Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026

Gestito da KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Regno Unito 📧 Contatto: contact.herculegummies@gmail.com

1. Introduzione

Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web (https://hercule-gummies.com), effettuate un ordine, sottoscrivete un abbonamento o interagite con noi. È redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR — Regolamento UE 2016/679), alla legge francese "Informatique et Libertés" n°78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, al UK Data Protection Act 2018 e a qualsiasi altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

2. Titolare del trattamento

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road, Mildenhall, Regno Unito 📧 contact.herculegummies@gmail.com

Essendo KAL ECOMMERCE UK LTD stabilita al di fuori dell'Unione Europea, è designato un rappresentante all'interno dell'UE ai sensi dell'articolo 27 del GDPR: KAL ECOMMERCE FZCO.

3. Tipi di dati raccolti

a. Dati identificativi e di ordine Quando effettuate un ordine, sottoscrivete un abbonamento o ci contattate: nome completo, indirizzo email, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione, storico degli ordini, informazioni di pagamento (elaborate esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti sicuri — non abbiamo mai accesso ai vostri numeri di carta completi).

b. Dati di abbonamento Se sottoscrivete una formula di abbonamento: formula scelta, frequenza di rinnovo, date di fatturazione, storico dei rinnovi e stato dell'abbonamento. Questi dati sono trattati tramite il nostro fornitore di gestione abbonamenti (Seal Subscriptions).

c. Dati del dispositivo e di utilizzo Raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili, previo vostro consenso quando richiesto: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, timestamp, comportamento di navigazione, identificatori di sessione e dati del carrello.

d. Dati di marketing Se vi iscrivete alle nostre comunicazioni via email: stato di iscrizione, preferenze di comunicazione, metriche di interazione (tasso di apertura, tasso di click).

e. Dati di recensioni dei clienti Se pubblicate una recensione sui nostri prodotti tramite la nostra soluzione di recensioni (Loox): contenuto della recensione, valutazione assegnata, nome e iniziale, e, se del caso, fotografie che scegliete di allegare. La pubblicazione di una recensione è riservata ai clienti che hanno effettuato un acquisto.

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulle seguenti basi: esecuzione del contratto (elaborazione degli ordini e degli abbonamenti, consegna, servizio clienti), obbligo legale (contabilità, fiscalità, lotta alla frode), interesse legittimo (sicurezza del sito, prevenzione dei mancati pagamenti e contenziosi, miglioramento dei nostri servizi), e consenso (comunicazioni di marketing, cookie non essenziali e tracker pubblicitari). Quando il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

5. Utilizzo dei dati personali

I vostri dati sono utilizzati per: elaborare ed eseguire i vostri ordini e abbonamenti; inviare conferme d'ordine, fatture, solleciti di scadenza dell'abbonamento e aggiornamenti di spedizione; rispondere alle richieste del servizio clienti; invitarvi a lasciare una recensione dopo un acquisto; personalizzare la vostra esperienza e migliorare il sito; rilevare frodi o abusi; e inviarvi comunicazioni di marketing se avete acconsentito.

6. Condivisione dei dati personali

Condividiamo i vostri dati solo con i fornitori necessari alla nostra attività:

Shopify International Limited — hosting e gestione del negozio online
Seal Subscriptions — gestione degli abbonamenti e dei rinnovi
Klaviyo Inc. — invio delle nostre comunicazioni via email (con il vostro consenso per il marketing)
Loox — raccolta e visualizzazione delle recensioni dei clienti
Meta Platforms Ireland Ltd — misurazione pubblicitaria tramite pixel, solo con il vostro consenso
I nostri fornitori di servizi di pagamento — elaborazione sicura delle transazioni
I nostri fornitori di servizi logistici e corrieri — preparazione e spedizione dei vostri ordini

Potremmo anche divulgare dati personali per adempiere a un obbligo legale o rispondere a una richiesta legittima di un'autorità.

7. Trasferimenti internazionali

I vostri dati possono essere trasferiti e conservati al di fuori dell'Unione Europea e del Regno Unito, in particolare negli Stati Uniti (strumenti di email marketing e analisi) e in Cina (dati di spedizione — nome, indirizzo, telefono — trasmessi al nostro fornitore di servizi logistici per la spedizione del vostro ordine). Questi trasferimenti sono regolamentati da garanzie appropriate, in particolare le Clausole Contrattuali Tipo della Commissione Europea, e limitati ai dati strettamente necessari per la finalità interessata.

8. Periodi di conservazione

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario alle finalità descritte: dati di ordine e fatturazione per i periodi legali contabili e fiscali (10 anni per i documenti contabili), dati di account e abbonamento per la durata del rapporto commerciale e poi 3 anni dopo l'ultimo contatto a fini di prospezione, dati di consenso ai cookie 6 mesi. Potete richiedere la cancellazione anticipata dei vostri dati, fatte salve le nostre obbligazioni legali di conservazione.

9. I vostri diritti

In conformità al GDPR, avete i seguenti diritti: diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei vostri dati; diritto alla limitazione del trattamento; diritto alla portabilità; diritto di opposizione, in particolare al trattamento a fini di prospezione commerciale; diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento; e diritto di definire direttive relative al destino dei vostri dati dopo il vostro decesso.

Per esercitare questi diritti, contattateci a contact.herculegummies@gmail.com. Risponderemo entro un mese. Avete anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del vostro paese di residenza.

10. Cookie e tecnologie di tracciamento

Durante la vostra prima visita, un banner di consenso vi permette di accettare, rifiutare o configurare i cookie non essenziali. I cookie pubblicitari e di misurazione dell'audience (in particolare il pixel Meta) vengono installati solo dopo il vostro esplicito consenso. Potete modificare le vostre scelte in qualsiasi momento tramite il link "Gestisci i miei cookie" disponibile nel footer.

Cookie strettamente necessari (esenti da consenso): session_id, shopify_visit, shopify_uniq (gestione della sessione), cart, storefront_digest (memorizzazione del carrello). Cookie soggetti a consenso: pixel Meta (misurazione e personalizzazione pubblicitaria), cookie di analisi dell'audience, tracker email Klaviyo.

Il vostro consenso viene conservato per 6 mesi, dopo di che vi sarà richiesto nuovamente.

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati: crittografia TLS delle comunicazioni, pagamenti elaborati da fornitori certificati PCI-DSS, accesso ai dati limitato al personale autorizzato.

12. Protezione dei minori

Il nostro sito e i nostri prodotti si rivolgono esclusivamente a persone adulte di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da minori. Se ritenete che un minore ci abbia trasmesso dati personali, contattateci per la loro cancellazione.

13. Aggiornamenti dell'informativa

Potremmo rivedere questa Informativa sulla Privacy per riflettere i cambiamenti nella legge, nelle nostre pratiche o nelle funzionalità del sito. La versione in vigore è sempre disponibile all'indirizzo: https://hercule-gummies.com/pages/politique-de-confidentialite. In caso di modifiche sostanziali, i clienti con un abbonamento attivo ne saranno informati via email.