Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026

Gestito da KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Regno Unito 📧 Contatto: contact.herculegummies@gmail.com

1. Quadro giuridico e campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") regolano tutti gli ordini effettuati sul sito HERCULE (https://hercule-gummies.com) e costituiscono un accordo legalmente vincolante tra il consumatore ("voi") e KAL ECOMMERCE UK LTD ("noi", "HERCULE").

Queste CGV sono stabilite in conformità alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, al Codice del Consumo francese per i consumatori residenti in Francia, al UK Consumer Rights Act 2015 per i consumatori residenti nel Regno Unito, e alle disposizioni imperative di protezione dei consumatori applicabili nel vostro paese di residenza.

2. Identificazione della società

Ragione sociale: KAL ECOMMERCE UK LTD Sede legale: 82A James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, Regno Unito Numero di registrazione (Companies House)  Indirizzo e-mail: contact.herculegummies@gmail.com

3. Accettazione delle condizioni

Effettuando un ordine sul sito, riconoscete di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGV, che vi sono rese accessibili prima della convalida dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificarle in qualsiasi momento; qualsiasi modifica sarà pubblicata sul sito e si applicherà solo agli ordini successivi. Per gli abbonamenti in corso, qualsiasi modifica sostanziale vi sarà notificata via e-mail prima che diventi effettiva, e potrete disdire l'abbonamento senza costi se rifiutate la modifica.

4. Capacità e destinazione dei prodotti

Per effettuare un ordine, dovete avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di contrarre, e fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, inclusi un indirizzo di consegna e un metodo di pagamento validi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di frode comprovata o violazione delle presenti CGV, informandovi.

I nostri prodotti sono integratori alimentari destinati agli adulti. Non sono farmaci e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.

5. Prodotti — descrizione e precauzioni d'uso

I prodotti offerti in vendita sono descritti con precisione per quanto riguarda la loro composizione, il dosaggio e le condizioni d'uso. Le fotografie e le immagini che illustrano i prodotti non hanno valore contrattuale per quanto riguarda i colori e le proporzioni esatte. I prodotti sono disponibili fino ad esaurimento scorte; in caso di indisponibilità dopo l'effettuazione di un ordine, sarete informati e rimborsati entro un periodo massimo di 14 giorni.

Precauzioni d'uso — acquistando i nostri prodotti, riconoscete di aver preso visione delle seguenti precauzioni, anch'esse riportate sull'etichettatura:

• Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano;
• Non superare la dose giornaliera raccomandata indicata sulla confezione;
• Tenere fuori dalla portata dei bambini piccoli;
• Prodotto sconsigliato a donne in gravidanza e in allattamento, nonché a persone di età inferiore ai 18 anni;
• Se state seguendo un trattamento medico, soffrite di una patologia o avete qualsiasi dubbio, consultate il vostro medico o farmacista prima del consumo;
• Conservare al riparo da calore, umidità e luce.

6. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono visualizzati IVA inclusa (TTC) per le consegne all'interno dell'Unione Europea, nella valuta indicata al momento dell'ordine. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della convalida del pagamento. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della convalida del vostro ordine (per gli abbonamenti, vedi l'articolo 10).

Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell'ordine, tramite i mezzi di pagamento sicuri proposti al momento del checkout (carte Visa, Mastercard e altri mezzi visualizzati al checkout). Non memorizziamo i dati della vostra carta di credito; le transazioni sono elaborate da fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS. La dicitura che appare sul vostro estratto conto bancario è indicata sulla pagina di pagamento e nella vostra e-mail di conferma.

7. Conferma dell'ordine e formazione del contratto

Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma automatica che riepiloga il vostro ordine, le presenti CGV e le informazioni relative al diritto di recesso. Il contratto di vendita si forma alla convalida del pagamento. Se non ricevete questa e-mail entro 24 ore, controllate la cartella spam o contattateci all'indirizzo contact.herculegummies@gmail.com.

8. Elaborazione, spedizione e consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 24-72 ore lavorative. Al momento della spedizione, riceverete un numero di tracciamento via e-mail, utilizzabile sulla pagina: https://hercule-gummies.com/apps/track123

Tempi di consegna stimati dalla spedizione:

Ai sensi dell'articolo L216-1 del Codice del Consumo, la consegna avviene al massimo 30 giorni dopo la convalida dell'ordine. In caso contrario, dopo averci intimato, senza successo, di consegnare entro un termine supplementare ragionevole, potrete annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale delle somme versate entro 14 giorni dall'annullamento.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti vi viene trasferito nel momento in cui voi (o un terzo da voi designato) ne prendete fisicamente possesso. I prodotti rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo.

