Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 21 października 2026 r.

W Female Apparel chcemy, abyś kochała to, co nosisz. Niniejsza polityka opisuje naszą 30-dniową gwarancję, bezpłatną wymianę rozmiaru oraz Twoje ustawowe prawa. Dotyczy zamówień składanych na https://tryfemaleapparel.com, serwisie prowadzonym przez KAL ECOMMERCE UK LTD, i stanowi integralną część naszego Regulaminu sprzedaży.

Przysługują Ci trzy odrębne i niezależne od siebie formy ochrony:

nasza 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy i bezpłatna wymiana rozmiaru (punkt 1);
ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (punkt 2);
ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (punkt 7).

1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy i bezpłatna wymiana rozmiaru

Masz 30 dni kalendarzowych od dostarczenia zamówienia, aby:

zwrócić artykuł i otrzymać zwrot jego ceny, lub
wymienić go na inny rozmiar — jednorazowo dla każdego artykułu i bezpłatnie: nowy rozmiar wysyłamy bez dodatkowych kosztów, w miarę dostępności (jeśli rozmiar jest niedostępny, zwrócimy pieniądze).

Warunki:

artykuł musi być nienoszony (poza przymierzeniem), nieprany, bez śladów i zapachów, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu;
majtki, stringi i body ze zintegrowanymi majtkami należy przymierzać na własną bieliznę, z nienaruszonym zabezpieczeniem higienicznym;
przed odesłaniem czegokolwiek należy się z nami skontaktować (patrz punkt 3);
koszt odesłania artykułu ponosisz Ty, chyba że artykuł jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (punkt 4).

Zwrot w ramach tej gwarancji obejmuje cenę zwracanych artykułów; pierwotne koszty dostawy nie są zwracane. Gwarancja jest udzielana bezpłatnie przez KAL ECOMMERCE UK LTD i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień ustawowych.

2. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Niezależnie od naszej gwarancji masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (dyrektywa 2011/83/UE; w Polsce ustawa o prawach konsumenta). W tym celu wyślij nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres contact@tryfemaleapparel.com, podając imię i nazwisko oraz numer zamówienia (możesz skorzystać ze wzoru formularza dołączonego do Regulaminu sprzedaży), a następnie odeślij artykuły w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszty odesłania ponosisz Ty.

Jeżeli w ramach odstąpienia zwracasz całe zamówienie, zwracamy także koszty standardowej dostawy.

Wyjątek ze względów higienicznych: zgodnie z art. 16 lit. e) dyrektywy 2011/83/UE (w Polsce art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta) prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do artykułów intymnych (majtek, stringów, body ze zintegrowanymi majtkami), z których po dostarczeniu usunięto plombę lub wkładkę higieniczną.

3. Jak zwrócić artykuł

Napisz do nas na adres contact@tryfemaleapparel.com, podając imię i nazwisko, numer zamówienia, artykuły, których dotyczy zwrot, oraz informację, czy chcesz zwrotu pieniędzy, czy innego rozmiaru. Zdjęcia artykułu są mile widziane i przyspieszają obsługę.
Odpowiemy, podając adres do zwrotu i instrukcje. Nie wysyłaj paczki bez wcześniejszego kontaktu: zwrot wysłany na niewłaściwy adres lub bez oznaczenia może być niemożliwy do przypisania do zamówienia.
Starannie zapakuj artykuły w oryginalne opakowanie, dołącz imię i nazwisko oraz numer zamówienia i zachowaj dowód nadania. Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia.

4. Artykuły uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymasz artykuł uszkodzony lub wadliwy albo niezgodny z zamówieniem (zły rozmiar, kolor lub model), skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia artykułu oraz opakowania. Po weryfikacji bezpłatnie wyślemy artykuł zastępczy lub zwrócimy pełną kwotę — według Twojego wyboru — i pokryjemy ewentualne koszty zwrotu. Warunki z punktu 1 (artykuł nienoszony, zabezpieczenie higieniczne) nie dotyczą artykułów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem. Zatwierdzone zwroty realizujemy przy użyciu pierwotnej metody płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania artykułów (lub dowodu ich odesłania — w przypadku odstąpienia od umowy). W praktyce zwroty realizujemy w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania paczki. W zależności od banku pojawienie się środków na rachunku może potrwać kilka dodatkowych dni.

6. Opóźniony lub brakujący zwrot

Jeżeli nie otrzymałaś/otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie rachunek bankowy, a następnie skontaktuj się z wydawcą karty lub bankiem, ponieważ czas księgowania bywa różny. Jeżeli nadal nie otrzymałaś/otrzymałeś środków, napisz do nas: contact@tryfemaleapparel.com.

7. Uprawnienia ustawowe

Niezależnie od powyższego przysługuje Ci ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową przez dwa lata od dostawy (dyrektywa (UE) 2019/771 i przepisy krajowe). Klientom z Wielkiej Brytanii przysługują uprawnienia wynikające z Consumer Rights Act 2015. Uprawnienia te nie obejmują normalnego zużycia ani uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania zaleceń dotyczących pielęgnacji.

8. Podsumowanie

Sytuacja	Rozwiązanie	Koszty zwrotu
Zły rozmiar (w ciągu 30 dni)	Bezpłatna wymiana na inny rozmiar	Odesłanie na Twój koszt, nowy rozmiar wysyłamy bezpłatnie
Zmiana decyzji (w ciągu 30 dni)	Zwrot ceny artykułu	Na Twój koszt
Odstąpienie od umowy (w ciągu 14 dni)	Zwrot ceny artykułów + standardowej dostawy (całe zamówienie)	Na Twój koszt
Artykuł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem	Wymiana lub pełny zwrot	Na nasz koszt