Întrebări frecvente

EXPEDIERE & LIVRARE

Î: Cât durează livrarea?
R: Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare. Apoi primești comanda în aproximativ 5–8 zile de la plasarea ei, oriunde te-ai afla. Consultă Politica de livrare.

Î: Livrați în toată lumea?
R: Livrăm în toate țările disponibile la finalizarea comenzii, inclusiv în Uniunea Europeană, Regatul Unit, Elveția, Norvegia și în multe destinații internaționale.

Î: De unde expediați comenzile?
R: Compania noastră are sediul în Regatul Unit, iar comenzile tale sunt expediate din centrele noastre logistice internaționale.

Î: Primesc informații de urmărire?
R: Da. Imediat ce comanda ta este expediată, primești pe e-mail un număr de urmărire. Îți poți urmări comanda și din pagina „Urmărește comanda”.

Î: Lipsesc câteva articole din comanda mea. Ce s-a întâmplat?
R: Dacă comanda ta conține articole din depozite diferite, poate sosi în mai multe colete, fiecare cu propriul număr de urmărire. Restul comenzii tale este pe drum.

RETURURI & SCHIMBURI

Î: Am primit un articol deteriorat sau greșit. Ce pot face?
R: Ne pare rău! Scrie-ne la contact@tryfemaleapparel.com cu numărul comenzii și fotografii ale articolului și ale ambalajului. Îți trimitem un articol de înlocuire sau îți rambursăm integral suma, iar costurile de retur sunt suportate de noi.

Î: Mărimea nu se potrivește. O pot schimba?
R: Da. În 30 de zile de la livrare, poți schimba gratuit articolul cu o altă mărime: îți trimitem noua mărime fără niciun cost pentru tine. Articolul trebuie să fie nepurtat, nespălat și cu etichetele atașate.

Î: Aveți o politică de retur?
R: Da. Beneficiezi de garanția noastră „banii înapoi” de 30 de zile și de dreptul legal de retragere de 14 zile. Toate detaliile se găsesc în Politica de retur și rambursare.

DESPRE NOI

Î: Unde vă aflați?
R: Female Apparel este operat de KAL ECOMMERCE UK LTD, o companie cu sediul în Regatul Unit. Operațiunile noastre logistice sunt gestionate la nivel internațional.

Î: Comanda mea întârzie mai mult decât mă așteptam. De ce?
R: Expedierile internaționale pot dura uneori mai mult decât era estimat, de exemplu în perioadele aglomerate sau la vămuire. Îți poți urmări coletul oricând cu numărul de urmărire. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne la contact@tryfemaleapparel.com.

PLATĂ & SECURITATE

Î: Ce metode de plată acceptați?
R: Acceptăm principalele carduri de credit și de debit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal și celelalte metode de plată securizate afișate la finalizarea comenzii.

Î: Datele mele de plată sunt în siguranță?
R: Da. Toate plățile sunt criptate și procesate de furnizori de plăți conformi cu standardul PCI DSS. Nu stocăm niciodată datele cardului tău.