Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026

Questa politica spiega i nostri termini di elaborazione degli ordini e di spedizione per gli ordini effettuati su https://hercule-gummies.com, gestito da KAL ECOMMERCE UK LTD.

1. Area di consegna

Consegniamo in tutta Europa (Unione Europea, Regno Unito, Svizzera e Norvegia). I paesi disponibili sono proposti al momento del checkout. Per qualsiasi richiesta relativa a una destinazione non elencata al checkout, contattateci prima di ordinare all'indirizzo contact.herculegummies@gmail.com.

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Il tempo di elaborazione standard è di 24-72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento.

Se non avete ricevuto la vostra e-mail di conferma o di spedizione, controllate la vostra cartella spam o contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo contact.herculegummies@gmail.com indicando il vostro nome completo e il numero d'ordine.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati a partire dalla spedizione sono i seguenti:

Questi tempi sono stime e possono variare a seconda della destinazione e delle condizioni del vettore, entro il termine massimo legale indicato di seguito.

In conformità con l'articolo L216-1 del Codice del Consumo, il vostro ordine vi sarà consegnato al più tardi 30 giorni dopo la sua convalida. In caso di mancata consegna entro tale termine, potrete, dopo averci intimato senza successo di consegnare entro un termine supplementare ragionevole, annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale delle somme versate, al più tardi entro 14 giorni dall'annullamento.

4. Spese di spedizione, tasse e dogana

Le spese di spedizione applicabili sono indicate prima della convalida del pagamento. Per le consegne all'interno dell'Unione Europea, i prezzi visualizzati sono tasse incluse (IVA): nessun costo doganale o tassa aggiuntiva vi sarà richiesto alla consegna.

Per le consegne verso il Regno Unito, la Svizzera e la Norvegia, le tasse di importazione o le spese di sdoganamento possono essere richieste dalle autorità locali alla consegna; rimangono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.

5. Tracciamento dell'ordine

Potete tracciare il vostro ordine in qualsiasi momento con il numero di tracciamento fornito nella vostra e-mail di spedizione, tramite la pagina: https://hercule-gummies.com/apps/track123

6. Spedizione

I nostri ordini vengono preparati e spediti dal nostro centro logistico internazionale. Ogni pacco viene spedito con un numero di tracciamento attivo.

7. Ritardi di consegna

I nostri vettori operano nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Durante i periodi di alta affluenza (festività di fine anno, operazioni commerciali), possono verificarsi ritardi. Se il vostro ordine è in ritardo, contattateci all'indirizzo contact.herculegummies@gmail.com e vi assisteremo il prima possibile. Le disposizioni dell'articolo 3 di cui sopra (consegna al più tardi entro 30 giorni) rimangono applicabili in ogni caso.

8. Pacchi smarriti o non ricevuti

Il rischio di perdita o danneggiamento del pacco ricade su di noi fino a quando non ne prendete fisicamente possesso (articolo L216-4 del Codice del Consumo). Se il vostro tracciamento indica un'anomalia, o se il vostro pacco è indicato come consegnato ma non lo avete ricevuto, contattateci il prima possibile all'indirizzo contact.herculegummies@gmail.com. Apriremo un'indagine con il vettore e, se la perdita è confermata o la consegna non può essere stabilita, rispediremo il vostro ordine senza costi aggiuntivi o procederemo al rimborso integrale, a vostra scelta.

Per facilitare l'elaborazione dell'indagine del vettore, vi consigliamo di segnalarci qualsiasi anomalia di consegna il prima possibile.

9. Indirizzo di spedizione errato

Siete responsabili dell'accuratezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine. Se notate un errore, contattateci immediatamente all'indirizzo contact.herculegummies@gmail.com:

• Se l'ordine non è ancora stato spedito, correggeremo l'indirizzo senza costi aggiuntivi.
• Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo più reindirizzare il pacco. In caso di ritorno del pacco al mittente a causa di un indirizzo errato fornito da voi, vi proporremo una nuova spedizione (le spese di nuova spedizione potrebbero rimanere a vostro carico) o un rimborso detratti i costi di spedizione iniziali.

10. Imballaggio e sigillo di integrità

Le nostre gommose sono prodotti alimentari: ogni confezione viene spedita sigillata, con un opercolo di integrità che garantisce che il prodotto non è stato aperto. Alla consegna, vi consigliamo di ispezionare l'imballaggio prima dell'apertura. Se il sigillo sembra danneggiato o rotto all'arrivo, contattateci entro 48 ore con fotografie all'indirizzo contact.herculegummies@gmail.com affinché possiamo indagare e rispedirvi un prodotto intatto senza costi aggiuntivi.

Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che, trattandosi di prodotti alimentari sigillati per motivi di protezione della salute e igiene, il diritto di recesso non può più essere esercitato su un prodotto dissigillato dopo la consegna (articolo L221-28 del Codice del Consumo). Le modalità complete di reso e rimborso sono riportate nella nostra Politica di rimborso e nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa politica di spedizione o per assistenza riguardo una consegna:

KAL ECOMMERCE UK LTD 📧 contact.herculegummies@gmail.com