). Wij slaan uw kaartgegevens nooit op: betalingen worden verwerkt door PCI-DSS-gecertificeerde betaalproviders.

7. Orderbevestiging en totstandkoming van de overeenkomst

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatische bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer uw betaling is geaccepteerd. Als u deze e-mail niet binnen 24 uur ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op.

8. Levering

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en met een trackingnummer verzonden. De geschatte levertijden, de landen waarnaar wij leveren, douane-informatie en de procedure bij verloren of beschadigde pakketten zijn uiteengezet in ons Verzendbeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

Uw bestelling wordt in elk geval uiterlijk 30 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst geleverd. Is dat niet het geval, dan kunt u, nadat u ons tevergeefs hebt verzocht om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, uw bestelling annuleren en binnen 14 dagen een volledige terugbetaling krijgen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over wanneer u, of een door u aangewezen persoon, de producten fysiek in bezit neemt. De producten blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen.

9. Onze garantie van 30 dagen en gratis omruilen van maat

Naast uw wettelijke rechten biedt Female Apparel een geld-terug-garantie van 30 dagen en gratis omruilen van maat: binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u een artikel retourneren voor terugbetaling, of het eenmaal kosteloos omruilen voor een andere maat (wij sturen u de nieuwe maat gratis toe). Het artikel moet ongedragen zijn (afgezien van het passen), ongewassen, met de labels en in de originele verpakking; slips, strings en body's moeten over ondergoed zijn gepast, met de hygiënische bescherming nog aanwezig. De volledige voorwaarden zijn uiteengezet in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Deze commerciële garantie wordt kosteloos verleend door KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Verenigd Koninkrijk. Ze geldt onverminderd uw wettelijke herroepingsrecht en de hieronder beschreven wettelijke garanties.

10. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

U hebt het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de goederen fysiek in bezit neemt (bij een bestelling die in meerdere pakketten wordt geleverd: vanaf ontvangst van het laatste pakket).

Om dit recht uit te oefenen, stelt u ons van uw beslissing op de hoogte door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar contact@tryfemaleapparel.com, met vermelding van uw naam en bestelnummer. U kunt daarvoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vervolgens moet u de goederen binnen 14 dagen na uw kennisgeving terugsturen. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.

Wij betalen alle voor de geretourneerde goederen ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardleveringskosten van de heenzending (als uw volledige bestelling wordt geretourneerd), uiterlijk 14 dagen nadat wij de goederen hebben teruggekregen of u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt, met hetzelfde betaalmiddel als u hebt gebruikt. U kunt aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (bijvoorbeeld door ze te passen zoals u dat in een winkel zou doen).

Uitzondering om hygiënische redenen: overeenkomstig artikel 16, onder e), van Richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Dit betreft intieme artikelen (zoals slips, strings en body's met geïntegreerde slip) waarvan de hygiënische verzegeling of beschermstrook is verwijderd.

11. Defecte of onjuiste artikelen

Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking. Wij vervangen het artikel of betalen u het volledige bedrag terug, naar uw keuze, en eventuele retourkosten komen voor onze rekening.

12. Wettelijke garanties

Ongeacht onze commerciële garantie geniet u gedurende twee jaar vanaf de levering de wettelijke conformiteitsgarantie (Richtlijn (EU) 2019/771 en de nationale omzettingen daarvan, zoals de artikelen L217-3 e.v. van het Franse Wetboek van consumentenrecht) en, indien van toepassing, de garantie tegen verborgen gebreken. Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, geniet u de rechten die u hebt op grond van de Consumer Rights Act 2015.

13. Uw verantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van het afleveradres en de contactgegevens die u verstrekt. Volg de verzorgingsinstructies op het productlabel en op de productpagina.

14. Intellectueel eigendom

Alle elementen van de Website (teksten, afbeeldingen, video's, logo's, het merk Female Apparel, ontwerpen) zijn eigendom van KAL ECOMMERCE UK LTD of worden onder licentie gebruikt. Elke ongeoorloofde reproductie of elk ongeoorloofd gebruik is verboden.

15. Persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG, de UK GDPR en de toepasselijke wetgeving, zoals beschreven in ons Privacybeleid.

16. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik van de producten in strijd met de verzorgingsinstructies of van oorzaken buiten onze macht. Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar de wet dat niet toestaat, met name bij overlijden of letsel als gevolg van nalatigheid, bij fraude of bij grove nalatigheid, en niets ontneemt u uw dwingende rechten als consument.

17. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door een geval van overmacht (natuurrampen, overheidsbesluiten, conflicten, ernstige verstoring van toeleveringsketens of transport). De uitvoering wordt opgeschort zolang de gebeurtenis duurt; duurt deze langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de betrokken bestelling annuleren en wordt elk betaald bedrag terugbetaald.

18. Klachten en geschillen

Neem bij klachten eerst contact op met onze klantenservice via contact@tryfemaleapparel.com; wij streven ernaar binnen 72 werkuren te antwoorden. Als het geschil niet in der minne kan worden opgelost, kunt u contact opnemen met de consumentenbeschermingsautoriteit of het Europees Consumentencentrum van uw woonland.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Als u echter een consument bent die in de Europese Unie woont, blijft u de bescherming genieten van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van uw woonland, en kunt u een procedure aanhangig maken bij de rechter van uw woonland.

20. Contact

KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Verenigd Koninkrijk — contact@tryfemaleapparel.com

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Verenigd Koninkrijk — contact@tryfemaleapparel.com:

Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: ____________
Besteld op: ____________ / Ontvangen op: ____________
Bestelnummer: ____________
Naam consument: ____________
Adres consument: ____________
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________
Datum: ____________