Pravilnik o vračilih

Zadnja posodobitev: 21. oktobra 2026

Pri Female Apparel želimo, da imate radi to, kar nosite. Ti pogoji pojasnjujejo našo 30-dnevno garancijo, brezplačno zamenjavo velikosti in Vaše zakonske pravice. Veljajo za naročila, oddana na spletni strani https://tryfemaleapparel.com, ki jo upravlja družba KAL ECOMMERCE UK LTD, in so sestavni del naših Splošnih pogojev poslovanja.

Na voljo so Vam tri ločene zaščite, ki veljajo hkrati:

naša 30-dnevna garancija vračila denarja in brezplačna zamenjava velikosti (razdelek 1);
zakonska 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe (razdelek 2);
zakonska jamstva za skladnost blaga (razdelek 7).

1. 30-dnevna garancija vračila denarja in brezplačna zamenjava velikosti

Na voljo imate 30 koledarskih dni od dostave naročila , da:

izdelek vrnete in prejmete vračilo njegove cene ali
ga zamenjate za drugo velikost, enkrat na izdelek in brezplačno: novo velikost Vam pošljemo brez stroškov, odvisno od razpoložljivosti (če velikosti ni na zalogi, Vam vrnemo kupnino).

Pogoji:

izdelek mora biti nenošen (razen pomerjanja), neopran, brez madežev ali vonjav, z originalnimi etiketami in v originalni embalaži;
spodnjice, tangice in bodije z vgrajenimi spodnjicami je treba pomeriti čez lastno spodnje perilo, njihova higienska zaščita pa mora biti še nameščena;
preden karkoli vrnete, se morate obrniti na nas (glejte razdelek 3);
stroške pošiljanja izdelka nazaj k nam krijete sami, razen če je izdelek pomanjkljiv ali napačen (razdelek 4).

Vračila v okviru te garancije zajemajo ceno vrnjenih izdelkov; prvotni stroški pošiljanja se ne povrnejo. To garancijo brezplačno zagotavlja družba KAL ECOMMERCE UK LTD in ne posega v Vašo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe ter zakonska jamstva.

2. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Ne glede na našo garancijo imate 14 koledarskih dni od dneva, ko prejmete naročilo , da brez navedbe razloga odstopite od nakupa (Direktiva 2011/83/EU; britanska uredba Consumer Contracts Regulations 2013). V ta namen nam pošljite nedvoumno izjavo po e-pošti na contact@tryfemaleapparel.com s svojim imenom in številko naročila (uporabite lahko vzorčni obrazec, priložen našim Splošnim pogojem poslovanja), nato pa izdelke vrnite v 14 dneh od obvestila. Stroške vračila krijete sami.

Če v okviru pravice do odstopa vrnete celotno naročilo, Vam povrnemo tudi standardne stroške pošiljanja do Vas.

Higienska izjema: v skladu s točko (e) člena 16 Direktive 2011/83/EU pravica do odstopa ne velja za intimne izdelke (kot so spodnjice, tangice in bodiji z vgrajenimi spodnjicami), s katerih je bil po dostavi odstranjen higienski pečat ali zaščitni vložek.

3. Kako vrniti izdelek

Pišite nam na contact@tryfemaleapparel.com in navedite svoje polno ime, številko naročila, zadevne izdelke ter ali želite vračilo kupnine ali drugo velikost. Fotografije izdelka so dobrodošle in pospešijo postopek.
Odgovorili Vam bomo z naslovom za vračilo in navodili. Prosimo, ne pošiljajte paketa, ne da bi se prej obrnili na nas: vračila, poslanega na napačen naslov ali brez identifikacijskih podatkov, morda ne bo mogoče povezati z Vašim naročilom.
Izdelke skrbno zapakirajte v originalno embalažo, priložite svoje ime in številko naročila ter shranite potrdilo o oddaji pošiljke. Priporočamo uporabo storitve pošiljanja s sledenjem.

4. Poškodovani, pomanjkljivi ali napačni izdelki

Če prejmete poškodovan ali pomanjkljiv izdelek ali izdelek, ki ne ustreza Vašemu naročilu (napačna velikost, barva ali model), se obrnite na nas s številko naročila in jasnimi fotografijami izdelka in njegove embalaže. Po potrditvi Vam bomo po Vaši izbiri brezplačno poslali nadomestni izdelek ali vrnili celoten znesek, morebitne stroške vračila pa krijemo mi. Pogoji iz razdelka 1 (nenošen izdelek, higienska zaščita) za pomanjkljive ali napačne izdelke ne veljajo.

5. Vračila kupnine

Ko Vaše vračilo prejmemo in pregledamo, Vas bomo obvestili po e-pošti. Odobrena vračila kupnine izvedemo z Vašim prvotnim plačilnim sredstvom, najpozneje 14 dni po tem, ko prejmemo vrnjene izdelke (ali, pri odstopu od pogodbe, Vaše dokazilo o odpošiljanju). V praksi vračila obdelamo v 5 do 10 delovnih dneh od prejema. Odvisno od Vaše banke lahko traja še nekaj dni, da se znesek prikaže na Vašem izpisku.

6. Zamujena ali manjkajoča vračila kupnine

Če vračila kupnine niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun, nato pa se obrnite na izdajatelja kartice ali banko, saj se roki obdelave razlikujejo. Če ga še vedno niste prejeli, nam pišite na contact@tryfemaleapparel.com.

7. Zakonska jamstva

Ne glede na zgoraj navedeno Vam pripada zakonsko jamstvo za skladnost blaga dve leti od dostave (Direktiva (EU) 2019/771 in njeni nacionalni prenosi) ter, kjer to velja, jamstvo za skrite napake. Če živite v Združenem kraljestvu, Vam pripadajo pravice po zakonu Consumer Rights Act 2015. Ta jamstva ne krijejo običajne obrabe ali škode, nastale zaradi neupoštevanja navodil za nego.

8. Povzetek

Primer	Rešitev	Stroški vračila
Napačna velikost (v 30 dneh)	Brezplačna zamenjava za drugo velikost	Vračilo na Vaše stroške, nova velikost poslana brezplačno
Premislili ste si (v 30 dneh)	Vračilo cene izdelka	Na Vaše stroške
Odstop od pogodbe (v 14 dneh)	Vračilo cene izdelkov + standardne dostave (celotno naročilo)	Na Vaše stroške
Poškodovan, pomanjkljiv ali napačen izdelek	Nadomestni izdelek ali celotno vračilo kupnine	Krijemo mi