Perguntas frequentes

ENVIO & ENTREGA

P: Quanto tempo demora a entrega?
R: As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis. Depois, recebes a tua encomenda num prazo estimado de 5 a 8 dias após a teres feito, estejas onde estiveres. Consulta a nossa Política de Envio.

P: Fazem entregas para todo o mundo?
R: Entregamos em todos os países disponíveis na finalização da compra, incluindo a União Europeia, o Reino Unido, a Suíça, a Noruega e muitos destinos internacionais.

P: De onde são enviadas as encomendas?
R: A nossa empresa está sediada no Reino Unido e as tuas encomendas são enviadas a partir dos nossos centros logísticos internacionais.

P: Disponibilizam informações de seguimento?
R: Sim. Assim que a tua encomenda é enviada, recebes um número de seguimento por e-mail. Também podes acompanhar a tua encomenda na página «Seguir a minha encomenda».

P: Faltam artigos na minha encomenda. O que se passa?
R: Se a tua encomenda tiver artigos de armazéns diferentes, pode chegar em vários pacotes, cada um com o seu próprio número de seguimento. O resto da tua encomenda está a caminho.

DEVOLUÇÕES & TROCAS

P: Recebi um artigo danificado ou errado. O que posso fazer?
R: Lamentamos imenso! Envia-nos um e-mail para contact@tryfemaleapparel.com com o teu número de encomenda e fotografias do artigo e da embalagem. Enviamos-te um artigo de substituição ou reembolsamos-te na totalidade, e suportamos os custos de devolução.

P: O tamanho não serve. Posso trocá-lo?
R: Sim. No prazo de 30 dias após a entrega, podes trocar o teu artigo por outro tamanho gratuitamente: enviamos-te o novo tamanho sem qualquer custo para ti. O artigo não pode ter sido usado nem lavado e tem de ter as etiquetas.

P: Têm uma política de devoluções?
R: Sim. Beneficias da nossa garantia de reembolso de 30 dias e do direito legal de livre resolução de 14 dias. Todos os detalhes estão na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

SOBRE NÓS

P: Onde estão localizados?
R: A Female Apparel é gerida pela KAL ECOMMERCE UK LTD, uma empresa sediada no Reino Unido. As nossas operações logísticas são geridas a nível internacional.

P: A minha encomenda está a demorar mais do que o previsto. Porquê?
R: Os envios internacionais podem, por vezes, demorar mais do que o previsto, por exemplo em períodos de grande procura ou durante o desalfandegamento. Podes acompanhar o teu pacote a qualquer momento com o teu número de seguimento. Se precisares de ajuda, contacta-nos através de contact@tryfemaleapparel.com.

PAGAMENTO & SEGURANÇA

P: Que métodos de pagamento aceitam?
R: Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e os outros métodos de pagamento seguros apresentados na finalização da compra.

P: Os meus dados de pagamento estão seguros?
R: Sim. Todos os pagamentos são encriptados e processados por prestadores de serviços de pagamento em conformidade com a norma PCI DSS. Nunca guardamos os dados do teu cartão.