Pogoji prodaje

Zadnja posodobitev: 21. oktobra 2026

Spletno trgovino upravlja družba KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Združeno kraljestvo — contact@tryfemaleapparel.com

1. Področje uporabe in pravni okvir

Ti splošni pogoji poslovanja („Pogoji“) urejajo vsa naročila, oddana na spletni strani Female Apparel (https://tryfemaleapparel.com, „Stran“), in predstavljajo pravno zavezujoč dogovor med Vami kot potrošnikom („Vi“) in družbo KAL ECOMMERCE UK LTD („mi“, „nas“, „Female Apparel“).

Ti Pogoji so pripravljeni v skladu z Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov, Direktivo (EU) 2019/771 o prodaji blaga, britanskim zakonom Consumer Rights Act 2015 in uredbo Consumer Contracts Regulations 2013 ter z obveznimi predpisi o varstvu potrošnikov v Vaši državi prebivališča. Ne omejujejo nobene pravice, ki Vam pripada po teh predpisih.

2. Podatki o prodajalcu

Družba: KAL ECOMMERCE UK LTD
Registrska številka (Companies House): 15539269
Sedež: 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Združeno kraljestvo
E-pošta: contact@tryfemaleapparel.com

3. Sprejem Pogojev

Ti Pogoji so Vam na voljo, preden potrdite naročilo. Z oddajo naročila potrjujete, da ste jih prebrali, razumeli in sprejeli. Te Pogoje lahko občasno posodobimo; za Vaše naročilo velja različica, ki je bila na Strani objavljena ob oddaji naročila.

4. Pogoji za naročanje

Za oddajo naročila morate biti polnoletni v svoji državi prebivališča (ali imeti soglasje staršev ali skrbnika) in navesti točne, popolne in posodobljene podatke, vključno z veljavnim naslovom za dostavo in plačilnim sredstvom. Naročilo lahko zavrnemo ali prekličemo v primeru dokazane goljufije ali kršitve teh Pogojev; v tem primeru Vas bomo o tem obvestili in Vam vrnili morebitni plačani znesek.

5. Izdelki

Naši izdelki (oblikovalno perilo, bodiji, spodnjice, kavbojke, spodnje perilo in oblačila) so na straneh izdelkov opisani čim natančneje, vključno z materiali, velikostmi in navodili za nego. Fotografije in videoposnetki so le za ponazoritev; glede na Vaš zaslon so možna manjša odstopanja v barvi. Pred naročilom preverite tabelo velikosti, ki je na voljo na strani vsakega izdelka.

Izdelki so na voljo do razprodaje zalog. Če izdelek po Vašem naročilu ni več na voljo, Vas bomo o tem nemudoma obvestili in Vam ustrezni znesek vrnili najpozneje v 14 dneh.

6. Cene in plačilo

Cene so prikazane v valuti, izbrani na Strani. Pri dostavah znotraj Evropske unije in Združenega kraljestva cene vključujejo DDV. Morebitni stroški pošiljanja so prikazani, preden potrdite plačilo. Cene se lahko kadar koli spremenijo, za Vaše naročilo pa velja cena, prikazana ob njegovi potrditvi.

Plačilo v celoti zapade ob oddaji naročila, in sicer z varnimi načini plačila, ponujenimi ob zaključku nakupa (kreditne in debetne kartice ter drugi prikazani načini). Podatkov o Vaši kartici nikoli ne shranjujemo: plačila obdelujejo ponudniki plačilnih storitev s certifikatom PCI-DSS.

7. Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Po oddaji naročila boste prejeli samodejno potrditveno e-poštno sporočilo s povzetkom naročila. Prodajna pogodba je sklenjena, ko je Vaše plačilo sprejeto. Če tega sporočila ne prejmete v 24 urah, preverite mapo z neželeno pošto ali se obrnite na nas.

8. Dostava

Naročila obdelamo v 1 do 2 delovnih dneh in jih odpošljemo s številko za sledenje. Predvideni roki dostave, države, v katere dostavljamo, informacije o carini in postopek v primeru izgubljenih ali poškodovanih paketov so opisani v naših Pogojih dostave, ki so sestavni del teh Pogojev.

V vsakem primeru bo Vaše naročilo dostavljeno najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Če ni, lahko, potem ko ste nas neuspešno pozvali k dostavi v dodatnem razumnem roku, naročilo prekličete in v 14 dneh prejmete celotno vračilo kupnine.

Tveganje izgube ali poškodbe preide na Vas, ko Vi ali oseba, ki ste jo določili, izdelke fizično prevzamete. Izdelki ostanejo naša last do prejema celotnega plačila.

9. Naša 30-dnevna garancija in brezplačna zamenjava velikosti

Poleg Vaših zakonskih pravic Female Apparel ponuja 30-dnevno garancijo vračila denarja in brezplačno zamenjavo velikosti: v 30 dneh od prejema naročila lahko izdelek vrnete in prejmete vračilo kupnine ali ga enkrat brezplačno zamenjate za drugo velikost (novo velikost Vam pošljemo brez stroškov). Izdelek mora biti nenošen (razen pomerjanja), neopran, z etiketami in v originalni embalaži; spodnjice, tangice in bodije je treba pomeriti čez spodnje perilo in s še nameščeno higiensko zaščito. Celotni pogoji so opisani v naših Pogojih vračila.

