Envío

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política explica cómo preparamos y enviamos los pedidos realizados en https://tryfemaleapparel.com, sitio gestionado por KAL ECOMMERCE UK LTD. Forma parte integrante de nuestras Condiciones generales de venta.

1. Zonas de entrega

Realizamos entregas en los países disponibles en el proceso de compra, entre ellos la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega y otros destinos internacionales. Si su país no aparece, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido en contact@tryfemaleapparel.com.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan de lunes a viernes (excepto festivos) en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

3. Plazos de entrega estimados

Destino	Plazo de entrega estimado desde el pedido
Todos los destinos	5 a 8 días

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el transportista y el destino. En cualquier caso, su pedido se entregará como máximo 30 días después de su confirmación. De lo contrario, podrá, tras habernos requerido sin éxito para que lo entreguemos en un plazo adicional razonable, cancelar su pedido y obtener el reembolso íntegro en un plazo de 14 días.

4. Gastos de envío, impuestos y aduanas

Los posibles gastos de envío se muestran en el carrito y en el proceso de pago, antes de pagar. Las ofertas de envío gratuito, cuando existen, se indican en el carrito.

Para las entregas en la Unión Europea y el Reino Unido, los precios incluyen el IVA y no se le cobrará ningún gasto de aduana adicional en la entrega. Para otros destinos, las autoridades locales pueden exigir derechos o impuestos de importación en la entrega; si no se cobran en el proceso de pago, corren a cargo del destinatario.

5. Seguimiento del pedido

Puede seguir su paquete en cualquier momento con el número de seguimiento enviado por correo electrónico o desde nuestra página de seguimiento de pedidos. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en aparecer tras el envío.

6. Varios paquetes

Nuestros productos se envían desde nuestros centros logísticos internacionales. Si su pedido contiene artículos almacenados en distintos almacenes, puede llegar en varios paquetes, cada uno con su propio número de seguimiento.

7. Retrasos

Los transportistas operan en días hábiles. Durante los periodos de mayor actividad (fiestas, rebajas) pueden producirse retrasos. Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos lo antes posible. El plazo máximo de 30 días previsto en el apartado 3 se aplica en todos los casos.

8. Paquetes perdidos, dañados o no recibidos

El riesgo de pérdida o deterioro corre a nuestro cargo hasta que usted adquiera la posesión material de su paquete. Si el seguimiento muestra una anomalía, si su paquete llega dañado o si figura como entregado pero no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando su número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista y, si se confirma la pérdida o no puede acreditarse la entrega, volveremos a enviar su pedido sin coste o se lo reembolsaremos íntegramente, a su elección. Esto se aplica a todos los pedidos, se haya seleccionado o no la opción «Protección de envío» en el carrito.

9. Dirección incorrecta y entrega fallida

Revise atentamente su dirección de entrega. Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros de inmediato: si el pedido aún no se ha enviado, corregiremos la dirección sin coste. Si ya se ha enviado, haremos lo posible por modificar la dirección con el transportista. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, o por no haber sido recogido, podremos reenviarlo una vez confirmada la dirección (pueden aplicarse gastos de reenvío) o reembolsar los productos.