Política de privacidade
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica a forma como a KAL ECOMMERCE UK LTD («nós») recolhe, utiliza e protege os dados pessoais do utilizador quando este visita https://tryfemaleapparel.com (o «Site»), cria uma conta, faz uma encomenda ou nos contacta. Tratamos os dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), o UK GDPR e o UK Data Protection Act 2018.
1. Responsável pelo tratamento
KAL ECOMMERCE UK LTD, número de registo 15539269, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Reino Unido — contact@tryfemaleapparel.com.
2. Dados que recolhemos
- Dados de identificação e de contacto: nome, endereço de e-mail, morada, número de telefone.
- Dados de encomenda: produtos comprados, montantes, moradas de entrega e de faturação, histórico de encomendas, devoluções e trocas.
- Dados de pagamento: os pagamentos são processados diretamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento; não guardamos os dados completos do cartão.
- Dados da conta: dados de acesso e preferências, caso o utilizador crie uma conta de cliente.
- Comunicações: mensagens que o utilizador nos envia por e-mail, chat ou formulário de contacto, e avaliações que decida publicar.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, idioma, páginas visitadas, website de origem, interações com o Site, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes (ver a nossa Política de Cookies).
- Preferências de marketing: consentimento para receber a nossa newsletter ou SMS e interações com os nossos e-mails.
3. Para que utilizamos os dados e com que fundamento jurídico
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Processamento e entrega das encomendas, pagamentos, devoluções, trocas e reembolsos | Execução do contrato |
| Apoio ao cliente e tratamento de pedidos | Execução do contrato / interesse legítimo |
| Gestão da conta de cliente | Execução do contrato |
| Prevenção de fraude e segurança do Site | Interesse legítimo |
| Obrigações contabilísticas, fiscais e legais | Obrigação legal |
| Newsletters, SMS e ofertas promocionais | Consentimento (que pode ser retirado a qualquer momento) |
| Análise, personalização e publicidade direcionada (cookies e píxeis) | Consentimento, dado através do nosso banner de cookies |
| Melhoria dos nossos produtos, do Site e dos nossos serviços | Interesse legítimo |
4. Com quem partilhamos os dados
Só partilhamos os dados com prestadores de serviços que deles necessitem para prestar os seus serviços, ao abrigo de contratos que protegem os dados:
- Shopify (plataforma de comércio eletrónico e alojamento);
- prestadores de serviços de pagamento (como Shopify Payments, PayPal e redes de cartões);
- parceiros logísticos e transportadoras, para preparar e entregar as encomendas;
- ferramentas de apoio ao cliente, avaliações e compras integradas no Site (como chat, avaliações de produtos, ofertas de packs e ferramentas do carrinho);
- ferramentas de marketing por e-mail e SMS, caso o utilizador tenha subscrito estes serviços;
- parceiros de publicidade e de análise (como a Meta e o TikTok), apenas com o consentimento do utilizador;
- autoridades públicas, quando exigido por lei.
Nunca vendemos os dados pessoais do utilizador.
5. Transferências internacionais
Alguns dos nossos prestadores estão localizados fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido. Nesse caso, as transferências estão protegidas por uma decisão de adequação ou por garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou o International Data Transfer Agreement do Reino Unido.
6. Prazo de conservação dos dados
- Dados de encomenda e de faturação: durante o período exigido pela legislação contabilística e fiscal (geralmente 6 anos no Reino Unido e até 10 anos em alguns países da UE).
- Conta de cliente: até o utilizador a encerrar e, depois, conforme indicado acima para os dados de encomenda.
- Dados de potenciais clientes e de marketing: até 3 anos após o nosso último contacto com o utilizador, ou até este cancelar a subscrição.
- Cookies: até 13 meses, consoante o cookie.
7. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados, incluindo ligações encriptadas (HTTPS) e um processamento de pagamentos em conformidade com a norma PCI-DSS.
8. Direitos do utilizador
O utilizador tem direito de acesso, retificação e apagamento dos seus dados, direito à limitação do tratamento ou de oposição ao mesmo, direito à portabilidade dos dados, direito de retirar o consentimento a qualquer momento e (no caso dos residentes em França) direito de dar instruções sobre os seus dados após a morte. Para exercer estes direitos, basta enviar um e-mail para contact@tryfemaleapparel.com. Responderemos no prazo de um mês.
O utilizador pode também apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo: no Reino Unido, o Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); na UE, a autoridade de proteção de dados do seu país (por exemplo, a CNIL em França, a AEPD em Espanha ou o UODO na Polónia).
9. Marketing
O utilizador pode cancelar a subscrição dos nossos e-mails a qualquer momento através do link no final de cada e-mail, e dos SMS respondendo STOP. Pode também gerir os cookies e o rastreamento a qualquer momento na página As suas opções de privacidade .
10. Menores
O Site não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente os seus dados.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
12. Contacto
Para qualquer questão sobre dados pessoais: contact@tryfemaleapparel.com — KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Reino Unido.