Často kladené otázky

DOPRAVA A DORUČENIE

Otázka: Ako dlho trvá doručenie?
Odpoveď: Objednávky spracúvame do 1 až 2 pracovných dní. Objednávku potom dostaneš približne do 5 až 8 dní od jej zadania, nech si kdekoľvek. Pozri si naše Zásady doručovania.

Otázka: Doručujete do celého sveta?
Odpoveď: Doručujeme do všetkých krajín ponúkaných v pokladni vrátane Európskej únie, Spojeného kráľovstva, Švajčiarska, Nórska a mnohých ďalších medzinárodných destinácií.

Otázka: Odkiaľ objednávky posielate?
Odpoveď: Naša spoločnosť sídli v Spojenom kráľovstve a tvoje objednávky sa odosielajú z našich medzinárodných logistických centier.

Otázka: Dá sa zásielka sledovať?
Odpoveď: Áno. Hneď ako tvoju objednávku odošleme, dostaneš e-mailom číslo na sledovanie zásielky. Objednávku môžeš sledovať aj na stránke „Sledovať objednávku“.

Otázka: V mojej objednávke chýbajú niektoré položky. Čo sa deje?
Odpoveď: Ak tvoja objednávka obsahuje položky z rôznych skladov, môže prísť v niekoľkých balíkoch, pričom každý má vlastné číslo na sledovanie. Zvyšok tvojej objednávky je na ceste.

VRÁTENIE A VÝMENA

Otázka: Dostala som poškodený alebo nesprávny tovar. Čo môžem urobiť?
Odpoveď: To nás mrzí! Napíš nám na contact@tryfemaleapparel.com a pošli číslo objednávky a fotografie tovaru a jeho balenia. Pošleme ti náhradný tovar alebo ti vrátime celú sumu a náklady na vrátenie uhradíme my.

Otázka: Veľkosť mi nesedí. Môžem ju vymeniť?
Odpoveď: Áno. Do 30 dní od doručenia môžeš tovar bezplatne vymeniť za inú veľkosť: novú veľkosť ti pošleme bez akýchkoľvek nákladov. Tovar musí byť nenosený, nepraný a s visačkami.

Otázka: Máte zásady vrátenia tovaru?
Odpoveď: Áno. Môžeš využiť našu 30-dňovú záruku vrátenia peňazí aj zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Všetky podrobnosti nájdeš v našich Zásadách vrátenia tovaru a peňazí.

O NÁS

Otázka: Kde sídlite?
Odpoveď: Female Apparel prevádzkuje spoločnosť KAL ECOMMERCE UK LTD so sídlom v Spojenom kráľovstve. Vybavovanie objednávok riadime medzinárodne.

Otázka: Moja objednávka trvá dlhšie, ako som čakala. Prečo?
Odpoveď: Medzinárodné zásielky môžu niekedy trvať dlhšie, ako sa očakávalo, napríklad v období najväčšieho vyťaženia alebo pri colnom konaní. Svoj balík môžeš kedykoľvek sledovať pomocou čísla zásielky. Ak potrebuješ pomoc, napíš nám na contact@tryfemaleapparel.com.

PLATBA A BEZPEČNOSŤ

Otázka: Aké spôsoby platby prijímate?
Odpoveď: Prijímame bežné kreditné a debetné karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal a ďalšie bezpečné spôsoby platby zobrazené v pokladni.

Otázka: Sú moje platobné údaje v bezpečí?
Odpoveď: Áno. Všetky platby sú šifrované a spracúvajú ich poskytovatelia platieb, ktorí spĺňajú štandard PCI DSS. Údaje o tvojej karte nikdy neuchovávame.

KONTAKTUJ NÁS

Ak máš akékoľvek ďalšie otázky, náš zákaznícky servis ti rád pomôže: contact@tryfemaleapparel.com

KAL ECOMMERCE UK LTD — registračné číslo spoločnosti 15539269 — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Spojené kráľovstvo