Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 21 oktober 2026

På Female Apparel vill vi att du ska älska det du har på dig. Denna policy förklarar vår 30-dagarsgaranti, vårt kostnadsfria storleksbyte och dina lagstadgade rättigheter. Den gäller för beställningar som görs på https://tryfemaleapparel.com, som drivs av KAL ECOMMERCE UK LTD, och utgör en del av våra allmänna köpvillkor.

Du omfattas av tre separata skydd som gäller parallellt:

vår 30 dagars pengarna tillbaka-garanti och vårt kostnadsfria storleksbyte (avsnitt 1);
den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar (avsnitt 2);
de lagstadgade garantierna för avtalsenlighet (avsnitt 7).

1. 30 dagars pengarna tillbaka-garanti och kostnadsfritt storleksbyte

Du har 30 kalenderdagar från leveransen av din beställning på dig att:

returnera en vara och få tillbaka dess pris, eller
byta den mot en annan storlek, en gång per vara, utan kostnad: vi skickar den nya storleken till dig kostnadsfritt, i mån av tillgång (om storleken är slut i lager återbetalar vi dig).

Villkor:

varan måste vara oanvänd (förutom provning), otvättad, fri från fläckar och lukt, ha kvar sina originaletiketter och ligga i originalförpackningen;
trosor, stringtrosor och bodys med integrerad trosa måste ha provats över dina egna underkläder, med hygienskyddet fortfarande på plats;
du måste kontakta oss innan du skickar tillbaka något (se avsnitt 3);
kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss betalar du själv, om inte varan är defekt eller felaktig (avsnitt 4).

Återbetalningar enligt denna garanti omfattar priset för de returnerade varorna; de ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte. Denna garanti erbjuds kostnadsfritt av KAL ECOMMERCE UK LTD och gäller utan att det påverkar din lagstadgade ångerrätt och de lagstadgade garantierna.

2. Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

Oberoende av vår garanti har du 14 kalenderdagar från den dag då du tar emot din beställning på dig att ångra ditt köp utan att ange något skäl (direktiv 2011/83/EU; brittiska Consumer Contracts Regulations 2013). Skicka då ett tydligt meddelande via e-post till contact@tryfemaleapparel.com med ditt namn och ordernummer (du kan använda standardformuläret som bifogas våra allmänna köpvillkor), och skicka sedan tillbaka varorna inom 14 dagar från att du meddelade oss. Returkostnaderna betalar du själv.

Om hela din beställning returneras med stöd av ångerrätten återbetalar vi även de vanliga fraktkostnaderna för leveransen till dig.

Undantag av hygienskäl: i enlighet med artikel 16 e i direktiv 2011/83/EU gäller ångerrätten inte för intimplagg (till exempel trosor, stringtrosor och bodys med integrerad trosa) vars hygienförsegling eller skyddsinlägg har tagits bort efter leveransen.

3. Så returnerar du en vara

Mejla oss på contact@tryfemaleapparel.com med ditt fullständiga namn, ditt ordernummer, vilken eller vilka varor det gäller och om du vill ha en återbetalning eller en annan storlek. Foton på varan är välkomna och snabbar på processen.
Vi svarar med returadressen och instruktioner. Skicka inget paket utan att först kontakta oss: en retur som skickas till fel adress eller utan identifiering kan vara omöjlig att koppla till din beställning.
Packa varan eller varorna noggrant i originalförpackningen, bifoga ditt namn och ordernummer och spara ditt inlämningskvitto. Vi rekommenderar att du använder en frakttjänst med spårning.

4. Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om du får en skadad eller defekt vara, eller en vara som inte motsvarar din beställning (fel storlek, färg eller modell), kontakta oss med ditt ordernummer och tydliga foton på varan och förpackningen. När ärendet har godkänts skickar vi en ersättningsvara utan kostnad eller återbetalar hela beloppet, efter ditt val, och vi står för eventuella returkostnader. Villkoren i avsnitt 1 (oanvänd vara, hygienskydd) gäller inte för defekta eller felaktiga varor.

5. Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post. Godkända återbetalningar görs med ditt ursprungliga betalningssätt, senast 14 dagar efter att vi har fått tillbaka varorna (eller, vid ånger, fått ditt bevis på att varorna har skickats). I praktiken behandlas återbetalningar inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagandet. Beroende på din bank kan det ta några dagar till innan beloppet syns på ditt kontoutdrag.

6. Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen och kontakta sedan din kortutgivare eller bank, eftersom handläggningstiderna varierar. Om du fortfarande inte har fått den, kontakta oss på contact@tryfemaleapparel.com.

7. Lagstadgade garantier

Oberoende av ovanstående omfattas du av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet i två år från leveransen (direktiv (EU) 2019/771 och dess nationella genomförande) och, i förekommande fall, av garantin mot dolda fel. Om du bor i Storbritannien omfattas du av dina rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015. Dessa garantier omfattar inte normalt slitage eller skador som orsakats av att skötselråden inte har följts.

8. Sammanfattning

Situation	Lösning	Returkostnader
Fel storlek (inom 30 dagar)	Kostnadsfritt byte mot en annan storlek	Returen på din bekostnad, den nya storleken skickas gratis
Ångrat dig (inom 30 dagar)	Återbetalning av varans pris	På din bekostnad
Ångerrätt (inom 14 dagar)	Återbetalning av varor + standardfrakt (hela beställningen)	På din bekostnad
Skadad, defekt eller felaktig vara	Ersättningsvara eller full återbetalning	Betalas av oss