Le modalità complete (aree servite, tasse di importazione extra UE, pacchi smarriti, indirizzo errato) sono contenute nella nostra Politica di Spedizione, che fa parte integrante delle presenti CGV.

9. Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati 30 giorni", recesso e resi

9.1 Garanzia commerciale "Soddisfatti o Rimborsati 30 giorni"

HERCULE offre una garanzia commerciale che vi permette, se non siete soddisfatti del prodotto, di richiederne il rimborso entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, anche se il prodotto è aperto e iniziato, alle seguenti condizioni: richiesta via e-mail a contact.herculegummies@gmail.com con il vostro nome e numero d'ordine; un (1) flacone iniziato massimo coperto per ordine; restituzione dei flaconi non aperti (sigillo intatto) a vostro carico per ordini multipli; garanzia applicabile una volta per cliente e per nucleo familiare, solo sul primo ordine. Il rimborso copre il prezzo dei prodotti e avviene entro 5-10 giorni lavorativi dalla convalida.

Garante: KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Regno Unito. Questa garanzia è offerta senza costi aggiuntivi. Ai sensi dell'articolo L217-21 del Codice del Consumo, si applica senza pregiudizio del diritto di recesso legale e delle garanzie legali di cui sotto.

9.2 Diritto di recesso legale (14 giorni)

Avete un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per recedere senza motivo (articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo; direttiva 2011/83/UE). Ci notificate la vostra decisione via e-mail, se del caso tramite il modulo tipo allegato all'Allegato 1, e poi avete 14 giorni per restituire i prodotti, a vostre spese. Il rimborso (prezzo dei prodotti e spese di spedizione standard di andata, fatte salve le riserve degli articoli L221-23 e seguenti) avviene al più tardi 14 giorni dopo il recupero dei prodotti o la ricezione della prova di spedizione del reso.

Eccezione — prodotti aperti: in conformità all'articolo L221-28, 5° del Codice del Consumo e all'articolo 16, e) della direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non può più essere esercitato per gli alimenti sigillati aperti dopo la consegna, per ragioni di igiene e protezione della salute. Un flacone il cui sigillo di integrità è stato rotto non è quindi coperto dal recesso legale — è tuttavia coperto dalla garanzia "Soddisfatti o Rimborsati 30 giorni" alle condizioni dell'articolo 9.1.

9.3 Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevete un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme al vostro ordine, contattateci con fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Il prodotto sarà sostituito o rimborsato integralmente, a vostra scelta, con spese di reso a nostro carico, in conformità alle garanzie legali di cui all'articolo 12.

Le procedure dettagliate sono contenute nella nostra Politica di Reso e Rimborso, che fa parte integrante delle presenti CGV.

10. Abbonamenti

10.1 Sottoscrizione

Il sito propone formule di abbonamento con consegne ricorrenti (piani da 30, 90 o 150 giorni). La sottoscrizione di un abbonamento è soggetta a un consenso esplicito e distinto al momento dell'ordine: la natura ricorrente dell'impegno, il prezzo per scadenza, la frequenza di fatturazione e di consegna, e le modalità di risoluzione vi sono presentate prima della convalida del pagamento. Un ordine di abbonamento non può mai derivare da una casella preselezionata.

10.2 Rinnovo e fatturazione

Ogni scadenza viene fatturata sul metodo di pagamento registrato, con la frequenza scelta. Riceverete un'e-mail di promemoria prima di ogni rinnovo, indicante la data e l'importo del prelievo futuro, nonché il link per la gestione del vostro abbonamento. In caso di modifica del prezzo del vostro abbonamento, ne sarete informati via e-mail almeno 30 giorni prima della scadenza interessata e potrete disdire senza costi prima che diventi effettiva.

