Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026

Gestito da KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Regno Unito 📧 Contatto: contact.thehalostudio@gmail.com

1. Quadro legale e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita ("Termini") regolano tutti gli acquisti effettuati sul sito web The Halo Studio (https://thehalostudio.com) e costituiscono un accordo legalmente vincolante tra il consumatore ("voi") e KAL ECOMMERCE UK LTD ("noi" o "nostro").

I presenti Termini sono stabiliti in conformità con: il UK Consumer Rights Act 2015, la Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (per i consumatori con sede nell'UE), l'Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002 e altre leggi internazionali applicabili in materia di commercio e protezione dei dati.

2. Identificazione dell'azienda

Nome dell'azienda: KAL ECOMMERCE UK LTD Indirizzo registrato: 82A James Carter Road, Mildenhall, Regno Unito Numero di registrazione: (da completare con il numero ufficiale di Companies House) Indirizzo email: contact.thehalostudio@gmail.com

3. Accettazione dei Termini

Accedendo al sito web e/o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. I presenti Termini prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente accettata da noi. Ci riserviamo il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web e si applicheranno solo agli ordini successivi.

4. Idoneità all'acquisto

Per effettuare un ordine, l'utente deve avere almeno 18 anni o la capacità legale richiesta dalla legislazione locale e fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate, inclusi un indirizzo di consegna valido e un metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di frode, violazione dei presenti Termini o per qualsiasi motivo legittimo a nostra esclusiva discrezione.

5. Prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o qualsiasi altro contenuto sul sito web siano accurati, completi o privi di errori. I prodotti sono disponibili fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità dopo un ordine, il cliente sarà informato e rimborsato entro 14 giorni lavorativi. Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.

6. Prezzi e Pagamento

Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta corrispondente alla vostra regione e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso ma sono garantiti al momento della conferma dell'ordine. Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'ordine tramite fornitori di pagamento sicuri (Visa, Mastercard, PayPal, Klarna o altri, se disponibili). Non memorizziamo i vostri dati di pagamento e utilizziamo la tecnologia di crittografia per proteggere le transazioni.

7. Conferma dell'ordine

Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'email di conferma automatica. Questa email serve come conferma di ricezione, ma non ancora come accettazione finale. Se non ricevete questa email entro 24 ore, controllate la cartella spam o contattateci all'indirizzo contact.thehalostudio@gmail.com.

8. Elaborazione, spedizione e consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 24-72 ore lavorative. Al momento della spedizione, riceverete un numero di tracciamento via email. Potete tracciare il vostro ordine su: https://thehalostudio.com/apps/track123

Tempi di consegna stimati (esclusa l'elaborazione):

Le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi. Possono verificarsi ritardi durante i periodi festivi o in caso di forza maggiore. Collaboriamo con diversi corrieri terzi e non siamo responsabili per ritardi una volta che il pacco è in transito.

9. Diritto di recesso (consumatori UE)

In conformità con la Direttiva 2011/83/UE, i consumatori con sede nell'UE hanno il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Importante eccezione igienica: Ai sensi dell'articolo 16(e) della Direttiva 2011/83/UE e dell'articolo L221-28 comma 5 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso NON si applica ai prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

Tutte le nostre extension per capelli e prodotti correlati ai capelli sono sigillati con un sigillo igienico antimanomissione al momento della spedizione. Una volta che questo sigillo è rotto o l'imballaggio protettivo interno è aperto, il prodotto è considerato aperto e il diritto di recesso decade.

Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono quindi essere restituiti:

• Entro 14 giorni dalla consegna
• Con il sigillo igienico intatto e l'imballaggio non aperto
• Nelle loro condizioni originali

Le procedure di reso e rimborso sono dettagliate nella nostra Politica di reso e Politica di rimborso.

10. Resi, cambi e rimborsi

Tutte le richieste devono essere inviate via email a contact.thehalostudio@gmail.com con il vostro nome completo, numero d'ordine e prove fotografiche chiare dell'imballaggio non aperto, ove applicabile.

Rigida politica di non reso sui prodotti aperti: A causa della natura igienica intima delle extension per capelli e del loro contatto diretto con il cuoio capelluto e i capelli, nessun reso, cambio o rimborso sarà accettato una volta che l'imballaggio del prodotto è stato aperto o il sigillo igienico è stato rotto, indipendentemente dalla ragione invocata (differenza di colore, insoddisfazione, cambio di idea, ecc.). Questa politica è conforme all'articolo 16(e) della Direttiva UE 2011/83/UE e all'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese.

Resi di prodotti non aperti: I resi di prodotti con un sigillo igienico intatto e imballaggio originale non aperto sono accettati entro 14 giorni dalla consegna, in conformità con il diritto di recesso. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'errore o il difetto non siano imputabili a The Halo Studio.

Prodotti difettosi o errati: Se ricevete un prodotto difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna con prove fotografiche. I prodotti difettosi o errati saranno sostituiti o rimborsati in conformità con le leggi sulla protezione dei consumatori applicabili, a nostra discrezione.

Servizio di abbinamento colore: Per minimizzare i problemi di disallineamento colore, forniamo un servizio di consulenza colore gratuito tramite il nostro team di assistenza clienti. Incoraggiamo vivamente i clienti a utilizzare questo servizio prima dell'acquisto. L'insoddisfazione del colore dopo l'apertura dell'imballaggio non è idonea per il rimborso o il cambio.

11. Rischio e Trasferimento di Proprietà

I prodotti rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al cliente al momento della consegna. Se un pacco viene confermato come smarrito dal vettore, offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

12. Responsabilità del Cliente

I clienti sono responsabili di fornire indirizzi di consegna accurati. Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi non consegnati a causa di informazioni errate o incomplete. Nessun rimborso o nuova spedizione sarà effettuato se l'ordine è già stato spedito.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi del sito web (testi, immagini, loghi, design, grafica, ecc.) sono proprietà intellettuale di KAL ECOMMERCE UK LTD e sono protetti dalle leggi sul copyright e sui marchi. Qualsiasi uso o riproduzione non autorizzata è severamente proibita e può comportare azioni legali.

14. Protezione dei Dati

Raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali in conformità con il UK Data Protection Act 2018 e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per maggiori informazioni, vi preghiamo di consultare la nostra [Informativa sulla Privacy].

15. Limitazione di Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del sito web o dei prodotti acquistati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitti, interruzione dell'attività o perdita di dati.

16. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell'esecuzione dei nostri obblighi dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, decisioni governative, controversie di lavoro o interruzioni della catena di approvvigionamento.

17. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. In caso di controversia, i tribunali competenti di Londra, Regno Unito, avranno giurisdizione esclusiva, fatte salve eventuali disposizioni protettive obbligatorie applicabili nel vostro paese di residenza.

18. Contattaci

Per qualsiasi domanda, reclamo o comunicazione legale, si prega di contattare:

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road Mildenhall, Suffolk Regno Unito 📧 contact.thehalostudio@gmail.com