To komercialno garancijo brezplačno zagotavlja družba KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Združeno kraljestvo. Ne posega v Vašo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe in v spodaj opisana zakonska jamstva.

10. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Pravico imate, da brez navedbe razloga odstopite od nakupa v 14 dneh od dneva, ko Vi ali tretja oseba, ki ste jo določili, blago fizično prevzamete (pri naročilu, dostavljenem v več paketih, od prejema zadnjega paketa).

Za uveljavitev te pravice nas o svoji odločitvi obvestite z nedvoumno izjavo, poslano po e-pošti na contact@tryfemaleapparel.com, v kateri navedete svoje ime in številko naročila. Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec za odstop, vendar to ni obvezno. Nato morate blago vrniti v 14 dneh od obvestila. Neposredne stroške vračila blaga krijete sami.

Vrnili Vam bomo vsa plačila, prejeta za vrnjeno blago, vključno s standardnimi stroški dostave do Vas (če vrnete celotno naročilo), najpozneje v 14 dneh po tem, ko blago prejmemo nazaj ali ko predložite dokazilo, da ste ga poslali, odvisno od tega, kar nastopi prej, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili Vi. Odgovarjate lahko za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga (na primer pomerjanja, kot bi ga opravili v trgovini).

Higienska izjema: v skladu s točko (e) člena 16 Direktive 2011/83/EU pravica do odstopa ne velja za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen. To zadeva intimne izdelke (kot so spodnjice, tangice in bodiji z vgrajenimi spodnjicami), s katerih je bil odstranjen higienski pečat ali zaščitni vložek.

11. Pomanjkljivi ali napačni izdelki

Če prejmete poškodovan, pomanjkljiv ali napačen izdelek, se obrnite na nas s številko naročila in fotografijami izdelka in njegove embalaže. Izdelek bomo po Vaši izbiri zamenjali ali Vam vrnili celoten znesek, morebitne stroške vračila pa krijemo mi.

12. Zakonska jamstva

Ne glede na našo komercialno garancijo Vam pripada zakonsko jamstvo za skladnost blaga dve leti od dostave (Direktiva (EU) 2019/771 in njeni nacionalni prenosi, kot so členi L217-3 in naslednji francoskega zakonika o varstvu potrošnikov) ter, kjer to velja, jamstvo za skrite napake. Če živite v Združenem kraljestvu, Vam pripadajo pravice po zakonu Consumer Rights Act 2015.

13. Vaše obveznosti

Odgovorni ste za točnost naslova za dostavo in kontaktnih podatkov, ki jih navedete. Upoštevajte navodila za nego, navedena na etiketi in strani izdelka.

14. Intelektualna lastnina

Vsi elementi Strani (besedila, slike, videoposnetki, logotipi, znamka Female Apparel, dizajni) so last družbe KAL ECOMMERCE UK LTD ali se uporabljajo na podlagi licence. Vsakršno nepooblaščeno razmnoževanje ali uporaba je prepovedana.

15. Osebni podatki

Vaši osebni podatki se obdelujejo v skladu z GDPR, UK GDPR in veljavno zakonodajo, kot je opisano v naši Politiki zasebnosti.

16. Odgovornost

Ne odgovarjamo za škodo, ki je posledica uporabe izdelkov v nasprotju z navodili za nego ali vzrokov, na katere nimamo vpliva. Nobena določba teh Pogojev ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti, kadar zakon tega ne dopušča, zlasti za smrt ali telesne poškodbe zaradi malomarnosti, za goljufijo ali hudo malomarnost, niti Vam ne odvzema Vaših obveznih pravic kot potrošnika.

17. Višja sila

Nobena stranka ne odgovarja za neizpolnitev, ki jo povzroči dogodek višje sile (naravne nesreče, odločitve oblasti, konflikti, večje motnje v dobavnih verigah ali prevozu). Izpolnitev se za čas trajanja dogodka zadrži; če traja več kot 30 dni, lahko katera koli stranka prekliče zadevno naročilo, morebitni plačani znesek pa se vrne.

18. Pritožbe in spori

Za vsako pritožbo se najprej obrnite na našo službo za pomoč strankam na contact@tryfemaleapparel.com; prizadevamo si odgovoriti v 72 delovnih urah. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, se lahko obrnete na organ za varstvo potrošnikov ali Evropski potrošniški center v svoji državi prebivališča.

19. Veljavno pravo in pristojnost

Za te Pogoje velja pravo Anglije in Walesa. Če pa ste potrošnik s prebivališčem v Evropski uniji, ohranite varstvo, ki ga zagotavljajo obvezne določbe o varstvu potrošnikov v Vaši državi prebivališča, in lahko sprožite postopek pred sodišči svoje države prebivališča.

20. Kontakt

KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Združeno kraljestvo — contact@tryfemaleapparel.com

Priloga — Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

(Ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Za: KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Združeno kraljestvo — contact@tryfemaleapparel.com:

S tem vas obveščam, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga: ____________
Datum naročila: ____________ / Datum prejema: ____________
Številka naročila: ____________
Ime potrošnika: ____________
Naslov potrošnika: ____________
Podpis potrošnika (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki): ____________
Datum: ____________