Preguntas frecuentes

ENVÍO Y ENTREGA

P: ¿Cuánto tarda la entrega?
R: Los pedidos se preparan en 1 a 2 días hábiles. Recibirás tu pedido en unos 5 a 8 días desde que lo realices, estés donde estés. Consulta nuestra Política de envíos.

P: ¿Hacéis envíos a todo el mundo?
R: Enviamos a todos los países disponibles en el proceso de compra, entre ellos la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega y muchos destinos internacionales.

P: ¿Desde dónde enviáis?
R: Nuestra empresa tiene su sede en el Reino Unido y tus pedidos se envían desde nuestros centros logísticos internacionales.

P: ¿Ofrecéis seguimiento del pedido?
R: Sí. En cuanto se envía tu pedido, recibes un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes seguir tu pedido desde la página «Seguir mi pedido».

P: Faltan artículos en mi pedido, ¿qué ocurre?
R: Si tu pedido contiene artículos de distintos almacenes, puede llegar en varios paquetes, cada uno con su propio número de seguimiento. El resto de tu pedido está en camino.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

P: He recibido un artículo dañado o equivocado, ¿qué hago?
R: ¡Lo sentimos! Escríbenos a contact@tryfemaleapparel.com con tu número de pedido y fotos del artículo y de su embalaje. Te enviaremos un artículo de sustitución o te reembolsaremos íntegramente, y nos hacemos cargo de los gastos de devolución.

P: La talla no me queda bien, ¿puedo cambiarla?
R: Sí. En los 30 días siguientes a la entrega, puedes cambiar tu artículo por otra talla de forma gratuita: te enviamos la nueva talla sin coste. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.

P: ¿Tenéis política de devoluciones?
R: Sí. Disfrutas de nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días y del derecho legal de desistimiento de 14 días. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

SOBRE NOSOTROS

P: ¿Dónde estáis ubicados?
R: Female Apparel está gestionado por KAL ECOMMERCE UK LTD, una empresa con sede en el Reino Unido. Nuestras operaciones logísticas se gestionan a nivel internacional.

P: Mi pedido está tardando más de lo previsto, ¿por qué?
R: Los envíos internacionales a veces tardan más de lo previsto, por ejemplo en periodos de mucha demanda o durante el despacho de aduanas. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento con tu número de seguimiento. ¿Necesitas ayuda? Escríbenos a contact@tryfemaleapparel.com.

PAGO Y SEGURIDAD

P: ¿Qué métodos de pago aceptáis?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y los demás métodos de pago seguros que se muestran en el proceso de compra.

P: ¿Están seguros mis datos de pago?
R: Sí. Todos los pagos están cifrados y los tramitan proveedores que cumplen la norma PCI DSS. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.