Condiciones de venta
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Gestionado por KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Reino Unido — contact@tryfemaleapparel.com
1. Ámbito de aplicación y marco legal
Las presentes Condiciones generales de venta (las «Condiciones») rigen todos los pedidos realizados en el sitio web Female Apparel (https://tryfemaleapparel.com, el «Sitio») y constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted, el consumidor («usted»), y KAL ECOMMERCE UK LTD («nosotros», «Female Apparel»).
Se han redactado de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, la Directiva (UE) 2019/771 relativa a la compraventa de bienes, la UK Consumer Rights Act 2015 y las Consumer Contracts Regulations 2013, así como con las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia (en España, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). No limitan ninguno de los derechos que le reconocen dichas normas.
2. Datos del vendedor
Sociedad: KAL ECOMMERCE UK LTD
Número de registro (Companies House): 15539269
Domicilio social: 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Reino Unido
Correo electrónico: contact@tryfemaleapparel.com
3. Aceptación de las Condiciones
Las presentes Condiciones se ponen a su disposición antes de confirmar el pedido. Al realizar un pedido, usted declara haberlas leído, comprendido y aceptado. Podemos modificarlas en cualquier momento; la versión aplicable a su pedido es la publicada en el Sitio en el momento de realizarlo.
4. Capacidad
Para realizar un pedido debe ser mayor de edad en su país de residencia (o contar con el consentimiento de sus padres o tutores) y facilitar información exacta, completa y actualizada, incluida una dirección de entrega y un medio de pago válidos. Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de fraude probado o de incumplimiento de estas Condiciones; en tal caso se le informará y se le reembolsará cualquier importe abonado.
5. Productos
Nuestros productos (fajas y prendas moldeadoras, bodies, braguitas, vaqueros, lencería y ropa) se describen con la mayor precisión posible en sus fichas, incluidos los materiales, las tallas y las instrucciones de cuidado. Las fotografías y los vídeos son ilustrativos; pueden existir ligeras diferencias de color según su pantalla. Consulte la guía de tallas disponible en cada ficha de producto antes de realizar su pedido.
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. Si un producto deja de estar disponible después de su pedido, se le informará sin demora y se le reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.
6. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el Sitio. Para las entregas en la Unión Europea y el Reino Unido, incluyen el IVA. Los posibles gastos de envío se indican antes de confirmar el pago. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero el precio aplicable es el que se muestra al confirmar su pedido.
El pago se exige íntegramente al realizar el pedido, mediante los medios de pago seguros ofrecidos en el proceso de compra (tarjetas de crédito y débito y cualquier otro medio indicado). Nunca almacenamos los datos de su tarjeta: los pagos son tramitados por proveedores certificados PCI-DSS.
7. Confirmación del pedido y perfección del contrato
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico automático de confirmación con su resumen. El contrato de compraventa se perfecciona cuando se acepta su pago. Si no recibe este correo en 24 horas, revise su carpeta de spam o póngase en contacto con nosotros.
8. Entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se envían con número de seguimiento. Los plazos de entrega estimados, los países de destino, la información aduanera y el procedimiento en caso de paquete perdido o dañado se describen en nuestra Política de envíos, que forma parte integrante de estas Condiciones.
En cualquier caso, su pedido se entregará como máximo 30 días después de la perfección del contrato. De lo contrario, podrá, tras habernos requerido sin éxito para que lo entreguemos en un plazo adicional razonable, cancelar su pedido y obtener el reembolso íntegro en un plazo de 14 días.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se le transmite en el momento en que usted, o un tercero designado por usted, adquiere su posesión material. Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio.
9. Nuestra garantía de 30 días y cambio de talla gratuito
Además de sus derechos legales, Female Apparel le ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días y un cambio de talla gratuito: en los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, puede devolver un artículo para obtener un reembolso, o cambiarlo una vez por otra talla de forma gratuita (le enviamos la nueva talla sin coste). El artículo debe estar sin usar (salvo para probárselo), sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original; las braguitas, tangas y bodies deben haberse probado sobre la ropa interior, con su protección higiénica intacta. Las condiciones completas figuran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Esta garantía comercial se ofrece sin coste adicional por KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Reino Unido, y se aplica sin perjuicio de su derecho legal de desistimiento y de las garantías legales descritas a continuación.
10. Derecho legal de desistimiento (14 días)
Usted tiene derecho a desistir de su compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted, adquiera la posesión material de los bienes (en caso de pedido entregado en varios paquetes, a partir de la recepción del último).
Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a contact@tryfemaleapparel.com, indicando su nombre y número de pedido. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio. A continuación, deberá devolver los bienes en un plazo de 14 días desde la notificación. Los costes directos de devolución corren a su cargo.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos por los bienes devueltos, incluidos los gastos de envío estándar (si se devuelve el pedido completo), a más tardar 14 días después de recibir los bienes o la prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento (por ejemplo, probárselos como en una tienda).
Excepción por motivos de higiene: de conformidad con el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE (en España, artículo 103, letra e), del TRLGDCU), el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto afecta a los artículos íntimos (braguitas, tangas, bodies con braguita integrada) cuyo precinto o protección higiénica se haya retirado.
11. Artículos defectuosos o no conformes
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o que no corresponde a su pedido, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del artículo y de su embalaje. Lo sustituiremos o le reembolsaremos íntegramente, a su elección, y asumiremos los posibles gastos de devolución.
12. Garantías legales
Con independencia de nuestra garantía comercial, usted disfruta de la garantía legal de conformidad durante tres años desde la entrega en España (dos años en otros Estados miembros), conforme a la Directiva (UE) 2019/771 y a su normativa nacional de transposición. Si reside en el Reino Unido, disfruta de los derechos que le reconoce la Consumer Rights Act 2015.
13. Sus responsabilidades
Usted es responsable de la exactitud de la dirección de entrega y de los datos de contacto facilitados. Le rogamos que respete las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta y en la ficha del producto.
14. Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, vídeos, logotipos, la marca Female Apparel, diseños) son propiedad de KAL ECOMMERCE UK LTD o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida cualquier reproducción o utilización no autorizada.
15. Datos personales
Sus datos personales se tratan de conformidad con el RGPD, el UK GDPR y la legislación aplicable, en las condiciones descritas en nuestra Política de privacidad.
16. Responsabilidad
No seremos responsables de los daños derivados de un uso de los productos contrario a sus instrucciones de cuidado o de causas ajenas a nosotros. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando la ley lo prohíba, en particular por daños personales, dolo o negligencia grave, ni le priva de los derechos imperativos que le corresponden como consumidor.
17. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor (catástrofes naturales, decisiones gubernamentales, conflictos, alteraciones graves de las cadenas de suministro o del transporte). El cumplimiento quedará suspendido mientras dure el acontecimiento; si este se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido afectado, en cuyo caso se reembolsarán los importes abonados.
18. Reclamaciones y litigios
Para cualquier reclamación, póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@tryfemaleapparel.com; procuramos responder en un plazo de 72 horas hábiles. Si la controversia no puede resolverse de forma amistosa, puede dirigirse a la autoridad de consumo o al Centro Europeo del Consumidor de su país de residencia.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales. No obstante, si es usted un consumidor residente en la Unión Europea, conserva la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia y puede acudir a los tribunales de dicho país.
20. Contacto
KAL ECOMMERCE UK LTD — 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Reino Unido — contact@tryfemaleapparel.com
Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Suffolk, IP28 7DE, Reino Unido — contact@tryfemaleapparel.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el: ____________ / Recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________