10.3 Sospensione e risoluzione

Potete sospendere, posticipare una consegna o risolvere il vostro abbonamento in qualsiasi momento, senza costi e senza motivo, tramite il link di gestione dell'abbonamento presente nelle vostre e-mail, dal vostro spazio cliente, o tramite semplice e-mail a contact.herculegummies@gmail.com. La risoluzione ha effetto immediato per ogni scadenza non ancora fatturata. Le scadenze già fatturate e spedite sono regolate dagli articoli 8 e 9 delle presenti.

10.4 Recesso e garanzia sull'abbonamento

Il diritto di recesso di 14 giorni e la garanzia "Soddisfatti o Rimborsati 30 giorni" si applicano alla prima consegna dell'abbonamento alle condizioni dell'articolo 9. Il loro esercizio comporta la risoluzione dell'abbonamento senza costi.

11. Responsabilità del cliente

Siete responsabili dell'accuratezza dell'indirizzo di consegna fornito. In caso di errore da parte vostra, si applicano le modalità di rispedizione o rimborso contenute nella nostra Politica di Spedizione. Siete anche responsabili del rispetto delle precauzioni d'uso e delle condizioni di conservazione indicate sull'etichettatura.

12. Garanzie legali

Indipendentemente dalla garanzia commerciale, beneficiate di:

• Della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 a L217-14 del Codice del Consumo; direttiva (UE) 2019/771) per 2 anni dalla consegna;
• Della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile).

Se risiedete in un altro Stato membro dell'UE o nel Regno Unito, beneficiate delle garanzie equivalenti previste dalla legislazione imperativa del vostro paese di residenza, incluso il UK Consumer Rights Act 2015.

13. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (testi, immagini, loghi, marchio HERCULE, design, grafici) sono proprietà di KAL ECOMMERCE UK LTD o sono oggetto di licenze d'uso, e sono protetti dal diritto d'autore e dal diritto dei marchi. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.

14. Protezione dei dati

I vostri dati personali sono raccolti e trattati in conformità al GDPR e alla legislazione applicabile, alle condizioni descritte nella nostra Politica sulla Privacy, accessibile a piè di pagina del sito.

15. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità non potrà essere impegnata per danni risultanti da un utilizzo dei prodotti non conforme all'etichettatura e alle precauzioni d'uso, o da cause a noi estranee. Nulla nelle presenti CGV esclude o limita la nostra responsabilità nei casi in cui la legge vieti tale esclusione o limitazione, in particolare in caso di danno alla persona, dolo o colpa grave, né priva il consumatore dei diritti imperativi che gli spettano per legge.

16. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile di un inadempimento dovuto a un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile (catastrofi naturali, decisioni governative, conflitti, gravi interruzioni della catena di approvvigionamento o del trasporto). L'esecuzione degli obblighi è sospesa per la durata dell'evento; se questo supera i 30 giorni, ciascuna parte può annullare l'ordine interessato, e le somme versate saranno rimborsate.

17. Mediazione del consumo e reclami

In caso di reclamo, contattate prima il nostro servizio clienti all'indirizzo contact.herculegummies@gmail.com; ci impegniamo a rispondere entro 72 ore lavorative.

Ai sensi degli articoli L612-1 e seguenti del Codice del Consumo, se risiedete in Francia e una controversia non è stata risolta con il nostro servizio clienti, potete ricorrere gratuitamente al seguente mediatore del consumo: [MEDIATORE DA DESIGNARSI — nome, recapiti e sito web]. La presentazione del caso al mediatore è possibile solo dopo un reclamo scritto preliminare al nostro servizio clienti rimasto senza esito.

18. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono regolate dalla legge inglese. Tuttavia, se risiedete nell'Unione Europea, beneficiate in ogni caso delle disposizioni imperative di protezione dei consumatori del vostro paese di residenza abituale, alle quali le presenti CGV non derogano, e potete proporre qualsiasi azione davanti ai tribunali del vostro paese di residenza, che sono competenti.

19. Contattaci

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road Mildenhall, Suffolk, Regno Unito 📧 contact.herculegummies@gmail.com

Allegato 1 — Modulo tipo di recesso

(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

All'attenzione di KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Regno Unito — contact.herculegummies@gmail.com:

Con la presente, vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene:

• Ordinato il: ____________ / Ricevuto il: ____________
• Numero d'ordine: ____________
• Nome del consumatore: ____________
• Indirizzo del consumatore: ____________
• Firma del consumatore (solo in caso di notifica su carta): ____________
• Data: ____________