Podmienky poskytovania služby

Posledná aktualizácia: 21. októbra 2026

Prevádzkovateľ: KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Spojené kráľovstvo — contact@tryfemaleapparel.com

1. Rozsah pôsobnosti a právny rámec

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú všetky objednávky zadané na webovej stránke Female Apparel (https://tryfemaleapparel.com, ďalej len „webová stránka“) a predstavujú právne záväznú dohodu medzi Vami ako spotrebiteľom („Vy“) a spoločnosťou KAL ECOMMERCE UK LTD („my“, „nás“, „Female Apparel“).

Tieto VOP sú vypracované v súlade so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, smernicou (EÚ) 2019/771 o predaji tovaru, britským zákonom Consumer Rights Act 2015 a predpisom Consumer Contracts Regulations 2013, ako aj so záväznými predpismi na ochranu spotrebiteľa v krajine Vášho bydliska. Neobmedzujú žiadne práva, ktoré Vám z týchto predpisov vyplývajú.

2. Údaje o predávajúcom

Spoločnosť: KAL ECOMMERCE UK LTD
Registračné číslo spoločnosti (Companies House): 15539269
Sídlo: 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Spojené kráľovstvo
E-mail: contact@tryfemaleapparel.com

3. Prijatie VOP

Tieto VOP Vám sprístupňujeme ešte pred potvrdením objednávky. Zadaním objednávky potvrdzujete, že ste si ich prečítali, porozumeli ste im a súhlasíte s nimi. Tieto VOP môžeme z času na čas aktualizovať; na Vašu objednávku sa vzťahuje verzia zverejnená na webovej stránke v čase jej zadania.

4. Oprávnenie na nákup

Ak chcete zadať objednávku, musíte dosiahnuť plnoletosť podľa práva krajiny svojho bydliska (alebo mať súhlas rodiča či zákonného zástupcu) a uviesť presné, úplné a aktuálne údaje vrátane platnej dodacej adresy a platobnej metódy. V prípade preukázaného podvodu alebo porušenia týchto VOP môžeme objednávku odmietnuť alebo zrušiť; v takom prípade Vás o tom budeme informovať a prípadne zaplatenú sumu Vám vrátime.

5. Produkty

Naše produkty (tvarujúce prádlo, body, nohavičky, džínsy, bielizeň a oblečenie) sú na stránkach produktov opísané čo najpresnejšie vrátane materiálov, veľkostí a pokynov na starostlivosť. Fotografie a videá sú ilustračné; v závislosti od Vášho displeja sa môžu vyskytnúť mierne odchýlky vo farbe. Pred objednaním si, prosím, pozrite tabuľku veľkostí dostupnú na stránke každého produktu.

Produkty ponúkame do vypredania zásob. Ak sa produkt po Vašej objednávke stane nedostupným, bezodkladne Vás o tom budeme informovať a príslušnú sumu Vám vrátime najneskôr do 14 dní.

6. Ceny a platba

Ceny sú uvedené v mene zvolenej na webovej stránke. Pri doručení v rámci Európskej únie a Spojeného kráľovstva ceny zahŕňajú DPH. Prípadné náklady na doručenie sa zobrazia pred potvrdením platby. Ceny sa môžu kedykoľvek zmeniť, no na Vašu objednávku sa vzťahuje cena zobrazená v čase, keď ju potvrdíte.

Platba je splatná v plnej výške pri zadaní objednávky, a to prostredníctvom bezpečných platobných metód ponúkaných v pokladni (kreditné a debetné karty a akékoľvek ďalšie zobrazené metódy). Údaje o Vašej karte nikdy neuchovávame: platby spracúvajú poskytovatelia platobných služieb certifikovaní podľa štandardu PCI-DSS.

7. Potvrdenie objednávky a uzavretie zmluvy

Po zadaní objednávky dostanete automatický potvrdzujúci e-mail so zhrnutím objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu prijatia Vašej platby. Ak tento e-mail nedostanete do 24 hodín, skontrolujte, prosím, priečinok so spamom alebo nás kontaktujte.

8. Doručenie

Objednávky spracúvame do 1 až 2 pracovných dní a odosielame ich s číslom na sledovanie zásielky. Predpokladané dodacie lehoty, krajiny, do ktorých doručujeme, colné informácie a postup pri stratených alebo poškodených balíkoch sú uvedené v našich Zásadách doručovania, ktoré sú súčasťou týchto VOP.

V každom prípade Vám objednávku doručíme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak sa tak nestane, môžete objednávku zrušiť po tom, ako nás bezvýsledne vyzvete, aby sme ju doručili v primeranej dodatočnej lehote, a do 14 dní Vám vrátime celú zaplatenú sumu.

Riziko straty alebo poškodenia prechádza na Vás v okamihu, keď produkty fyzicky prevezmete Vy alebo Vami určená osoba. Produkty zostávajú naším vlastníctvom až do prijatia úplnej platby.

9. Naša 30-dňová záruka a bezplatná výmena veľkosti

Okrem Vašich zákonných práv ponúka Female Apparel 30-dňovú záruku vrátenia peňazí a bezplatnú výmenu veľkosti: do 30 dní od prevzatia objednávky môžete tovar vrátiť a získať späť peniaze alebo ho raz bezplatne vymeniť za inú veľkosť (novú veľkosť Vám pošleme bez akýchkoľvek nákladov). Tovar musí byť nenosený (okrem vyskúšania), nepraný, s visačkami a v pôvodnom balení; nohavičky, tangá a body musia byť vyskúšané cez spodnú bielizeň a s neodstránenou hygienickou ochranou. Úplné podmienky sú uvedené v našich Zásadách vrátenia tovaru a peňazí.

