Privacy Policy

Política de privacidad

Última actualización: 3 de julio de 2026

Operado por KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Reino Unido 📧 Contacto: contact.herculegummies@gmail.com

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (https://hercule-gummies.com), realiza un pedido, se suscribe o interactúa con nosotros. Se establece de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679), la ley francesa «Informatique et Libertés» n.° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos.

2. Responsable del tratamiento

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road, Mildenhall, Reino Unido 📧 contact.herculegummies@gmail.com

Dado que KAL ECOMMERCE UK LTD está establecida fuera de la Unión Europea, se designa un representante dentro de la UE en el sentido del artículo 27 del RGPD: KAL ECOMMERCE FZCO.

3. Tipos de datos recopilados

a. Datos de identificación y de pedido Cuando realiza un pedido, se suscribe o nos contacta: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y envío, historial de pedidos, información de pago (procesada exclusivamente a través de proveedores de pago externos seguros — nunca tenemos acceso a sus números de tarjeta completos).

b. Datos de suscripción Si se suscribe a una fórmula de suscripción: fórmula elegida, frecuencia de renovación, fechas de facturación, historial de renovaciones y estado de la suscripción. Estos datos se procesan a través de nuestro proveedor de gestión de suscripciones (Seal Subscriptions).

c. Datos de dispositivo y uso Recopilados automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, sujeto a su consentimiento cuando este sea requerido: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, marcas de tiempo, comportamiento de navegación, identificadores de sesión y datos del carrito de compra.

d. Datos de marketing Si se suscribe a nuestras comunicaciones por correo electrónico: estado de suscripción, preferencias de comunicación, métricas de interacción (tasa de apertura, tasa de clics).

e. Datos de opiniones de clientes Si publica una opinión sobre nuestros productos a través de nuestra solución de opiniones (Loox): contenido de la opinión, calificación otorgada, nombre y inicial, y, en su caso, fotografías que elija adjuntar. La publicación de una opinión está reservada a los clientes que hayan realizado una compra.

4. Bases legales para el procesamiento

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases: ejecución del contrato (procesamiento de pedidos y suscripciones, entrega, servicio al cliente), obligación legal (contabilidad, fiscalidad, lucha contra el fraude), interés legítimo (seguridad del sitio, prevención de impagos y litigios, mejora de nuestros servicios) y consentimiento (comunicaciones de marketing, cookies no esenciales y rastreadores publicitarios). Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

5. Uso de datos personales

Sus datos se utilizan para: procesar y ejecutar sus pedidos y suscripciones; enviar confirmaciones de pedido, facturas, recordatorios de vencimiento de suscripción y actualizaciones de envío; responder a las solicitudes del servicio de atención al cliente; invitarle a dar su opinión después de una compra; personalizar su experiencia y mejorar el sitio; detectar fraudes o abusos; y enviarle comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento.

6. Compartición de datos personales

Compartimos sus datos únicamente con los proveedores necesarios para nuestra actividad:

Shopify International Limited — alojamiento y operación de la tienda online
Seal Subscriptions — gestión de suscripciones y renovaciones
Klaviyo Inc. — envío de nuestras comunicaciones por correo electrónico (con su consentimiento para marketing)
Loox — recopilación y visualización de opiniones de clientes
Meta Platforms Ireland Ltd — medición publicitaria a través de píxeles, solo con su consentimiento
Nuestros proveedores de pago — procesamiento seguro de transacciones
Nuestros proveedores logísticos y transportistas — preparación y envío de sus pedidos

También podemos divulgar datos personales para cumplir con una obligación legal o responder a una solicitud legítima de una autoridad.

7. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de la Unión Europea y del Reino Unido, especialmente en los Estados Unidos (herramientas de correo electrónico y análisis) y en China (datos de entrega —nombre, dirección, teléfono— transmitidos a nuestro proveedor logístico para el envío de su pedido). Estas transferencias están enmarcadas por garantías apropiadas, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, y se limitan a los datos estrictamente necesarios para la finalidad en cuestión.

8. Periodos de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos: datos de pedido y facturación durante los plazos legales contables y fiscales (10 años para los documentos contables), datos de cuenta y suscripción durante la duración de la relación comercial y luego 3 años después del último contacto con fines de prospección, datos de consentimiento de cookies 6 meses. Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.

9. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos: derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos; derecho a la limitación del tratamiento; derecho a la portabilidad; derecho de oposición, en particular al tratamiento con fines de prospección comercial; derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento; y derecho a establecer directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact.herculegummies@gmail.com. Le responderemos en un plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr) o ante la autoridad de control de su país de residencia.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Durante su primera visita, un banner de consentimiento le permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Las cookies publicitarias y de medición de audiencia (en particular el píxel de Meta) solo se instalan después de su consentimiento explícito. Puede modificar sus elecciones en cualquier momento a través del enlace «Gestionar mis cookies» disponible en el pie de página.

Cookies estrictamente necesarias (exentas de consentimiento): session_id, shopify_visit, shopify_uniq (gestión de sesión), cart, storefront_digest (memorización del carrito de compra). Cookies sujetas a consentimiento: píxel de Meta (medición y personalización publicitaria), cookies de análisis de audiencia, rastreadores de correo electrónico de Klaviyo.

Su consentimiento se conservará durante 6 meses, tras lo cual se le volverá a solicitar.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado TLS de los intercambios, pagos procesados por proveedores certificados PCI-DSS, acceso a los datos limitado a personas autorizadas.

12. Protección de menores

Nuestro sitio y nuestros productos están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos ha enviado datos personales, contáctenos para su eliminación.

13. Actualizaciones de la política

Podemos revisar esta Política de Privacidad para reflejar los cambios en la ley, nuestras prácticas o las funcionalidades del sitio. La versión vigente siempre está disponible en: https://hercule-gummies.com/pages/politique-de-confidentialite. En caso de modificación sustancial, los clientes con una suscripción activa serán informados por correo electrónico.