Política de privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Operado por KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Reino Unido 📧 Contacto: contact.thehalostudio@gmail.com

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (https://thehalostudio.com), realiza un pedido o interactúa con nosotros en cualquier capacidad. Se establece en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento de la UE 2016/679), el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR) y cualquier otra ley internacional de privacidad aplicable.

Al acceder a nuestro sitio web o comprar nuestros productos, usted acepta esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento de datos

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road, Mildenhall, Reino Unido 📧 contact.thehalostudio@gmail.com

3. Tipos de datos recopilados

a. Datos de identificación personal

Podemos recopilar los siguientes datos cuando realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y envío, información de pago (procesada a través de pasarelas de terceros cifradas).

b. Datos del dispositivo y uso

Recopilados automáticamente a través de cookies, archivos de registro, balizas web, píxeles y tecnologías similares: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, marcas de tiempo, comportamiento de navegación, identificadores de sesión y datos del carrito.

c. Datos de marketing y seguimiento

Si se suscribe a nuestros servicios de correo electrónico o SMS: estado de suscripción, preferencias de comunicación, métricas de interacción (tasas de apertura, clics).

d. Datos de asesoramiento de color

Cuando solicita nuestro servicio gratuito de igualación de color, puede proporcionar voluntariamente fotografías de su cabello y detalles personales para ayudar a nuestro equipo a recomendar el tono de extensión más adecuado. Estas fotografías se utilizan únicamente con fines de igualación de color y se eliminan una vez finalizada la consulta, a menos que usted consienta explícitamente su uso con fines de testimonio o marketing.

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases: ejecución de un contrato (por ejemplo, para cumplir un pedido), obligaciones legales (por ejemplo, para fines fiscales y contables), interés legítimo (por ejemplo, prevención de fraudes, servicio al cliente) y consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing y uso de fotografías de asesoramiento de color).

5. Uso de datos personales

Sus datos pueden utilizarse para procesar y cumplir su pedido, enviar confirmaciones, facturas y actualizaciones de envío, responder a consultas de servicio al cliente, proporcionar nuestro servicio gratuito de igualación de color, personalizar la experiencia del usuario y mejorar el sitio web, detectar fraudes o abusos y enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento).

6. Compartir datos personales

Compartimos sus datos solo con proveedores de servicios de confianza: Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico), Google Analytics (análisis del comportamiento del usuario), SMSBump Inc. (servicios de marketing por SMS, con sede en la UE), Meta Platforms Inc. (publicidad y seguimiento de píxeles, con consentimiento) y Klarna Bank AB (procesamiento de pagos para opciones de cuotas). También podemos divulgar datos personales para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a una solicitud gubernamental legítima.

7. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera del Reino Unido o la UE, incluso en Canadá y Estados Unidos. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y estén protegidas mediante Cláusulas Contractuales Estándar cuando sea necesario.

8. Retención de datos

Retenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos, para cumplir con nuestras obligaciones legales o fiscales, o hasta que solicite su eliminación (sujeto a limitaciones legales). Las fotografías de asesoramiento de color se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la consulta, a menos que se haya dado un consentimiento explícito para una retención prolongada.

9. Sus derechos (residentes de la UE y el Reino Unido)

Tiene derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted, solicitar su rectificación o eliminación, oponerse al procesamiento con fines de marketing directo, retirar su consentimiento en cualquier momento y presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact.thehalostudio@gmail.com.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para la funcionalidad, análisis y fines de marketing. Al utilizar el sitio web, usted acepta el uso de cookies a menos que las desactive a través de su navegador.

Detalles de las cookies: session_id, shopify_visit, shopify_uniq (seguimiento de sesión), cart, storefront_digest (memoria del carrito y validación de acceso).

11. Marketing por SMS

Al optar por nuestro programa de SMS, usted acepta recibir mensajes relacionados con el estado de su pedido, actualizaciones de entrega y recordatorios, así como ofertas promocionales. Puede optar por no participar en cualquier momento respondiendo STOP o utilizando el enlace para cancelar la suscripción. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Sus datos se comparten con SMSBump Inc., con sede en Sofía, Bulgaria, en cumplimiento de los estándares de privacidad de datos de la UE.

12. Protección de datos para menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

13. Actualizaciones de la política

Podemos revisar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, las prácticas comerciales o la funcionalidad del sitio web. La última versión siempre estará disponible en: https://thehalostudio.com/pages/privacy-policy