Política de cancelación de opciones de compra

Última actualización: 3 de julio de 2026

Esta política se aplica a las compras realizadas con una opción de compra recurrente ("suscripción") en https://hercule-gummies.com, operado por KAL ECOMMERCE UK LTD. Complementa nuestras Condiciones Generales de Venta y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que siguen siendo aplicables.

1. Lo que aceptas al suscribirte

Al elegir una opción de compra por suscripción (planes de 30, 90 o 150 días), aceptas que:

• Tu pedido se renovará automáticamente con la frecuencia elegida, hasta que lo canceles;
• El método de pago registrado será cargado en cada vencimiento, al precio indicado en el momento de la suscripción;
• Cada vencimiento dará lugar al envío de una nueva entrega.

La naturaleza recurrente de la suscripción, el precio por vencimiento y la frecuencia de facturación se te presentan claramente antes de la validación del pago. No se suscribe ningún abono sin tu consentimiento explícito.

2. Tu derecho de cancelación: en cualquier momento, sin coste, sin motivo

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin coste, sin motivo y sin periodo mínimo de compromiso, por cualquiera de los siguientes medios:

• En un clic, a través del enlace "Gestionar mi suscripción" presente en cada uno de nuestros correos electrónicos (confirmación de suscripción, recordatorios de vencimiento, confirmaciones de pedido);
• Desde tu espacio de cliente en el sitio web;
• Mediante un simple correo electrónico a contact.herculegummies@gmail.com, indicando tu nombre y número de pedido — procesamos la solicitud en un plazo de 72 horas hábiles y te confirmamos la cancelación por escrito.

No se te pedirá ninguna justificación y ninguna gestión adicional (llamada telefónica, formulario complejo) condiciona la cancelación.

3. Entrada en vigor de la cancelación

• La cancelación entra en vigor inmediatamente para cualquier vencimiento aún no facturado: no se realizará ningún cargo futuro después de la confirmación de la cancelación.
• Si un vencimiento ya ha sido facturado y enviado en el momento de tu solicitud, esta entrega es debida y no es anulable como tal; sin embargo, sigue cubierta por el derecho de desistimiento de 14 días (producto sin desprecintar) y, si es tu primer pedido, por nuestra garantía "Satisfecho o Reembolsado 30 días", en las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
• Para evitar ser facturado por un vencimiento inminente, te recomendamos cancelar a más tardar 48 horas antes de la fecha de renovación indicada en tu correo electrónico de recordatorio. Una solicitud recibida después de que se active la facturación se aplicará al siguiente vencimiento.

4. Recordatorios antes de cada renovación

Recibirás un correo electrónico de recordatorio antes de cada renovación, mencionando la fecha y el importe del próximo cargo, así como el enlace directo para gestionar y cancelar tu suscripción. Nunca se te cargará sin haber sido informado previamente del vencimiento.

5. Suspensión y aplazamiento: alternativas a la cancelación

Si simplemente tienes demasiado producto por adelantado, puedes, desde tu espacio de gestión de suscripciones:

• Aplazar la próxima entrega a una fecha posterior;
• Pausar la suscripción y reactivarla cuando lo desees;
• Modificar la frecuencia de tus entregas.

Estas opciones son de libre acceso y no conllevan ningún cargo.

6. Cancelación por nuestra iniciativa

Podemos rescindir una suscripción en caso de impago definitivo (después de nuevos intentos y notificación), cese de comercialización del producto o fraude demostrado. En todos los casos, se te informará por correo electrónico y no se cargará ninguna suma más allá de los vencimientos ya ejecutados. En caso de cese de comercialización, los vencimientos facturados y no enviados se reembolsarán íntegramente.

7. Reembolsos

La cancelación de la suscripción no da lugar, por sí misma, a un reembolso de los vencimientos ya entregados. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos: derecho legal de desistimiento de 14 días (productos sin desprecintar), garantía "Satisfecho o Reembolsado 30 días" (primer pedido), y garantías legales en caso de producto defectuoso o no conforme.

8. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con tu suscripción:

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, Reino Unido 📧 contact.herculegummies@gmail.com 🕘 De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)