Zásady doručovania

Posledná aktualizácia: 21. októbra 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame a odosielame objednávky zadané na stránke https://tryfemaleapparel.com, ktorú prevádzkuje spoločnosť KAL ECOMMERCE UK LTD. Sú súčasťou našich Všeobecných obchodných podmienok.

1. Kam doručujeme

Doručujeme do krajín ponúkaných v pokladni vrátane Európskej únie, Spojeného kráľovstva, Švajčiarska, Nórska a ďalších medzinárodných destinácií. Ak Vaša krajina v zozname nie je, kontaktujte nás, prosím, ešte pred objednaním na contact@tryfemaleapparel.com.

2. Spracovanie objednávok

Objednávky spracúvame od pondelka do piatku (okrem štátnych sviatkov), a to do 1 až 2 pracovných dní od potvrdenia platby. Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní a číslom na sledovanie zásielky.

3. Predpokladané dodacie lehoty

Miesto určenia	Predpokladaná dodacia lehota od objednávky
Všetky miesta určenia	5 až 8 dní

Tieto lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od prepravcu a miesta určenia. V každom prípade Vám objednávku doručíme najneskôr do 30 dní od jej potvrdenia. Ak sa tak nestane, môžete objednávku zrušiť po tom, ako nás bezvýsledne vyzvete, aby sme ju doručili v primeranej dodatočnej lehote, a do 14 dní Vám vrátime celú zaplatenú sumu.

4. Poštovné, dane a clo

Prípadné poštovné sa zobrazí v košíku a v pokladni ešte pred zaplatením. Ponuky dopravy zdarma, ak sú k dispozícii, sú uvedené v košíku.

Pri doručení v rámci Európskej únie a Spojeného kráľovstva ceny zahŕňajú DPH a pri doručení sa neúčtujú žiadne ďalšie colné poplatky. Pri iných miestach určenia môžu miestne orgány pri doručení vyberať dovozné clá alebo dane; ak sa nevyberú už v pokladni, hradí ich príjemca.

5. Sledovanie objednávky

Svoj balík môžete kedykoľvek sledovať pomocou čísla zásielky zaslaného e-mailom alebo na našej stránke na sledovanie objednávok. Po odoslaní môže trvať 24 až 72 hodín, kým sa informácie o sledovaní zobrazia.

6. Viac balíkov

Naše produkty sa odosielajú z našich medzinárodných logistických centier. Ak Vaša objednávka obsahuje tovar uskladnený v rôznych skladoch, môže prísť v niekoľkých balíkoch, pričom každý bude mať vlastné číslo na sledovanie.

7. Oneskorenia

Prepravcovia pracujú v pracovných dňoch. V období najväčšieho vyťaženia (sviatočná sezóna, výpredaje) môže dôjsť k oneskoreniam. Ak sa Vaša objednávka oneskorí, kontaktujte nás, prosím, a čo najskôr Vám pomôžeme. Maximálna 30-dňová dodacia lehota uvedená v časti 3 platí vo všetkých prípadoch.

8. Stratené, poškodené alebo nedoručené balíky

Riziko straty alebo poškodenia znášame my, až kým balík fyzicky neprevezmete. Ak sledovanie zásielky ukazuje nezrovnalosť, ak balík príde poškodený alebo ak je označený ako doručený, ale Vy ste ho nedostali, kontaktujte nás, prosím, čo najskôr a uveďte číslo objednávky. U prepravcu začneme prešetrovanie a ak sa strata potvrdí alebo doručenie nebude možné preukázať, podľa Vašej voľby Vám objednávku bezplatne pošleme znova alebo Vám vrátime celú sumu. Platí to pre každú objednávku bez ohľadu na to, či ste v košíku zvolili voliteľnú „Ochranu zásielky“.

9. Nesprávna adresa a neúspešné doručenie

Dodaciu adresu si, prosím, starostlivo skontrolujte. Ak si všimnete chybu, okamžite nás kontaktujte: ak objednávka ešte nebola odoslaná, adresu bezplatne opravíme. Ak už odoslaná bola, urobíme všetko pre to, aby prepravca adresu zmenil. Ak sa nám balík vráti pre nesprávnu alebo neúplnú adresu alebo preto, že nebol vyzdvihnutý, môžeme ho po potvrdení adresy poslať znova (môžu sa účtovať náklady na opätovné odoslanie) alebo Vám vrátiť cenu produktov.