Túto obchodnú záruku poskytuje bezplatne spoločnosť KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Spojené kráľovstvo. Nie sú ňou dotknuté Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy ani zákonné práva zo zodpovednosti za vady opísané nižšie.

10. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Máte právo odstúpiť od kúpy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď tovar fyzicky prevezmete Vy alebo Vami určená tretia osoba (pri objednávke doručenej v niekoľkých balíkoch odo dňa prevzatia posledného balíka).

Na uplatnenie tohto práva nám svoje rozhodnutie oznámte jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na contact@tryfemaleapparel.com, v ktorom uvediete svoje meno a číslo objednávky. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, nie je to však povinné. Tovar nám potom musíte zaslať späť do 14 dní od tohto oznámenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Všetky platby prijaté za vrátený tovar vrátane nákladov na štandardné doručenie k Vám (ak vrátite celú objednávku) Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude tovar doručený späť, alebo odo dňa, keď preukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, a to rovnakým spôsobom platby, aký ste použili. Môžete zodpovedať za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré je výsledkom zaobchádzania nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (napríklad vyskúšanie tak, ako by ste to urobili v obchode).

Výnimka z hygienických dôvodov: v súlade s článkom 16 písm. e) smernice 2011/83/EÚ sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po doručení porušený. Týka sa to intímnych výrobkov (ako sú nohavičky, tangá a body s integrovanými nohavičkami), ktorých hygienická pečať alebo ochranná vložka bola odstránená.

11. Chybný alebo nesprávny tovar

Ak dostanete poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás, prosím, s číslom objednávky a fotografiami tovaru a jeho balenia. Podľa Vašej voľby tovar vymeníme alebo Vám vrátime celú sumu a prípadné náklady na vrátenie uhradíme my.

12. Zákonná zodpovednosť za vady

Bez ohľadu na našu obchodnú záruku máte počas dvoch rokov od doručenia práva zo zákonnej zodpovednosti za súlad tovaru so zmluvou (smernica (EÚ) 2019/771 a jej vnútroštátne transpozície, napríklad články L217-3 a nasl. francúzskeho Zákonníka o ochrane spotrebiteľa) a prípadne aj zo zodpovednosti za skryté vady. Ak žijete v Spojenom kráľovstve, máte práva podľa zákona Consumer Rights Act 2015.

13. Vaše povinnosti

Zodpovedáte za správnosť dodacej adresy a kontaktných údajov, ktoré uvediete. Dodržiavajte, prosím, pokyny na starostlivosť uvedené na etikete produktu a na stránke produktu.

14. Duševné vlastníctvo

Všetky prvky webovej stránky (texty, obrázky, videá, logá, značka Female Apparel, dizajny) sú vlastníctvom spoločnosti KAL ECOMMERCE UK LTD alebo sa používajú na základe licencie. Akékoľvek neoprávnené rozmnožovanie alebo použitie je zakázané.

15. Osobné údaje

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR, UK GDPR a platnými právnymi predpismi, ako je opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

16. Zodpovednosť

Nezodpovedáme za škody vyplývajúce z používania produktov v rozpore s pokynmi na starostlivosť ani z príčin, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Nič v týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť v prípadoch, keď to zákon nedovoľuje, najmä pri smrti alebo ujme na zdraví spôsobenej nedbanlivosťou, pri podvode alebo hrubej nedbanlivosti, ani Vás nezbavuje Vašich záväzných práv spotrebiteľa.

17. Vyššia moc

Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie povinností spôsobené udalosťou vyššej moci (prírodné katastrofy, rozhodnutia vlád, konflikty, závažné narušenie dodávateľských reťazcov alebo dopravy). Plnenie sa na čas trvania udalosti pozastavuje; ak trvá dlhšie ako 30 dní, ktorákoľvek zo strán môže dotknutú objednávku zrušiť a prípadne zaplatená suma bude vrátená.

18. Sťažnosti a spory

S akoukoľvek sťažnosťou sa, prosím, najprv obráťte na náš zákaznícky servis na contact@tryfemaleapparel.com; snažíme sa odpovedať do 72 pracovných hodín. Ak spor nemožno vyriešiť zmierlivo, môžete sa obrátiť na orgán na ochranu spotrebiteľa alebo na Európske spotrebiteľské centrum v krajine Vášho bydliska.

19. Rozhodné právo a príslušnosť súdov

Tieto VOP sa riadia právom Anglicka a Walesu. Ak ste však spotrebiteľ s bydliskom v Európskej únii, naďalej Vám patrí ochrana, ktorú poskytujú záväzné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa v krajine Vášho bydliska, a môžete podať žalobu na súdoch krajiny svojho bydliska.

20. Kontakt

KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Spojené kráľovstvo — contact@tryfemaleapparel.com

Príloha — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Tento formulár vyplňte a zašlite späť len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Spojené kráľovstvo — contact@tryfemaleapparel.com:

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na kúpu tohto tovaru: ____________
Dátum objednania: ____________ / Dátum prijatia: ____________
Číslo objednávky: ____________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________
Adresa spotrebiteľa: ____________
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ____________
Dátum: ____________